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        2023年導(dǎo)游職責(zé)范圍(5篇)

        格式:DOC 上傳日期:2023-03-22 15:04:02
        2023年導(dǎo)游職責(zé)范圍(5篇)
        時(shí)間:2023-03-22 15:04:02     小編:zxfb

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        導(dǎo)游職責(zé)范圍篇一

        出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng);陪同旅游團(tuán)的`全程參觀游覽活動(dòng)。

        2、落實(shí)旅游合同

        監(jiān)督和配合旅游目的地國(guó)家地區(qū)的全陪、地陪全面落實(shí)旅游合同,安排好旅游計(jì)劃,組織好旅游活動(dòng)。

        3、組織和團(tuán)結(jié)工作

        關(guān)心游客,做好旅游團(tuán)齡組織工作,維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),調(diào)動(dòng)游客的積極性,保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

        4、聯(lián)絡(luò)工作

        負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國(guó)家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通,轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn),要求與建議乃至投訴,維護(hù)游客的僉權(quán)益,必要時(shí)出面斡旋或幫助解決。

        導(dǎo)游職責(zé)范圍篇二

        1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

        2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

        3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。

        4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。

        5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。

        6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

        7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

        導(dǎo)游職責(zé)范圍篇三

        1、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

        2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

        3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

        4、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

        5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

        6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

        7、反映旅客的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排會(huì)見(jiàn),座談等活動(dòng)。

        8、耐心解答游客的問(wèn)詢,妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題。

        導(dǎo)游職責(zé)范圍篇四

        崗位職責(zé):

        (l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);

        (2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購(gòu)物活動(dòng);

        (3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;

        (4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;

        (5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全提示工作。

        任職要求:

        (1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗,充滿活力,有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。

        (2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí),良好的品德素質(zhì),語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)

        (3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

        (4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

        業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

        導(dǎo)游職責(zé)范圍篇五

        (1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

        (2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,做好旅行各站的銜接工作;

        (3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng),照顧好客人的.生活起居;

        (4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

        (5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;

        (6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

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