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        2023年景區(qū)營銷策劃方案(6篇)

        格式:DOC 上傳日期:2023-03-22 09:59:39
        2023年景區(qū)營銷策劃方案(6篇)
        時間:2023-03-22 09:59:39     小編:zdfb

        為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。

        景區(qū)營銷策劃方案篇一

        顏紅頰草莓是雜交選育而成的大果型草莓新品種。它具有葉綠、花白、果紅、味佳的品質,優(yōu)質特點是個大、色紅、味甜。草莓個頭出奇地大,是一般品種的兩倍。紅顏草莓般品種的兩倍。紅顏草莓味濃,甜度能達到14% 至16% ,一般草莓甜度只有10% 左右。

        市場需求大,且當?shù)氐姆N植多以傳統(tǒng)農業(yè)為主,在當?shù)胤N植草莓會形成物以稀為貴的優(yōu)勢。

        1. 草莓中所含的胡蘿卜素是合成維生素a的重要物質,具有明目養(yǎng)肝作用。2. 草莓對胃腸道和貧血均有一定的滋補調理作用。3. 草莓除可以預防壞血病外,對防治動脈硬化,冠心血病外,對防治動脈硬化,冠心病也有較好的療效。4. 草莓是鞣酸含量豐富的植物,在體內可吸附和阻止致癌化學物質的吸收,具有防癌作用。5. 草莓中含有天冬氨酸,可以自然平和的清除體內的重金屬離子。草莓色澤鮮艷,果實柔軟多汁,香味濃郁,甜酸適口,營養(yǎng)豐富,深受國內外消費者的喜愛。它屬于高檔水果。

        俗話說:“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆?!币虼?,對同類產品或者其替代品進行競爭狀況分析,是絕對有必要的。對于草莓來說,由于它皮特別薄,因此特別不適合于長途運輸,因此莓農大都選擇周邊市場銷售,所以,我鎮(zhèn)的草莓主要輸入合江,白鹿,瀘州,江津等城鎮(zhèn)。對于這幾個城鎮(zhèn)的市場來說,瀘州是主要的草莓供應商,于是我認為它的主要競爭對手來說,瀘州是主要的草莓供應商,于是我認為它的主要競爭對手是一些廉價的水果,比如梨、蘋果、西瓜之類的。這些水果價格低又能滿足人們的不同層次,不同營養(yǎng)的需要,因此而成為我鎮(zhèn)草莓的主要競爭對手,尤其是一些已經在全國有一定的美譽度的品牌的東西,比如說聞名全國的趙縣雪花梨這樣的。由于趙縣生產規(guī)模的巨大,再加上人們的美譽,使得它的品牌很強大;還有西北的西瓜,人們都認為那個地區(qū)陽光充足,長出來的西瓜是最香甜的。這對于我們的啟示是,為我鎮(zhèn)草莓注冊商標,強化品牌意識,提高滿城草莓在全國規(guī)模的美譽度。而且,還要有保護品牌的意識,不刻意做出有損聲譽的事,比如為了一時的利益,而讓早以打出的品牌聞之退怯。

        優(yōu)勢:果實鮮紅艷麗,酸甜可口。每100克草莓果肉中含優(yōu)勢:果實鮮紅艷麗,酸甜可口。每100克草莓果肉中含糖8至9克、蛋白質0.4至0.6克,維生素c 50至100毫克,比蘋果、葡萄高7到10倍,比柑桔高出一倍。而它的蘋果酸、檸檬酸、維生素b1、維生素b12,以及胡蘿卜素、鈣、磷、鐵的含量也比蘋果、梨、葡萄高3到4倍。臺灣人把草莓稱為“活的維生素丸”,德國人把草莓譽為“神奇之果”,可見是不無道理的。劣勢:管理成本高;不易運輸;不易儲藏;草莓生長周期長,管理復雜;成熟期短,不易采摘。二、價格1、要想占領當?shù)厥袌觯瑑r格就得要定低些,形成競爭優(yōu)勢。

        1、草莓投產后的初期可以聯(lián)系當?shù)氐乃涗N商、超市進行銷售,也可以通過發(fā)傳單等方式來吸引消費者到草莓園來自行采摘。2、等到草莓產量穩(wěn)定后,可以拓寬銷售渠道,可以與蛋糕店,冰糕廠,牛奶加廠,高檔的茶樓等建立長期的合作關系。3、等到后期草莓深加工技術完善,可以將草莓制成各種果醬、果凍、果脯、糖水罐頭、果莓制成各種果醬、果凍、果脯、糖水罐頭、果汁等,市場前景十分可觀。4、在網上進行宣傳并開店。

