總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇一
在這一年，我跳了兩次槽，一次是自愿的，還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過程，也看到了一些腳踏實(shí)地的公司。
離開x1公司，是因?yàn)槲矣X得x1公司不是在做軟件，所謂的印度模式，我想，絕對(duì)不是這么做的。理想不合，不想浪費(fèi)時(shí)間，也只能背負(fù)跳槽的惡名，掛冠而去。去x2公司，是因?yàn)榭吹剿敲绹?guó)獨(dú)資公司，做外包軟件，能夠接觸美國(guó)的客戶和技術(shù)，希望能夠有所收獲，何況，職位也不錯(cuò)。的確很想好好做，也跳累了，只想穩(wěn)定發(fā)展，畢竟，是做父親的人了。沒有想到的是，竟然讓我目睹了一場(chǎng)資產(chǎn)爭(zhēng)奪的好戲。公司易主，流言滿天，官司大戰(zhàn)，這種平常只有在電視和電影里看到的情節(jié)，我實(shí)實(shí)在在的親身經(jīng)歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。
也看到了一些踏踏實(shí)實(shí)做事情的公司。園區(qū)的瑞博軟件就是一個(gè)。很少看到如此踏實(shí)做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個(gè)成功的公司。雖然老板對(duì)我也很有誠意，只是，對(duì)于教育軟件，我實(shí)在沒有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多?；仡^想想，在其他公司，我都是在奉獻(xiàn)，只有在安博，是學(xué)習(xí)了很多。
說起跳槽，其實(shí)，看看那些公司，有多少是在踏踏實(shí)實(shí)做事情的?老板本不懂軟件，都是看著軟件行業(yè)能賺錢，想來撈一票，結(jié)果把中國(guó)的軟件行業(yè)做壞了，也害苦了中國(guó)的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?同工作經(jīng)歷的坎坷相比，，在個(gè)人能力方面，今年的進(jìn)步是非常大的。今年上半年，我的進(jìn)步集中在技術(shù)領(lǐng)域。我更加深入研究了設(shè)計(jì)模式、平臺(tái)，還有uml建模，終于有所突破，平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)工具，并且得到了應(yīng)用的證實(shí)。在網(wǎng)上也陸續(xù)發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網(wǎng)的開發(fā)之星。
下半年，在軟件工程方面收獲是很多的。
看到網(wǎng)上對(duì)于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到x1公司學(xué)習(xí)印度的失敗，加上自己從開始就對(duì)那些記者的懷疑，決定好好學(xué)習(xí)軟件工程。我一向認(rèn)為，任何東西，不能道聽途說，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時(shí)，軟件工程絕對(duì)不能只看印度的，畢竟，美國(guó)才是軟件業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)度。
列舉一些學(xué)習(xí)的參考資料：《rup軟件工程過程》、《msf微軟解決方案》、《xp極限編程》、《cmm實(shí)踐應(yīng)用——infosys公司的軟件項(xiàng)目執(zhí)行過程》、《人月神話》、《軟件需求》、《軟件工程java語言實(shí)現(xiàn)》。每本書，我都仔細(xì)研讀了，頗有體會(huì)。
我開始就想，印度軟件工程絕對(duì)不會(huì)象那些記者所說的那么簡(jiǎn)單，所謂的高中生編程說。所以，我必須實(shí)際看看印度的軟件工程。《cmm實(shí)踐應(yīng)用——infosys公司的軟件項(xiàng)目執(zhí)行過程》，是印度最大的軟件公司infosys公司的分管質(zhì)量的副總裁寫的，介紹他們的cmm4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。
首先，同原來的想法不同的，也可能同大多數(shù)人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專業(yè)”和非專業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實(shí)際上不僅僅只是管理，而是一門涉及很廣的交叉學(xué)科。在軟件工程中，大約一半的內(nèi)容是專業(yè)性很強(qiáng)的，涉及到軟件分析、設(shè)計(jì)甚至編碼的技術(shù)。所謂的結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο螅荚谲浖こ痰姆懂爟?nèi)，同樣是軟件開發(fā)和組織的重要內(nèi)容，也是軟件質(zhì)量保證的重要內(nèi)容。至于軟件開發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過程的部分，或者說項(xiàng)目管理部分。脫離管理來開發(fā)軟件是絕對(duì)不可行的，同樣，拋棄技術(shù)基礎(chǔ)，空談管理出效益，便如無源之水、無本之木。誠如《軟件工程java語言實(shí)現(xiàn)》中所說：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)科學(xué)，其他方面可歸入經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)中?！痹谶@里，我強(qiáng)調(diào)了軟件工程中的技術(shù)部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來關(guān)心軟件的核心技術(shù)，而不要空喊口號(hào)和概念。畢竟，中國(guó)的軟件太缺乏核心技術(shù)了。
