在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇一

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

xx年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

<7>意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇二

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷售額484.5萬(wàn)、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷售19.85萬(wàn)。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2) 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。

3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4) 銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5) 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7) 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇三

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1. 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作

2. 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3. 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6. 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7. kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8. 制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才

9. 對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升

10. 本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為 臺(tái)，ssi第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的

1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。 2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式。銷售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問(wèn)并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇四

這個(gè)學(xué)期科組主要根據(jù)學(xué)校工作的指導(dǎo)思想針對(duì)科組的實(shí)際情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展以下工作。

明確學(xué)校工作的指導(dǎo)思想，指導(dǎo)科組教師制定教學(xué)工作計(jì)劃，并在工作中檢查落實(shí)。從多次常規(guī)檢查情況來(lái)看，各備課組都能認(rèn)真落實(shí)教學(xué)計(jì)劃?？平M各位教師都認(rèn)真努力地完成本職工作。

主動(dòng)配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)行每周一次的科組(備課組)備課計(jì)劃，積極認(rèn)真的開(kāi)展備課組工作。做到教學(xué)進(jìn)度、練習(xí)題等的統(tǒng)一。組織好學(xué)校的每日一課。要求科組成員每學(xué)期至少上一節(jié)公開(kāi)課，每一位教師沒(méi)有特殊情況要參加聽(tīng)課活動(dòng)，并認(rèn)識(shí)組織好聽(tīng)課后的評(píng)課、總結(jié)與反思，找出優(yōu)點(diǎn)與不足，有待于科組進(jìn)一步的改進(jìn)，慢慢地把這種每日一課成為一種科組的常規(guī)課。

這學(xué)期本科組共進(jìn)行了三次教學(xué)常規(guī)檢查，主要檢查教案，教學(xué)進(jìn)度，作業(yè)，聽(tīng)課情況。第一次是檢查學(xué)期初的教學(xué)常規(guī)情況，第二次是對(duì)學(xué)期中的教學(xué)情況進(jìn)行檢查，第三次是期末的檢查。結(jié)果：(1)在教學(xué)進(jìn)度方面，本科組的老師都能按課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱的要求，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)工作計(jì)劃，期末考試前都完成了本階段的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，各年級(jí)備課組都能根據(jù)本年級(jí)的實(shí)際情況組織學(xué)生練習(xí)和測(cè)試。(2)在教案方面：本組所有教師基本上都認(rèn)真?zhèn)湔n、教案基本完整、從教案中滲透出老師們對(duì)新教材的理解和把握都較好，也充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的新教育教學(xué)理念。(3)在作業(yè)方面：科組老師都能根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生的實(shí)際情況，教材內(nèi)容合理的布署作業(yè)，教師積極批改，都全批全改。(4)聽(tīng)課方面：科組老師積極認(rèn)真聽(tīng)課、除聽(tīng)本科組教師的課外，還有主動(dòng)去聽(tīng)其它科組教師的課。在這學(xué)期的“聚焦課堂”活動(dòng)中，科組所有的教師都認(rèn)真參與其中，聽(tīng)課、評(píng)課、聽(tīng)專家點(diǎn)評(píng)等。

更新教法，提高課堂教學(xué)實(shí)效。這學(xué)期是哲學(xué)模塊，很抽象，學(xué)生難懂，科組教師通過(guò)討論確定教學(xué)的進(jìn)度及教法，抓課前預(yù)習(xí)、討論交流、啟發(fā)指導(dǎo)、鞏固訓(xùn)練四個(gè)階段，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，充分尊重學(xué)生的主體地位，營(yíng)造良好的課堂氣氛，使課堂教學(xué)更具實(shí)效性。還利用學(xué)校多媒體教學(xué)設(shè)備，積極制作多媒體課件，使圖、文、聲、像融為一體，增進(jìn)了教學(xué)效果。認(rèn)真組織年級(jí)組織的三次大考，并在科組會(huì)議中加以總結(jié)與反思，找出不足，要求求老師在以后的教學(xué)中進(jìn)行改進(jìn)。

年級(jí)的曾文怡老師還在這學(xué)期區(qū)組織的的青年教師基本功比賽中獲三等獎(jiǎng)。在作業(yè)布置方面，教師應(yīng)根據(jù)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)題目，以達(dá)到進(jìn)一步對(duì)知識(shí)的鞏固和消化，同時(shí)盡量控制題量，不增加學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)。教師及時(shí)批改作業(yè)，并作好講評(píng)，及時(shí)糾正學(xué)生中的作業(yè)問(wèn)題。