        1、人員推銷派人員到學校,農家樂,蛋糕店等地方進行推銷,也可以利用親戚朋友等進行宣傳。2、廣告宣傳將草莓園的信息發(fā)布到網上,或者發(fā)傳單,貼海報。3、公共關系企業(yè)可以通過支持文化教育、社會福利等活動建立一心為大眾服務的形象。同時建立全方位的聯(lián)系,主動向消費者、政府機構等介紹企業(yè)的經營狀況,以爭取他們哦支持。營狀況,以爭取他們哦支持。4、營業(yè)推廣可以舉行草莓展銷會、交易會、訂貨會等。

        景區(qū)營銷策劃方案篇二

        xx衛(wèi)生用品有限公司是本土企業(yè),該日用品公司成立于1999年,公司主要生產女性衛(wèi)生用品、生活用紙及嬰兒紙尿片。幾年來,競爭激烈的女性衛(wèi)生用品行業(yè)中,新新西公司投入大量的資金建設并不斷完善科研設備,本著“女性生理健康護理專家”的企業(yè)使命,新新西人不斷地創(chuàng)新研究女性衛(wèi)生用品產品并取得重大的突破及優(yōu)異的成績--公司研制出的根據(jù)人體結構工程學設計的新新西彈力凸型衛(wèi)生巾,榮獲國家獨家專利產品!榮獲澳大利亞國際新技術,新產品博覽會金獎!榮獲香港國際新技術新產品博覽會金獎!

        新新西是##本土一家生產衛(wèi)生巾的企業(yè),其面向的消費者主要是##市及其周邊城市。##同行業(yè)之間競爭非常激烈。新新西不僅要與本土企業(yè)競爭,還要與外來的品牌競爭。我們此次策劃的目的就是在對新新西目前的市場狀況的進行調研了解的基礎上,做出相應的策劃方案,擴大新新西品牌知名度,并為其擴大市場占有率,提高市場份額。

        (一)市場現(xiàn)狀及市場前景分析

        1.目前新新西的產品在##本地的超市內都有上架,但是在一些知名的大型零售商場內基本沒有售賣。目前新新西產品的普及率不是很高,并且購買人群主要以年輕的消費群體為主,并且大部分為在校大學生。所以,年輕的消費者是一個很大的消費群體,具有很大的潛在市場。

        2.新新西目前的市場占有率不是很高 ,并且知名度不是很高。

        3.據(jù)調查,新新西在大學生中的知名度還是比較好的,這和新新西經常在學校里面做促銷活動是分不開的。消費者普遍認為新新西的價格還算比較適中,對其品質的評價還是比較好的,可見消費者對其的接受程度還是比較好的。如果新新西的產品宣傳做得好做得足,學校將是個很好的賣點。

        (二)產品分析

        1、據(jù)調查,新新西在##市場的占有率逐步下降,是因為渠道和終端工作沒有跟上,出現(xiàn)終端斷貨。

        2、由于新新西在市場已經銷售多年,在加上前幾年銷售的市場基礎,所以在超市有一部分點名購買的情況。而且產品獨特的彈力凸型結構還是受到消費者歡迎,具有一定的市場基礎和較大的開發(fā)潛力。

        3、新新西面對的消費群體主要是15到45歲左右的人群。其消費主要是受消費者的經濟條件和消費觀念的影響。##的消費水平總體上屬于中等水平,并且##的經濟發(fā)展得還比較好,隨著人們的消費水平提高,對高品質產品越來越青睞。

        (三)競爭對手分析

        從調查報告中的數(shù)據(jù)分析可以看出,在##省衛(wèi)生巾市場中,惠好和爽妃的知名度比較高,比率也基本相近,分別為33.60%和33.20%,惠好稍微高點。康貝爾的知名度也比較高,占18.90%.其他比率較低。而惠好、新新西、爽妃、康貝爾均屬于##省本土品牌的衛(wèi)生巾,這幾個于新新西都處于同一檔次的競爭環(huán)境之中,而從中可看出惠好為新新西最強勁的競爭對手。