其次，對(duì)管理要求的嚴(yán)格不說(這個(gè)誰都知道)，實(shí)際上，不管是美國(guó)的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠”模式，對(duì)于軟件工程過程管理極為嚴(yán)格，也有一個(gè)部分是專門講述過程剪裁的。整個(gè)軟件工程過程是非常龐大和繁復(fù)的，然而，由于項(xiàng)目具體情況不同，如項(xiàng)目的規(guī)模，參與人員的數(shù)量、素質(zhì)等的不同，對(duì)于軟件過程的每個(gè)部分，不是都必須的，可以根據(jù)具體情況來進(jìn)行剪裁。這個(gè)部分對(duì)于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么iso9000等，開始做了一個(gè)以為很好的規(guī)范，但是，到具體項(xiàng)目，總是對(duì)不起來，到處有問題，現(xiàn)在想想，便是少了這個(gè)變通的部分。不過，話說回來，這cmm也是老美想出來的，而不是印度。
第三，對(duì)于開發(fā)人員的選用，我發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人是非常注重選用優(yōu)秀的開發(fā)人員的。martin fowler曾經(jīng)開玩笑的說，如果給他一批水平不高的開發(fā)項(xiàng)目，他會(huì)考慮全部解雇，重新招聘。《人月神話》中也說，如果200人開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，其中25個(gè)人最能干，那么會(huì)考慮解雇其余的175個(gè)人，讓項(xiàng)目經(jīng)理來編程(當(dāng)然，后面還有一些抉擇分析，這里斷章取義了)。其結(jié)論的基礎(chǔ)是基于以下研究結(jié)果：優(yōu)秀的開發(fā)人員和差的開發(fā)人員，其效率之差可以達(dá)到數(shù)量級(jí)。另外，從管理的角度來說，只有人多了，才會(huì)有管理問題，當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)?？刂圃谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)時(shí)，便不會(huì)有太大的管理問題。
對(duì)于軟件來說，很難實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn)，這是由軟件開發(fā)的本質(zhì)決定的。軟件的復(fù)雜性是軟件的本質(zhì)屬性，在這個(gè)屬性沒有改變之前，軟件便不會(huì)實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn)。至于印度的所謂“軟件工廠”，實(shí)際上，只是完成了軟件代碼的編寫工作，并不是實(shí)現(xiàn)了整個(gè)軟件研發(fā)工作，而代碼編寫工作，恰恰是軟件開發(fā)中最簡(jiǎn)單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書上沒有說，記者到說了不少，我也無從考證。所以，軟件的開發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫代碼，而不希望有自己的產(chǎn)品和技術(shù)。
第四，軟件開發(fā)中，最重要的還是團(tuán)隊(duì)合作和交流。這個(gè)是我目前最深切的感受。具體的，大家都知道，也用不著多說。
最后，對(duì)于軟件開發(fā)來說，公司老板的想法是最重要的。如果老板說“no”，那便是水平再高，管理再好，也終歸無用。年齡漸長(zhǎng)，也做父親了，卻總是在漂泊，沒有一個(gè)可以穩(wěn)定發(fā)展的地方。希望目前的公司能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)。不想總是跳槽。
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇二
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
２、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx-2010年度“誠信單位”。
3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報(bào)１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè)：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
（1）組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
（2）張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
（3）明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。
（4）加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)通報(bào)全局。
3、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
“銀企對(duì)帳單”是一項(xiàng)高效、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，是郵政函件專業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。為確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，對(duì)銀企對(duì)帳單的流程進(jìn)行審核，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)流程及各單位的具體負(fù)責(zé)人員，在投遞回收過程中，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和檢查，銀企對(duì)帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對(duì)外營(yíng)銷工作的成功開展提
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇三
20xx年，高新區(qū)拆遷辦在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞高新區(qū)“三區(qū)一城”、創(chuàng)新型科技園區(qū)建設(shè)目標(biāo)和 “十二五”規(guī)劃加快舊村改造、新城建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展三大步伐的要求，通過精心安排和部署，積極采取一系列有效措施，使我區(qū)拆遷工作穩(wěn)步推進(jìn)，為推動(dòng)新城建設(shè)發(fā)揮了基礎(chǔ)保障作用。全年完成拆遷面積45.7萬平方米：其中梅墟街道完成房屋拆遷面積30.21萬平方米;新明街道完成房屋拆遷面積9.05萬平方米;國(guó)土分局完成房屋拆遷面積6.46萬平方米，圓滿完成了年初管委會(huì)下達(dá)的年度考核目標(biāo)。一年來工作總結(jié)如下：