1)在每周一次的科組活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)教材重點(diǎn)和難點(diǎn)研討，在大方向方面發(fā)揮老教師的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。2)結(jié)合學(xué)校的要求，制定年輕老師專業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，并督促落實(shí)。3)布置切實(shí)可行的任務(wù)：如編制試題的基本要求;參加高三學(xué)生的模擬考試;組內(nèi)說(shuō)課;撰寫(xiě)教學(xué)論文等待 4)給予他們更多的展示自己的機(jī)會(huì)。 以上是本學(xué)期科組工作總結(jié)，我知道有很多的不足，我一定以后有待加以努力改進(jìn)。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇五

在這一年中，各項(xiàng)工作使我的工作能力有了一定的提高，各項(xiàng)工作都在有條不紊地推進(jìn)當(dāng)中。年末總結(jié)一年來(lái)的得失對(duì)明年工作更有效的開(kāi)展起著積極作用。今年我的工作主要分為五個(gè)方面，具體工作總結(jié)如下：

一、年初開(kāi)園準(zhǔn)備工作

自集團(tuán)20_年接手后仍存在歷史遺留問(wèn)題尚未解決，年初積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行梳理，把握問(wèn)題關(guān)鍵，破除瓶頸，解決了一部分問(wèn)題，保證后續(xù)開(kāi)園工作正常進(jìn)行。同時(shí)在春節(jié)前完成logo上墻、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區(qū)招商及物業(yè)工作。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作

作為新項(xiàng)目納入集團(tuán)統(tǒng)一管理后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化文件和信息化文件同時(shí)結(jié)合園區(qū)自身特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化13項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了制定并予以細(xì)化。全面建立并完善供方標(biāo)準(zhǔn)、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報(bào)修投訴滿意度調(diào)查流程、園區(qū)設(shè)施設(shè)備及安全生產(chǎn)制度等。

三、安全生產(chǎn)工作

年內(nèi)根據(jù)集團(tuán)安全生產(chǎn)的具體要求，從無(wú)到有逐步建立安全生產(chǎn)管理制度，制定年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。同時(shí)積極響應(yīng)集團(tuán)定期的聯(lián)合大檢查工作，分時(shí)段做好防暑降溫、防汛防臺(tái)、冬春火災(zāi)防控工作，確保園區(qū)安全可靠運(yùn)行?？臻g入駐后做好二次裝修監(jiān)管工作，保證裝修施工期間安全可控。

四、招商及客戶對(duì)接工作

自20_年下半年開(kāi)始對(duì)外招商，積極聯(lián)系進(jìn)行客戶帶看，同時(shí)配合集團(tuán)園區(qū)辦做好對(duì)外招商宣傳工作。年初為推進(jìn)集團(tuán)及招商工作，協(xié)助園區(qū)辦舉辦集團(tuán)招商沙龍，年中配合維客空間做好開(kāi)業(yè)儀式。上下一心，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下在上半年完成了園區(qū)的招商工作。下半年繼續(xù)和對(duì)接后續(xù)交房、物業(yè)管理、停車管理等相關(guān)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作。

五、物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作

自竣工后經(jīng)歷兩年多時(shí)間空置，部分設(shè)備設(shè)施有老化故障現(xiàn)象。年內(nèi)梳理原有維保單位，優(yōu)勝劣汰，在保留原有優(yōu)質(zhì)維保單位的同時(shí)引入集團(tuán)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，更換已經(jīng)老化失效的設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備做好全面排查，保證各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施有效運(yùn)作。同時(shí)針對(duì)客戶提出的物業(yè)需求在相關(guān)制度上予以完善優(yōu)化，保證園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我越加覺(jué)得自己所了解的知識(shí)和具備的能力特別還存在著很多不足，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)工作中的理論知識(shí)，并結(jié)合自己手中的實(shí)際工作，舉一反三，認(rèn)真總結(jié)，為明年工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新的一年即將來(lái)臨，明年的工作充滿挑戰(zhàn)，任務(wù)依然艱巨，要確保園區(qū)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)工作、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得比上一年更佳的工作成績(jī)。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇六

20xx年，我村委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并透過(guò)村委會(huì)全體黨員、干部、村民的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年工作的狀況匯報(bào)如下：

一、新農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)順利完成

1、為豐富村民的精神文化生活，以西溝為試點(diǎn)，村前鋪設(shè)200平方米的籃球場(chǎng)、老年活動(dòng)室、為村民帶給了體育文化活動(dòng)場(chǎng)所。共計(jì)投資235000元。

2、爭(zhēng)取上頭項(xiàng)目資金與發(fā)動(dòng)群眾集資共投入34萬(wàn)元對(duì)西溝試點(diǎn)村的道路進(jìn)行了硬化，硬化面積將近7000平方米，大大方便了村民的日常出行。