        綜合以上情況可知,新新西目前的品牌知名度不高,主要是因為品牌宣傳做得不夠好,知名度不高,再加上產品在終端的鋪貨率不高,所以產品的市場打不開,市場的占有率不高。

        1.機會:

        1.1 本地消費者不會反感本土品牌

        1.2 新新西有一定的市場基礎和忠實顧客

        1.3 在地方品牌中,還沒有在市場上形成對新新西很強的競爭力,如果新新西的市場進攻戰(zhàn)打得好就有希望在市場上獲得更大的銷售額

        1.4 消費者對新新西陳列在潛在的消費品牌,努力做好營銷把潛在消費轉換為現(xiàn)實消費

        2.威脅

        2.1被知名品牌的企業(yè)壓著,地方品牌很難獲得外地消費者或者高端消費者的青睞

        2.2企業(yè)受金融危機影響,采購原材料的成本上會有變動,如果企業(yè)應對當前資金壓力調高產品價格,會影響消費者的購買

        2.3知名品牌不斷大量做促銷活動且大量投放電視廣告

        2.4競爭產品具有較大的品牌影響力,市場基礎較好;對終端越來越重視;對終端政策覆蓋率越來越高

        3.優(yōu)勢:

        3.1 制作成本不高,有很強的生產能力

        3.2產品有獨特的彈力凸型結構,具有很強的市場競爭力

        3.3產品處在生命周期的成長期,具有很大的發(fā)展?jié)摿?/p>

        4.弱勢:

        4.1 做為地方品牌,距離知名品牌的企業(yè)還有一定距離,知名度較低,沒有系統(tǒng)的品牌傳播系統(tǒng)

        4.2 提不起消費者的興趣和關注,比如護翼太小,側漏問題依舊存在,包裝不美觀

        4.3 銷售網點不夠多,對中間商批發(fā)商的監(jiān)管不夠; 終端不健全,沒有進行市場的終端建設工作

        4.4 產品宣傳不夠多,只是通過促銷活動進行市場滲透,沒有大量投放廣告,戶外廣告或者電視廣告

        4.5 新新西的忠誠顧客在女大學生群體中占著比較少數(shù),新新西產品質量一般

        5 問題與分析:

        第一、通路的整合問題:商業(yè)分銷與學校促銷活動的協(xié)調配合;

        第二、終端工作確立重點的問題:市場終端工作是一個基礎工作,它是循序漸進的過程,對銷量的影響不是立竿見影的。必須針對不同的市場狀況采用不同的終端促進策略。對于新新西在##市場的情況,可以有計劃地組織一些關于產品陳列與銷售的系列比賽,從而改善與店員的客情關系,并激發(fā)他們對公司產品的銷售推薦;展開以“終端網絡建設和生動化陳列為主”的品牌宣傳,穩(wěn)步穩(wěn)打,建立市場基礎,逐步加以品牌宣傳的市場策略;

        第三、不斷改良產品、創(chuàng)新產品,提高產品的質量,贏得消費者的喜歡,發(fā)展新顧客、維持老顧客,大力宣傳廣告,提高產品的知名度;完善自己企業(yè)的網站,做到有別于人,突出自己的特點和優(yōu)勢。

        第四、建立一個區(qū)域強勢組織,提高隊伍的執(zhí)行力,加強管理與培訓;執(zhí)行價格滲透策略,擠占知名品牌的市場占有率;

        通過swot分析,新新西企業(yè)可以采用增長性的策略。以低成本,高效益擴大##地區(qū)市場占有率,面對外部威脅,新新西需搶占市場,提高市場份額。采用非價格手段同競爭對手相抗衡,鞏固老顧客,發(fā)展新顧客;

        未來一年內,培養(yǎng)自己的忠誠客戶。上半年實現(xiàn)利潤增長率比去年提高10℅,下半年同比增長,實現(xiàn)全年利潤增長率達20℅。

        1.營銷戰(zhàn)略

        新新西衛(wèi)生巾的營銷服務宗旨:女性生理健康護理專家

        2.產品策略

        根據(jù)人體結構,設計貼近人體結構,第一時間集中吸收,塑造新新西凸型衛(wèi)生巾。產品中間凸型緊貼人體,使其網面要求更高,具有一定的彈性和透氣性。將產品的結構調整為金字塔模式:塔尖為中高檔產品,塔身為中檔產品,塔底為低檔產品,來滿足不同層次的消費人群。打破價格戰(zhàn),使新新西最有效且最大化地區(qū)隔同類產品,走向企業(yè)利潤的另個方向。