管委會(huì)上下高度重視拆遷工作。春節(jié)后，管委會(huì)馬上就組織召開拆遷動(dòng)員大會(huì)，制定出臺(tái)《寧波國(guó)家高新區(qū)20xx年拆遷工作目標(biāo)任務(wù)及其考核獎(jiǎng)懲實(shí)施意見》。委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心拆遷工作，多次聽取拆遷匯報(bào)，督促檢查拆遷進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決拆遷難題，為拆遷工作取得突破提供了保障。兩個(gè)街道及各區(qū)塊負(fù)責(zé)人也高度重視拆遷工作，都迅速行動(dòng)，把主要精力投入到拆遷工作中去，保障了拆遷任務(wù)的順利完成。
1、實(shí)行區(qū)塊負(fù)責(zé)制度。20xx年的拆遷工作實(shí)行區(qū)塊負(fù)責(zé)制，按照“街道為主、部門參與、責(zé)任到人”的基本原則，細(xì)化目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，將全區(qū)拆遷計(jì)劃任務(wù)分解為11個(gè)區(qū)塊，以區(qū)塊為單位建立拆遷指揮組和實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)區(qū)塊由一名街道(局)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，其他人員由所在街道(局)統(tǒng)一安排，聯(lián)系部門派員參與。管委會(huì)與兩個(gè)街道的書記和各區(qū)塊負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，明確了工作責(zé)任。
2、加強(qiáng)日常督查考核。我辦加強(qiáng)日常的考核督查工作，一年來編制了12期《拆遷工作簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)通報(bào)拆遷工作的進(jìn)展情況，并在簡(jiǎn)報(bào)中專門開設(shè)督查專欄，每月督查重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目的完成情況，使各區(qū)塊間、街道間形成了相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的良好工作氛圍，為領(lǐng)導(dǎo)掌握拆遷工作動(dòng)態(tài)、調(diào)整和加強(qiáng)工作力度提供數(shù)據(jù)支持。
3、實(shí)行集體議事制度。在解決農(nóng)村集體土地房屋拆遷中的有關(guān)矛盾和問題時(shí)，新實(shí)行了集體議事制度，通過會(huì)議形式集體商討處理辦法，并在會(huì)后出《會(huì)議紀(jì)要》予以確認(rèn)。一年來共出29個(gè)《會(huì)議紀(jì)要》，研究解決了拆遷中遇到的共性和個(gè)性問題80余件。
1、積極應(yīng)訴，打好拆遷官司。針對(duì)老百姓提起的拆遷訴訟，我辦高度重視，認(rèn)真研究原因、過程、結(jié)果，充分準(zhǔn)備應(yīng)訴資料，積極組織人員應(yīng)訴，以維護(hù)拆遷工作的合法性、嚴(yán)肅性。一年來共應(yīng)訴拆遷案件4起，經(jīng)積極準(zhǔn)備、并與律師及法官充分進(jìn)行溝通，這些案件最終全部取得勝訴，為以后處理同類拆遷糾紛樹立了良好的榜樣。
2、主動(dòng)出擊，啟動(dòng)房屋拆遷行政裁決和強(qiáng)制執(zhí)行程序。一是啟動(dòng)房屋拆遷行政裁決程序。在多次做思想工作無效的情況下，20xx年拆遷辦向管委會(huì)申請(qǐng)了針對(duì)6戶涉及重點(diǎn)項(xiàng)目的拆遷戶房屋拆遷行政裁決，同時(shí)繼續(xù)與拆遷戶進(jìn)行溝通，最終有4戶簽訂了拆遷協(xié)議。二是啟動(dòng)房屋折遷強(qiáng)制執(zhí)行程序。20xx年，涉及李惠利東部院區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的莊前村1戶拆遷戶對(duì)于管委會(huì)做出的行政裁決不理不睬，我辦向法院申請(qǐng)對(duì)其房屋實(shí)施強(qiáng)拆。在法院、公安機(jī)關(guān)等單位的支持配合下，最終這戶拆遷戶在法院上門張貼強(qiáng)制搬遷公告后，主動(dòng)與我辦聯(lián)系，按政策簽訂了拆遷協(xié)議。這次強(qiáng)拆行動(dòng)，還觸動(dòng)了涉及李惠利東部院區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的莊前村另外4戶拆遷戶的神經(jīng)，他們?cè)谥蟮囊粋€(gè)月內(nèi)也陸續(xù)與我辦簽訂了拆遷協(xié)議。至此，李惠利東部院區(qū)項(xiàng)目的拆遷任務(wù)全部完成。
年初制定的拆遷目標(biāo)任務(wù)不僅對(duì)折遷數(shù)量有要求，而且對(duì)拆遷質(zhì)量有要求，把涉及工程建設(shè)的都列為重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目，考核獎(jiǎng)懲也都向重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目?jī)A斜。重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目共有三類：一是涉及市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的;二是涉及安置房建設(shè)的;三是其它涉及道路、學(xué)校等項(xiàng)目建設(shè)的。在實(shí)際工作過程中，我辦非常重視涉及工程建設(shè)需要的重點(diǎn)折遷項(xiàng)目，要求各區(qū)塊負(fù)責(zé)人把主要精力投放到重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目上，日常的督查主要也針對(duì)這些重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目，從而更好地確保了工程建設(shè)的順利推進(jìn)。一年來，涉及清逸路、聚賢路(徐村段)、李惠利東部院區(qū)等建設(shè)需要的重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目都已全面完成，其它重點(diǎn)拆遷項(xiàng)目完成情況也較好。