        3.價格策略

        (1)數(shù)量折扣:為了維護批發(fā)商和中間商的利益和調動他們的積極性,在購買一定數(shù)量時可以給予適當?shù)恼劭?,拉大批零差價,鼓勵多購;

        (2)節(jié)日折價:可以利用一些節(jié)日,例如婦女節(jié)、母親節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日,本著以成本為基礎,同類產品價格為參考,給予適當?shù)慕祪r,使產品價格更具競爭力;

        (3)滲透定價:問卷調查結果顯示,大部分高校女生都接受6-8元的價格段,所以我們可以在這個價格段中找出一個平衡價格進行銷售,力爭獲得較高的銷售額并占領一定規(guī)模的市場份額。

        (4)尾數(shù)定價:我們可以利用消費者求廉、求實的心理,在制定價格時有意使價格帶有尾數(shù)。例如把價格定為6.9元要比7元更便宜。

        4.銷售渠道:

        4.1新新西目前主要是在一些中小型超市上架,也有一些網上商店接受網上訂購送貨上門服務,大型超市和便利商店則很少或沒有。為了擴大銷售量,可以適當?shù)脑黾釉诖笮统泻捅?/p>

        利商店的鋪貨率。依據(jù)消費者對于衛(wèi)生用品一般都比較信賴在超市和專賣店購買的心理,我們可以側重選擇大中小型超市。

        4.2為了調動渠道成員的積極性,促進銷售量,我們可以通過以下的方法來激勵渠道成員:

        1)數(shù)量折扣。銷售數(shù)量越多、金額越大,給予的數(shù)量折扣越豐厚;

        2)等級折扣。中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應的待遇;

        3)現(xiàn)金折扣?;乜顣r間越早,折扣力度越大;

        4)庫存保護。使渠道成員保持一個適度的庫存量,一免斷貨之慮;

        5.廣告策略:

        5.1在打開學校市場方面,可采取直銷的方式。在校園里招募產品代理員,與市有關部門聯(lián)合起來有針對性的在大專院校進行“防止傳銷進校園活動大會”,在活動期間以各種方式大張旗鼓地進行產品、企業(yè)宣傳,即使本企業(yè)的直銷方式得到廣大師生的認同不至于產生誤解,又增加了企業(yè)產品的知名度,同時學生們也認識到了傳銷的本質,造福于學生,與本企業(yè)的經營理念相符合。

        5.2在各種大中型活動期間進行“傳單式轟炸”,成本低而且增加知名度。

        5.3抓住媒體對本企業(yè)進行報道的機會。

        5.4在商場、超市等銷售門店定期進行促銷活動。

        5.5在電視、電臺進行廣告。

        新新西20xx年方案實施明細表

        說明:在第一階段主要是發(fā)展新顧客為主,維持老顧客為輔;在第二階段主要以維持第一階段發(fā)展的新顧客,開發(fā)潛在顧客。

        具體實施工作方式如下:

        廣告宣傳具體流程

        1、20xx年2月印發(fā)全年宣傳手冊。宣傳手冊內容(包括新新西各類品種,婦科知識,如免費給女學生提供婦科知識咨詢,心理咨詢等;開展各類有利于少女成長的主題活動等。)截止到3月初完成全部宣傳工作。

        2、2、8、10月在##市各社區(qū)、大型商場(如沃爾瑪、北京華聯(lián)、萬達、百盛、夢之島等)、公車站等公共場所張貼海報宣傳。

        3、7月份重點開發(fā)潛在顧客,以形象生動的板報形式在##市各大醫(yī)院做宣傳廣告。

        4、策劃“春天行動”計劃,讓目標市場盡快了解產品。以“細菌少一點,健康多一點”為主題,宣傳產品。制定針對少女市場的電視廣告片。在已獲得分銷覆蓋的一級城市電視臺投放。在頻道選擇上以娛樂類、電影類頻道為主。同時,在重點市場可以結合公交候車亭廣告、戶外廣告牌等廣告媒體發(fā)布。