1、組織區(qū)塊負(fù)責(zé)人考察學(xué)習(xí)。年中，我辦組織區(qū)塊負(fù)責(zé)人赴海曙區(qū)考察，學(xué)習(xí)海曙區(qū)在推進(jìn)拆遷工作中好辦法，與海曙區(qū)拆遷業(yè)務(wù)骨干面對(duì)面交流拆遷工作的經(jīng)驗(yàn)和得失，取得了較好得成效。
2、組織拆遷骨干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年國(guó)務(wù)院頒布了《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》，寧波市也相繼出臺(tái)了《關(guān)于貫徹實(shí)施國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的若干意見》和《關(guān)于印發(fā)寧波市市區(qū)國(guó)有土地上房屋征收若干規(guī)定的通知》兩個(gè)配套政策，明確了房屋征收制度下的新的體制，完善了補(bǔ)償、補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)的政策標(biāo)準(zhǔn)。以此為契機(jī)，我辦組織骨干人員參加房屋征收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，為今后我區(qū)開展房屋征收活動(dòng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真做好日常拆遷信訪接待處理工作。我辦在平時(shí)處理拆遷信訪接待工作中，始終嚴(yán)格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的要求，耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作，通過妥善處理信訪問題化解拆遷矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來共接待拆遷上訪咨詢200余人次，受理上級(jí)轉(zhuǎn)來的拆遷信訪件72件，辦結(jié)率為100%。
2、及時(shí)妥善解決突發(fā)性拆遷問題。拆遷工作的不穩(wěn)定因素的較多，在突發(fā)性拆遷問題爆發(fā)后，我辦積極與拆遷戶溝通，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，做到信息靈敏、反應(yīng)快捷、處置果斷，避免引發(fā)市以上個(gè)訪和群訪。如：聚賢路(徐村段)建設(shè)過程中，發(fā)生了拆遷戶的房屋被施工單位誤傷事件。對(duì)這一突發(fā)性拆遷問題，我辦高度重視，及時(shí)與拆遷戶溝通，穩(wěn)定他們的情緒，同時(shí)積極與區(qū)信訪、公安、建設(shè)以及邱隘鎮(zhèn)政府、業(yè)主單位、施工單位等銜接，通過組織召開座談會(huì)化解矛盾。最終該事件得到了較圓滿的解決，也維護(hù)了群眾利益。
(一)拆遷受到多種不利因素的影響和制約。
1、拆遷大環(huán)境影響。目前我國(guó)的拆遷氛圍較差，能代表民意的網(wǎng)民基本是一邊倒的支持“釘子戶”種種不合法的拆遷利益訴求。同時(shí)，拆遷意外發(fā)生后，政府為消除社會(huì)負(fù)面影響而發(fā)布的信息，往往會(huì)被誤認(rèn)為是支持“釘子戶”。
2、周邊地區(qū)的拆遷政策影響。我區(qū)周邊有江東區(qū)、鄞州區(qū)、北侖區(qū)等，這些地區(qū)的拆遷政策與我區(qū)都存在著差異，它們中不利的一面往往被忽略，有利的一面往往被拆遷戶所重視，使得我區(qū)部分拆遷戶的心態(tài)受到較大影響。
3、我區(qū)自身存在多種不利因素。我區(qū)從20xx年起開始大規(guī)模拆遷，拆遷的面積很大，涉及的人數(shù)也很多，很多拆遷戶有了較豐富的拆遷經(jīng)驗(yàn)。大規(guī)模拆遷過程中，政策掌握上存在著一些不平衡，導(dǎo)致一些拆遷戶存有晚拆多得益的想法。同時(shí)8年多來，拆遷政策一直未作大的調(diào)整，部分政策已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，但修改又會(huì)觸及部分已拆遷人員的利益，政策調(diào)整處于兩難的境地。
(二)房屋拆遷強(qiáng)制執(zhí)行程序難走。
強(qiáng)拆是對(duì)付“釘子戶”的最終武器，海曙、江北等區(qū)域的住宅拆遷完成90%以上時(shí)一般都會(huì)啟動(dòng)強(qiáng)拆程序，最后的10%要依靠強(qiáng)拆來解決。我區(qū)則很難使用這一武器，因?yàn)樽叻课莶疬w強(qiáng)制執(zhí)行程序需要得到法院的支持，而我區(qū)沒有法院。強(qiáng)拆往往會(huì)帶來很多后遺癥，因此法院不愿接手實(shí)施強(qiáng)拆。20xx年雖然啟動(dòng)了一起強(qiáng)拆程序，也取得了較好效果，但大范圍推廣使用存在困難。
(一)以貫徹征收條例為契機(jī)，進(jìn)一步完善工作體系。
1、20xx年1月21日，國(guó)務(wù)院頒布了新的《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。為貫徹新條例的實(shí)施，市政府也相繼出臺(tái)了《關(guān)于貫徹實(shí)施國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的若干意見》和《關(guān)于印發(fā)寧波市市區(qū)國(guó)有土地上房屋征收若干規(guī)定的通知》兩個(gè)配套政策，明確了房屋征收制度下的新的體制，完善了補(bǔ)償、補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)的政策標(biāo)準(zhǔn)。 2、為適應(yīng)新的形勢(shì)，高新區(qū)拆遷工作體制也須相應(yīng)調(diào)整。拆遷辦擬有二方面的工作任務(wù)和職責(zé)：一是集體土地上的房屋拆遷，二是國(guó)有土地上的房屋征收，牌子名稱也應(yīng)有二個(gè)，相應(yīng)的管理職責(zé)也增加了。在工作機(jī)制上，這幾年形成了在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，以拆遷辦為總協(xié)調(diào)，各街道為實(shí)施主體，各相關(guān)部門積極配合的拆遷工作機(jī)制，起到了很好的作用，新的一年，工作考核機(jī)制也應(yīng)完善改進(jìn)。
(二)以加強(qiáng)依法行政為方向，進(jìn)一步規(guī)范拆遷行為。
1、加強(qiáng)房屋拆遷和征收的前期工作。一是做好房屋拆遷和征收決定作出的前期手續(xù)辦理，確保工作的合法性;二是完善區(qū)拆遷征收補(bǔ)償政策及方案的制定，與國(guó)家、省、市有關(guān)新政策相對(duì)應(yīng);三是加強(qiáng)對(duì)房屋征收新政策的宣傳工作，保障被征收人的知情權(quán)，維護(hù)被征收人的利益。
2、認(rèn)真做好及配合征收行政裁決、復(fù)議訴訟、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行工作。
3、積極推進(jìn)“陽光征收”、“陽光拆遷”的信息化建設(shè)，加強(qiáng)落實(shí)信息公開事項(xiàng)，完善“陽光征收”、“陽光拆遷”管理制度。
(三)以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為手段，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法。
通過幾年拆遷實(shí)踐，有許多好的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)可總結(jié)。從橫向看，要虛心學(xué)習(xí)周邊地區(qū)推進(jìn)拆遷工作的新經(jīng)驗(yàn)、好辦法;從縱向看，要認(rèn)真總結(jié)近幾年來我區(qū)拆遷工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。針對(duì)拆遷工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，工作的很多方面值得去探索創(chuàng)新：如拆遷形成合力方面，如何讓各部門盡早介入，充分發(fā)揮形成合力的最大效應(yīng);如何加強(qiáng)督查和考核，讓真正干事者能干事者更有信心更有積極性，讓流于形式善于強(qiáng)調(diào)各種困難者更有壓力更有緊迫感;如何采取有效手段盡快地掃清一些無理取鬧、漫天要價(jià)的“釘子戶”而又確保社會(huì)穩(wěn)定;如何規(guī)范拆遷程序，做好依法拆遷等等。
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇四
時(shí)光如白駒過隙，倏忽之間。20xx年很快就要接近尾聲了，回顧這一年來的工作，有喜有憂，有得有失。喜的是在車間領(lǐng)導(dǎo)及同仁的支持與幫助下，我的工作得以順利開展，并取得了一定的成效。憂的是仍然存在在某些問題，需要我努力去克服及完善?！扒败囍b，后事之師”，為了使自己在以后的工作當(dāng)中取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
1、嚴(yán)格執(zhí)行段及車間各項(xiàng)規(guī)章制度，保障了生產(chǎn)的安全有序。車務(wù)段對(duì)安全管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并制定了一系列的規(guī)章制度。安全是鐵路運(yùn)輸?shù)牡谝簧?，它關(guān)系著國(guó)家及人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。安全一直如一柄利刃，懸掛在我的心頭，時(shí)刻提醒我，使我絲毫不敢懈怠。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)段及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，并在管理中嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范化管理，管理規(guī)范化，一切以制度及條令為準(zhǔn)則，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的順利、有序與安全。2、以抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，提高了工作效率。大班管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。作為一個(gè)中間環(huán)節(jié)，一方面要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示及精神，一方面要了解下屬職工的作業(yè)情況，同時(shí)，在實(shí)際中還有各種突發(fā)狀況，令人應(yīng)接不暇。如果不能保持清醒的認(rèn)識(shí)及掌控全局的能力，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就會(huì)陷入混亂，造成段及車間一定的損失。因此，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)才是重點(diǎn)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控好了，其它的問題就會(huì)迎刃而解。大班管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有兩個(gè)，一是職工的紀(jì)律性，一是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)范性。在處理職工的紀(jì)律性問題上，我本著嚴(yán)與和的原則，嚴(yán)格要求，和諧相處，使他們?cè)谒枷肷弦鹱銐虻闹匾?，從源頭上杜絕安全隱患的產(chǎn)生。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，強(qiáng)調(diào)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的卡控。嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及文件精神，對(duì)作業(yè)中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)懲不貸，堅(jiān)持原則，不講情面。雖然為此而得罪一些人，惹來一些人的誤解。但是，被誤解是小事，安全是大事，不可小覷。3、以人為本、民主管理，增強(qiáng)了班組的凝聚力。召開民主生活會(huì)，民主管理會(huì)，及時(shí)公布班組事務(wù)，共同制訂工作措施，經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，在他控互控的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)職工自控，把每個(gè)職工當(dāng)作班組的主人，從而真正發(fā)揮職工工作積極性，增強(qiáng)了班組的凝聚力。