        5、路演。深入商業(yè)區(qū)和大學校園做路演,宣傳產品、并發(fā)放試用裝。以吸引購買。

        隨著衛(wèi)生巾市場競爭的日趨激烈,已經從原來單純的產品競爭上升到品牌的綜合競爭。所以,對于新新西這樣的企業(yè)也在苦苦尋求這個突破口。未來衛(wèi)生巾企業(yè)的競爭是品牌化、專業(yè)化、網絡化方面的綜合競爭??v觀公司的產品資源和市場基礎,我們的優(yōu)勢應該在產品獨特的彈性凸型結構,所以我認為建立以“細菌少一點,健康多一點”為主題的品牌是未來市場增長的主要部分。對于##這樣的市場,在操作新新西品牌的時候,更適合循序漸進,主抓終端建設和投入,搞好基礎性工作,控制市場風險,然后在輔之以品牌培養(yǎng)。

        景區(qū)營銷策劃方案篇三

        餐廳經營的基礎可以概括為“一個中心”和“兩個基本點”。

        1、餐廳經營的“一個中心”。餐廳經營的中心是市場,是目標顧客。餐廳必須關注市場,以市場為導向,圍繞市場開展工作。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律,做好市場調查,了解市場需求,不能靠主觀臆測進行經營,而要隨市場變化及時調整經營策略,有目的的開展餐廳經營活動。

        2、餐廳經營的“兩個基本點”。市場經濟無時無刻不存在競爭,有時競爭還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝,必須首先練好內功,把企業(yè)內部各方面的工作管理好、協(xié)調好,才能增強經營實力,在變幻莫測的市場中立于不敗之地。要做到這一點,就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上狠下工夫。這是餐廳經營的兩個基本點。餐廳服務的生產與消費是同時發(fā)生的,客人與提供服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會有一流的服務;沒有滿意的員工,就不會有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質,豐富知識,嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍是餐廳經營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務行業(yè),服務要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點,就要在餐廳上下全面

        推行“賓客至上”的經營理念,樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務,從思想建設上奠定良好的經營基礎。

        我國近年來餐廳產品雷同、千篇一律、百店一格的現(xiàn)象比較突出,致使餐廳間競爭愈演愈烈,導致成本上升,效益下降。消費者需求的多樣化,要求餐廳產品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全,而應該立足于在有限的投資中盡量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標準化、程序化)的基礎之上做到“新三化”(個性化、特色化、形象化)。餐廳如果不去進行這種創(chuàng)新改造工作,就會被市場無情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進行,充分征求顧客的意見,聽取多方面的反映。對于老顧客應主動征求改進意見,及時改進工作,使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。對于新顧客要加強宣傳餐廳的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,產品就必須有變化、有創(chuàng)新、有突破。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性,最容易的突破點就是文化。文化的地域特點特別明顯,入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,且星級越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠,文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、飲食文化、背景音樂、娛樂活動

        等方面突出表現(xiàn)本地方特點,吸引顧客選擇自己的餐廳消費。餐廳提供的是生活服務,客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式,不一定能取得理想效果。因為客人來自四面八方,程式化的模式不可能適應所有客人,有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務。當然,創(chuàng)新服務不能強加于人,要給客人提供多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個性化服務。

        餐廳內部營銷就是餐廳內部全員促銷,這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,是節(jié)約營銷成本的最好形式。

        首先,內部促銷是面向已經入住的客人或老顧客進行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場份額。其次,內部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經理到服務員,從前臺到后臺,人人都可參與,餐廳全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來,再適當?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?,餐廳就會形成強大的內部推銷力量。再其次,內部促銷不需要專門的經費投入。它不象廣告、公關等要有專項經費開支,而是在完成本職工作的同時,不失時機地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內部促銷不受任何限制,在服務過程中隨時隨地都可以展開促銷,非常便捷。所以,內部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內部促銷取得成效的保證是服務的優(yōu)質化。只有優(yōu)質的服務才會令客人滿意,才能讓客人樂于接受內部促銷的誘導,愿意增加消費和再次消費。此外,建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。

        景區(qū)營銷策劃方案篇四

        1、負責:張彪、益西拉姆

        2、成員:各部門成員

        “金秋祈?!?共度國慶——— 相約溜溜跑馬山”

        國慶節(jié)10月1——7日(七天)

        宣傳推廣跑馬山,增進游客對情歌文化和藏民簇民風民俗的了解,和康巴人共度20xx年國慶節(jié)。

        1、報媒(華西都市報、天府早報、重慶報媒);