1、考核力度不大對(duì)職工表揚(yáng)多，批評(píng)少;對(duì)問題批評(píng)多，考核少。導(dǎo)致個(gè)別職工兩紀(jì)松弛。2、安全意識(shí)不強(qiáng)個(gè)別職工安全意識(shí)不強(qiáng)，缺乏大局觀念，值班時(shí)搶修搶通意識(shí)不夠，對(duì)個(gè)別小問題重視不夠。
1、加強(qiáng)考核力度，控制職工兩紀(jì)。克服好人主義，對(duì)違章違紀(jì)按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制嚴(yán)格考核。2、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。結(jié)合實(shí)際需要，在班組內(nèi)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用，共同學(xué)習(xí)，共同提高。3、加強(qiáng)宣講力度，提高安全意識(shí)。
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇五
一年來，我項(xiàng)目部運(yùn)用了質(zhì)量管理理論、思想、方法和手段，改進(jìn)質(zhì)量和管理，達(dá)到了提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的目的。在指揮部、jl1總監(jiān)辦和第二駐地辦的大力支持指導(dǎo)下，項(xiàng)目部各相關(guān)部門的積極配合下，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照“記錄要真實(shí)，材料要詳實(shí)，成果要扎實(shí)，效益要實(shí)在”的活動(dòng)準(zhǔn)則，認(rèn)真組織開展qc小組活動(dòng)，取得了明顯的成效，有效解決了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，極大地促進(jìn)了我項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作整體水平的提高。下面就項(xiàng)目部一年來質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)如下：
項(xiàng)目部在年度計(jì)劃目標(biāo)中全面引入了質(zhì)量管理理念，并將qc小組活動(dòng)列入年度工作的重要內(nèi)容。從本年度開展的情況來看，充分發(fā)揮qc小組活動(dòng)的特點(diǎn)是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與質(zhì)量管理。項(xiàng)目部成立了五個(gè)qc小組，每個(gè)部門都有活動(dòng)小組，工程部成立兩個(gè)qc活動(dòng)小組。從開展qc小組活動(dòng)，使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮。在小組活動(dòng)中，項(xiàng)目部各成員、各施工隊(duì)熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動(dòng)取得成果奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（1）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到位
a、qc小組活動(dòng)作為一種先進(jìn)的管理方式，引起了項(xiàng)目部各部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并把它作為實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、提質(zhì)降耗、節(jié)能減排等目標(biāo)的有效途徑，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到施工隊(duì)人員，都能積極投入到qc小組活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理多次在會(huì)議上指出，qc小組活動(dòng)作為效能建設(shè)的一種重要形式，必須在項(xiàng)目部全面開展，各部門要積極創(chuàng)造條件，把開展qc小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、提質(zhì)降耗、節(jié)能減排等目標(biāo)緊密結(jié)合起來，切實(shí)促進(jìn)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
b、一是成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，總工、項(xiàng)目副經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人為組員的qc小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以項(xiàng)目部質(zhì)檢部為辦公室，質(zhì)檢部長(zhǎng)為辦公室主任，負(fù)責(zé)qc工作。
c、從人力和物力方面對(duì)qc小組進(jìn)行支持。為確保小組活動(dòng)的質(zhì)量，各單位把最精干的人員配備到qc小組，為激勵(lì)參與qc小組活動(dòng)的積極性，制定出臺(tái)了《項(xiàng)目部qc活動(dòng)管理辦法》對(duì)獲得成果獎(jiǎng)的除了通報(bào)表揚(yáng)外，還發(fā)放不等的獎(jiǎng)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)的出臺(tái)實(shí)施，在全項(xiàng)目部引起了強(qiáng)烈反響，也鼓勵(lì)了更多同志踴躍投入到qc小組活動(dòng)。
（2）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，活動(dòng)水平不斷提高
項(xiàng)目部重點(diǎn)培訓(xùn)qc小組活動(dòng)的骨干和進(jìn)行qc普及教育。通過學(xué)習(xí)，大家對(duì)qc小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展qc小組活動(dòng)的相關(guān)技巧。