        2、成都、重慶各零售商向各門市發(fā)布中秋活動、行程。

        3、加入旅行社國慶行程、組織、發(fā)團到我景區(qū)。

        4、與自駕車俱樂部聯(lián)系,組織出游行程。

        5、網絡宣傳本次活動;加大宣傳面。

        6、甘谷地發(fā)傳單:游客發(fā)行程、活動內容;導游發(fā)活動內容、返點政策。

        7、活動當天,景區(qū)工作人員帶動渲染每個環(huán)節(jié)的氣氛。

        時間:國慶節(jié)每天早上10:00---下午5:00

        內容:景區(qū)亮點

        1、九龍浴佛寺祈福(《跑馬山國慶祈福活動》):“跑馬山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音譯,寺廟常年香火旺盛,虔誠的信徒前來祈福,祈求佛祖降福,十分靈驗。每年的農歷的四月初八跑馬山國際轉山會場面更為壯觀。由于20xx年的自然災害頻頻發(fā)生,跑馬山浴佛寺準備為游客免費開展一場《跑馬山國慶祈?;顒印?,當天眾喇嘛在情歌坪為來到跑馬山的人們念經降福、加持;虔誠的人們可以進寺內為佛主獻上哈達、點一盞酥油燈為自己、家人和朋友祈福,然后靜靜的座下來聆聽殊勝的頌經聲,為最近遭受的自然災害中遇難同胞超度,為世界祈福,祈禱世界和平、生態(tài)和諧。

        2、經幡林:在藏區(qū),常常會看到印滿各種殊勝經文的五色經幡,掛在高高的神山上,風吹一遍念一遍經,為掛經幡的人帶來吉祥、幸福。游客可自己親自在跑馬山這座神山上掛起經幡祈福。

        3、凌云白塔:塔高21米,也是康定標志性建筑,有緣人可以看見五彩祥云繚繞在白塔上空,游客順時針轉白塔三圈,心里默念六字真言,學著康巴漢子一樣吆喝著將吉祥的龍達灑向高空。遠眺四周雪域神山,像似四大金剛護法守護著跑馬山神山。

        4、情人池:《康定情歌》主人公張大哥、李大姐許下愛情誓言的地方。游客在河里放許愿河燈。

        5、情侶林:茂密的樹林里長著罕見的連體古松樹,它們都是張大哥、李大姐的化身,象征著不離不棄,愛情永存。游客掛同心鎖,寫上愛人的名字,讓神山見證你們的愛情!真正領略跑馬山的“情”文化。

        6、仙女臺:“跑馬山”藏語全稱“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神,在仙女塑像的身后有一個“?!弊郑瑩?jù)說有緣人摸到“?!弊直銜酶螅膳n福緣、情緣,一定心想事成!

        7、度母泉水:仙女臺的左邊有一個不大起眼的泉眼,一股甘甜的雪域神水流出,這是從跑馬山最頂端4100米海拔的“五色?!绷飨聛淼模瑐髡f此泉水是度母泉,甘甜可口,品嘗過度母泉水的人便可清心明目、驅邪納福,平安一生,用泉水洗臉可美容養(yǎng)顏、青春永駐!

        8、海螺石:相傳七百年前,第二世噶瑪噶孜派(白教)活佛噶瑪拔希弘揚佛法,四月初八那天途經康定跑馬山,從巨石中取出具有仙氣的法器白海螺和銅鑼,佛教稱掘“藏”,藏指藏品,從中取出的海螺現(xiàn)藏于南無寺,作為鎮(zhèn)寺之寶,從此這個石頭被稱為海螺石,石頭上清晰可見當時取出海螺的痕跡,很有靈氣,里面有幾個泉眼,大家可以丟硬幣測試一下我們的官運、財運、情運,非常靈驗。

        9、九龍浴佛寺:九龍浴佛寺坐落于原九龍池,寺廟宏偉、金碧輝煌、一派祥瑞,相傳佛祖釋迦牟尼出生的時候有九條龍為他沐浴,演繹了釋迦牟尼佛祖從誕辰到圓寂的全過程,寺內香燭、油燈繚繞,誦經聲聲不息,昭示出藏傳佛教文化的神秘魅力,常年香火旺盛,是許愿祈福的靈地。游客可在這里點燈、加持,將為我們帶來好運,獻上哈達,保佑我們平平安安、順順利利。

        10、情歌坪:互動節(jié)目內容

        主持人開場白,宣布國慶特別節(jié)目開始:(召集游客集中、帶動其它消費)

        (1)欣賞藏族歌舞表演。

        (2)與豪邁的康巴漢子、美麗的藏家姑娘一起跳起歡快的弦子鍋莊。

        (3)唱起熟悉的《康定情歌》等經典歌曲。

        (4)坐進帳篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃(客人自點消費)。

        (5)參加國慶活動主題互動節(jié)目,贏取精美禮品,更有驚喜大獎等你拿。

        a、藏族圍脖拔河:圍脖拔河是藏族特別的拔河方式,表現(xiàn)了康巴漢子的豪邁性格。游戲規(guī)則:一次分4組人(限男性),每組2人,首先每組進行圍脖拔河,將布繩圍在脖子后,轉過身跨過布繩,兩人背對背,當主持人喊123開始,放開中界線的鈴,兩人開始往反方向的方向拔,鈴過界算贏。每組的贏家再次進行pk,最后贏的那個人,獲得獎品。

        b、擊鼓傳花:游戲規(guī)則:人數(shù)不限,游客圍成一圈,當主持人喊開始得時候,由第一個客人開始將手中的花傳遞到下一個人,一個傳一個,當喊停的時候,手中拿花的那位將回答主持人的提問,回答正確即可獲得獎品,回答錯誤者則要當眾表演(唱歌,跳舞,講笑話。)

        c、情歌接龍:游戲規(guī)則:5人一組,以“情”字開始,每位參賽者唱的歌詞里都必須包含“情”字,每人最少可唱一句,論到那位參賽者唱的時候在規(guī)定的時間(10秒)內唱不出來的則淘汰,比賽繼續(xù),最后一位獲勝的者可獲得獎品。

        特別推薦:甘孜藏族自治州非物質文化遺產博物館(跑馬山下)

        一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗風情,勞動場景,宗教習俗和生活畫面的陳列館。有國家級、省級文物多件,可以讓游客更深入地了解康巴文化,體驗康巴飲食。欣賞到唐卡現(xiàn)場繪畫,藏族手工藝制作、藏醫(yī)藥等。能夠讓游客深度體驗、見證、了解康藏地區(qū)藏民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。

        備注:10月1日(國慶節(jié))當天,凡是10月1日出生的游客,持本人身份證到景區(qū)門票站,即可享受當天免費游景區(qū)、博物館的優(yōu)惠政策。

        景區(qū)營銷策劃方案篇五

        在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們日常的消費內容。

        河南商業(yè)高等??茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。

        (一)、環(huán)境及市場分析

        1、行業(yè)分析

        隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

        2、競爭分析

        汽車售后服務市場,表面上形態(tài)各異,百花齊放,非?;钴S,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數(shù),整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是,沒有形成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

        汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規(guī)模大小不一,市場開發(fā)手段落后;管理落后,經營模式落后,部分企業(yè)不正當競爭,汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

        3、消費者分析

        目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業(yè)內人士已經開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規(guī)范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

        (二)、swot分析

        優(yōu)勢:此汽車美容店是學校聯(lián)合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。

        劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發(fā)管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

        機會:現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業(yè)務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業(yè)務范圍和市場份額。

        威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè),雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

        美容店的名字:

        汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng),如果有問題的話,經過我們的修理后可以安心,平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

        中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

        安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結,并結合汽車市場的現(xiàn)狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

        安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統(tǒng)文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。

        但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

        有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理后,可以有更好的發(fā)展,可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。

        在短期內,讓全校教職工成為本店的???。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。

        (一)市場營銷策略

        市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的.是要把企業(yè)的產品或勞務,通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

        1)價格策略

        價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞??紤]完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。

        2)服務策略

        由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量。

        (1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,并不斷加以創(chuàng)新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發(fā)自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

        (2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現(xiàn)人性化服務。

        景區(qū)營銷策劃方案篇六

        一、前言

        現(xiàn)代醫(yī)院已經進入了市場競爭的環(huán)境,在市場競爭中,靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應。醫(yī)院地位的轉變,決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。

        目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫(yī)療市場的變化,眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫(yī)治療,有的喜歡手術治療,所以,綜合醫(yī)院彌補了??漆t(yī)院的局限,開始了新的醫(yī)療變化格局。

        現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念,尋找對手的弱點,做一種差異性的營銷模式,這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產生了重大的作用,運用服務營銷和公共營銷的策略,吸引顧客,占領市場,取得更遠更大的發(fā)展。