（3）通過qc小組活動(dòng)提高單位凝聚力。qc小組是由單位內(nèi)部
的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過程中，大家一起努力，為解決問題各抒已見，積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮。在qc小組的人員結(jié)構(gòu)組成上，項(xiàng)目部打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使自己的智慧和才干得以發(fā)揮，潛能得以激發(fā)，使小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，給員工很大的歸屬感，自然以項(xiàng)目部為家，以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè)，其所能做出的成績(jī)和發(fā)揮出來的潛能是大不一樣的。
（4）提高了qc小組活動(dòng)各成員能力，從而也提高單位管理和技術(shù)水平。開展qc小組活動(dòng)來解決所存在的問題，就必須要靠技術(shù)。一方面是專業(yè)技術(shù)，就是要解決的這個(gè)問題屬于什么專業(yè)范圍，這是專業(yè)的技術(shù)；另一個(gè)方面是管理技術(shù)，這就是程序、證據(jù)、方法、技巧等。專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)并用，就能使解決問題做到多快好省。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同，這時(shí)就要求小組成員在活動(dòng)過程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及管理技術(shù)，用知識(shí)這個(gè)有力武器幫助小組攻破一個(gè)個(gè)難題；同時(shí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到不斷積累。員工的綜合素質(zhì)提高了，從而帶動(dòng)了單位的管理和技術(shù)也就有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
（5）社會(huì)效益明顯，工作效率顯著提高
a、qc小組活動(dòng)解決了施工現(xiàn)場(chǎng)一些質(zhì)量和安全問題。如：及時(shí)糾正了k27+509～k27+532.5擋墻沒有用透水性材料回填的狀況；及時(shí)對(duì)拌合站細(xì)集料未搭建雨棚；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了墩柱鋼筋間距合格率偏低（合格率為81.43%）和鋼筋保護(hù)層厚度合格率偏低（合格率
為66.7%）的`狀況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了k24+401.5者北立交右幅6-1#柱因脫模時(shí)間過早，導(dǎo)致砼局部被粘走，出現(xiàn)缺損，砼外觀差等現(xiàn)象，并就質(zhì)檢部檢查出的問題qc小組進(jìn)行了研究，采取措施進(jìn)行處理，并防止以后發(fā)生類似的問題。
b、事實(shí)證明，qc小組活動(dòng)已在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、增加效益、節(jié)能降耗、技術(shù)革新方面發(fā)揮著越來越大的作用。從開展的情況來看，qc小組活動(dòng)的取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。qc小組活動(dòng)已成為促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作不斷前進(jìn)的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質(zhì)，使許多重點(diǎn)和難點(diǎn)問題得到了滿意的解決，真正實(shí)現(xiàn)了高效、務(wù)實(shí)的目標(biāo)。
c、通過開展qc小組活動(dòng)有利于提高效益，減少不必要浪費(fèi)和消耗。通過開展qc小組活動(dòng)，從自己身邊做起，不斷提高服務(wù)質(zhì)量提高工作效率，節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。不僅可帶來直接的降低消耗的效果，更直接的提高了企業(yè)效益，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。
我項(xiàng)目部qc小組活動(dòng)在過去的一年雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。
（1）qc小組活動(dòng)開展不夠平衡，各部門之間存在較大差距。項(xiàng)目部各職能部門的qc小組活動(dòng)開展的不是很好，還不善于通過開展qc小組活動(dòng)來解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
（2）各部門的qc小組成員沒有經(jīng)常在一起研究工作中的問題，沒有將施工實(shí)際和理論結(jié)合起來，一些人對(duì)工作態(tài)度不認(rèn)真，施工質(zhì)量控制不用心，而發(fā)生了一些質(zhì)量問題。
明年將對(duì)qc小組活動(dòng)提出更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創(chuàng)qc小組工作新局面。
（1）強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)，以滿足qc小組活動(dòng)的需求。進(jìn)一步強(qiáng)化各部門領(lǐng)導(dǎo)的效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；舉辦以qc成果報(bào)告執(zhí)筆人為對(duì)象、以掌握整理成果報(bào)告技巧為內(nèi)容的提高班。
（2）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步推廣普及qc小組活動(dòng)，改變目前qc小組活動(dòng)開展不平穩(wěn)、少數(shù)部門qc小組活動(dòng)停滯不前的局面。