        二、醫(yī)院的人氣經營策略

        提高醫(yī)院的人氣,就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,做好人氣營銷,逐漸形成人氣和良好的口碑。

        但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說,所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門,是要怎么主動出擊,要最大化去整合我們自身資源,并且針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身資源點和現(xiàn)有人力、設備、環(huán)境等因素,抓好全程服務管理。

        目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位:

        1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。

        目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。

        2.營銷服務——積累和開放患者的配套服務

        醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務的提供過程中,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動,給患者提供一個滿意的服務質量,但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值,這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響,醫(yī)院的營銷服務需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn)。

        1、建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;

        2、利用各種傳播媒介,社區(qū)的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會團體舉辦活動,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作;

        3、抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務;

        4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷;

        5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作;

        6、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;

        7、營銷手段多種多樣,前期主要開展;(從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)

        8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

        雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院,但是我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開:

        一、小病種做人氣

        這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經營真理最早起源于二八定律。就是頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,或者不創(chuàng)造利潤,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,擴大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產的增加。

        二、大病種做效益

        用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

        因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體”。

        三、醫(yī)院服務策略

        (一)、醫(yī)院服務營銷的意義

        1、導入服務營銷有利于樹立品牌形象,提高競爭力

        品牌是顧客區(qū)別其他服務企業(yè)的一個重要標示。而醫(yī)院導入服務營銷,能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設醫(yī)院,樹立起有醫(yī)院自身特色的服務文化、理念、產品和員工,增強顧客需求的向導性,從而提高競爭力。品牌的效應,有利于醫(yī)院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫(yī)療服務渠道和醫(yī)療服務市場。

        2、導入服務營銷有助于促進醫(yī)院的改革和發(fā)展

        醫(yī)院的改革越來越受到重視,如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,而引入服務營銷的觀念,能使醫(yī)院從群眾的角度來思考,從而確定改革發(fā)展的方向,從群眾對健康的需求出發(fā)。

        3、導入服務營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷,更好的滿足群眾需求

        導入服務營銷,能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃,讓醫(yī)院了解市場需求,從而按需求組織資源,按營銷的手段來滿足群眾的需要。

        4、導入服務營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍

        醫(yī)院的管理者、醫(yī)務人員以及其他服務人員的個人修養(yǎng)、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響,員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素,而服務營銷最重要的一點就是內部營銷,即將第一線員工作為顧客進行營銷。

        5、導入服務營銷,有助于形成良好的社會人文環(huán)境

        醫(yī)院導入服務營銷,最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位,使得雙方在溝通的同時,也相互得到尊重,這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機,避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎上的,所以服務營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。

        (二)、醫(yī)院服務營銷策略

        1、服務品牌策略

        現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭,比如技術、人才方面的競爭,實質上是品牌的競爭,醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務。好的品牌不僅傳達了質量的保證,而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質、文化等內涵。醫(yī)院在進行自己產品的品牌策略時,要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產品中,這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產品策略中,用名醫(yī)效應、專病??迫^科室及服務特色樹立品牌,能讓顧客保持高忠誠度,擴大醫(yī)院的口碑。

        2、服務質量策略

        質量是醫(yī)院服務的生命線,沒有質量,醫(yī)院服務也就失去了意義,因此,醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念,建立質量策略,從而保證服務的高質量性。醫(yī)院服務主要是對醫(yī)院顧客的生活服務、心理服務和技術服務融為一體的,以顧客健康為目標的連續(xù)過程,所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發(fā):診斷是否準確;治療是否有效;是否在治療中感受到痛苦;醫(yī)生用藥是否合理;是否要消耗很大的精力;是否帶來了額外的傷害;個人權利是否得到了保護;服務是否方便、快捷;服務環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適;個人自尊是否得到了維護等等。

        3、合理價格策略

        價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用,同時,又是一種十分重要的競爭手段。現(xiàn)在,人們總是希望花最少的錢,獲取最大的滿足,個體醫(yī)療機構主要是以藥品、服務低價吸引消費者(病人)。我們醫(yī)院堅持等級收費,優(yōu)質優(yōu)價。

        4、溝通渠道策略

        溝通渠道分為兩種,一種是組合渠道,一種是單一渠道,拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。

        1、社區(qū)開發(fā)

        2、工廠企業(yè)

        3、轉診接診

        5、營銷促銷策略

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