（3）建立和完善獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)活動(dòng)的深入開展。對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量工作個(gè)人進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不積極開展活動(dòng)的單位進(jìn)行批評(píng)，同時(shí)制定相應(yīng)措施，把開展qc小組活動(dòng)情況與干部考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤起來，不斷促進(jìn)qc工作深入開展。
年終工作總結(jié)開頭金句 年終工作總結(jié)個(gè)人版篇六
20xx年即將過去，值此辭舊迎新之際，回顧本學(xué)期的工作，從績(jī)、德、識(shí)、勤4個(gè)方面作如下小結(jié)：
工作上能服從組織的安排，遵守學(xué)校的規(guī)章制度；和同事和睦相處，互相幫助；工作有時(shí)需加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失；教育工作中對(duì)學(xué)生從無體罰或變相體罰。
我主要擔(dān)任計(jì)算機(jī)教學(xué)和相關(guān)電教工作，計(jì)算機(jī)是當(dāng)今最熱門的學(xué)科之一。我非常熱愛這門學(xué)科，因?yàn)樽鳛橐幻處煵粌H要熱愛學(xué)生，還應(yīng)熱愛自己所教的學(xué)科，只有熱愛了才會(huì)花時(shí)間刻苦鉆研，才能教得好。
在計(jì)算機(jī)教學(xué)方面，以往老師往往只注重把書上的知識(shí)技能灌輸給學(xué)生，但隨著科學(xué)的發(fā)展，特別是知識(shí)爆炸的今天，這已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，書往往是落后于技術(shù)的發(fā)展和更新，我們都有這樣的感覺，就是學(xué)的東西派不上用處，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)初級(jí)，剛接觸了些wps、dos的知識(shí)，windows又來了，今后又是網(wǎng)絡(luò)，linux等等，讓人感到總是跟不上，這就對(duì)老師提出了一個(gè)問題，是一味地教技術(shù)，還是教方法，其實(shí)技術(shù)和方法并不相同，技術(shù)只強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)，方法則包含有理解，我提倡教學(xué)生學(xué)習(xí)方法。我想方設(shè)法挖掘設(shè)備的潛力，去發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性，及時(shí)地用知識(shí)去概括大道理。比如我們學(xué)生學(xué)習(xí)的畫筆，看似簡(jiǎn)單、枯燥，卻隱含著平面設(shè)計(jì)的思路，有助培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和美學(xué)的鑒賞能力，同時(shí)對(duì)樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和信心也大有幫助。我讓他們自由發(fā)揮想象，并加以實(shí)現(xiàn)，給學(xué)生一種成就感。如同有的人喜歡照說明書的樣子死記硬搬，我則是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，去肯定有用的部分，否定不實(shí)際的部分。只有讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生才不至于在知識(shí)更新中落伍。
我除了認(rèn)真?zhèn)湔n，每次課前都會(huì)作好充分的準(zhǔn)備工作，安裝教學(xué)軟件和素材，調(diào)試檢查每臺(tái)電腦是否正常，及時(shí)修復(fù)有故障的機(jī)器，
韓愈說：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！弊鳛橐粋€(gè)老師，不僅要教給孩子知識(shí)，更重要的是要教給孩子做人的道理，讓他們學(xué)如何為人處世，如何用自己的努力使這個(gè)世界變得更加美麗和諧。如果我們只是教育出一群高智商卻低品德的學(xué)生，那無論如何也不能說我們是成功的。因此，我在教育教學(xué)中非常注重德育的滲透，經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范、集體主義、愛國(guó)主義等德育教育。在教育學(xué)生時(shí)，我從不對(duì)他們大聲訓(xùn)斥、漫罵，而是認(rèn)真分析學(xué)生犯錯(cuò)的原因，然后對(duì)癥下藥，幫助他們改正缺點(diǎn)，他們有了一點(diǎn)進(jìn)步，那怕很小，我也總會(huì)給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵(lì)，我從不給學(xué)生扣上“差生”的帽子，而是讓后進(jìn)學(xué)生感到，只要迎頭趕上，在老師眼中你永遠(yuǎn)都和別人一樣。
除了每周的十幾節(jié)課，我負(fù)責(zé)學(xué)校的電教工作，我常常利用課余時(shí)間，為老師們錄制、拷貝、剪輯教學(xué)錄像帶和錄音帶、制作教學(xué)投影片，維護(hù)好放像設(shè)備，作好錄像帶的登帳、收借、整理工作；平時(shí)我對(duì)于其他老師在使用電教設(shè)備時(shí)遇到困難，總能給予幫助、解決。
我還經(jīng)常為各學(xué)科教師制作多媒體課件，今年我已制作了大約近20個(gè)各學(xué)科課件，每制作一個(gè)課件，都相當(dāng)花費(fèi)精力和時(shí)間，常常會(huì)引起用眼過度，但每次看到教師們使用自己制作的課件，在課堂上解決了一個(gè)個(gè)教學(xué)難點(diǎn)，以及學(xué)生們一雙雙聚精會(huì)神的眼睛時(shí)，我都會(huì)感到欣慰，這不正是作為一名計(jì)算機(jī)教師的價(jià)值嗎。
對(duì)于學(xué)校安排的其他工作，我也從不推脫，如：臺(tái)風(fēng)值班、節(jié)假日值夜班；每當(dāng)學(xué)校有重大活動(dòng)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)好攝影或攝像；我積極配合學(xué)校大隊(duì)部及其他部門的許多工作，如：出大隊(duì)報(bào)、打印材料、制作“雛鷹爭(zhēng)章”電腦軟件、配合出大隊(duì)櫥窗版面等等。
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