3、建立農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站，配備電腦四臺(tái)，為村民帶給農(nóng)業(yè)科技信息;為黨員干部及村民的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)帶給了方便。

二、增加村民福利及教育投入

1、我村委會(huì)透過(guò)補(bǔ)貼鼓勵(lì)村民參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，參保人數(shù)達(dá)2937人。

2、帶領(lǐng)黨員干部給村里的孤寡老人、病人捐款，為他們排憂解難。聯(lián)系本村老板對(duì)全村困難戶、低保戶、軍屬家庭等送去新年的慰問(wèn)與祝福，每年對(duì)全村老人、特困戶發(fā)放200元人的慰問(wèn)金。20xx年春，透過(guò)多方集資建起敬老院，孤寡老人得到妥善安置。

3、為了培養(yǎng)有知識(shí)、有技術(shù)的人才，從“科學(xué)發(fā)展觀”的戰(zhàn)略高度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“科技興村”的目標(biāo)，“兩委班子”決定，加大支持教育力度，對(duì)在高校就讀本科的學(xué)生，每生補(bǔ)助1000元，避免了孩子因交不起學(xué)費(fèi)而輟學(xué)的狀況發(fā)生。

三、因地制宜，全面做好農(nóng)業(yè)保障工作，不斷拓展林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

1、充分利用本地優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展甘蔗耕作，20xx年底從原先的500畝增加到1600畝。

2、以科技興農(nóng)為突破口，全面實(shí)現(xiàn)增收。20xx年，我們村委會(huì)為農(nóng)民帶給農(nóng)業(yè)技術(shù)交流的舞臺(tái)，把最好的農(nóng)業(yè)技術(shù)帶進(jìn)田園里，過(guò)去的一年，我們?nèi)逦瘯?huì)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)量平均增收6%。

3、20xx年在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，引進(jìn)一間綜合木料加工廠，兩間木板廠，合計(jì)引進(jìn)資金兩百多萬(wàn)元。這些企業(yè)的入駐將進(jìn)一步壯大我村群眾經(jīng)濟(jì)，及解決農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。

四、嚴(yán)格執(zhí)行村務(wù)公開(kāi)，規(guī)范村委會(huì)財(cái)務(wù)管理。

村務(wù)公開(kāi)工作。村務(wù)公開(kāi)是保障農(nóng)村穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，我村委會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，有效地保障了村民對(duì)村務(wù)的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。落實(shí)有關(guān)財(cái)務(wù)制度、堵塞漏洞，防范于未然。

五、做好計(jì)生工作，完善計(jì)生信息系統(tǒng)管理

20xx年我村委會(huì)計(jì)生工作在村黨支部和上級(jí)政府有關(guān)部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，建立計(jì)生信息系統(tǒng)，并實(shí)行計(jì)劃生育多個(gè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)生任務(wù)。

六、維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定

我村委會(huì)在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)精神要求，結(jié)合本村委實(shí)際狀況，認(rèn)真地開(kāi)展工作以維護(hù)地方穩(wěn)定。用心配合派出所的治安巡邏工作，為其日夜巡邏帶給有力保障，有效地阻止和控制了案件的發(fā)生。

七、存在問(wèn)題

1、村內(nèi)衛(wèi)生還不夠清潔，村民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)也有待進(jìn)一步提高。

2、缺乏實(shí)施有力的致富舉措。

3、農(nóng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施尚不夠完善。

同志們，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我村委會(huì)將以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，繼續(xù)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“依法行政、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作方針，以西溝為龍頭，帶動(dòng)全村委會(huì)早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總目標(biāo)。

在市委、市政府的關(guān)心下，本著“一村一大”實(shí)施的重要思想為指導(dǎo)，以進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民致富和為農(nóng)村輸入新鮮的血液為目的。作為新一屆的志愿者懷著新奇和激動(dòng)的心境踏上了這片熱土。在這短短的2個(gè)月里。除了認(rèn)真、仔細(xì)、按時(shí)的完成政府和村上的工作外，還虛心的向前輩學(xué)習(xí)農(nóng)村相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。

具體體此刻以下一些方面：

一、協(xié)助村支兩委，完成各項(xiàng)任務(wù)

針對(duì)實(shí)用型人才的統(tǒng)計(jì)，逐一的了解村民的具體情景，做好詳盡的實(shí)用人才統(tǒng)計(jì)錄入工作;協(xié)助村書(shū)記和文書(shū)對(duì)農(nóng)村醫(yī)療合作資金和少兒扶助資金的收取，并一一錄入，分類存檔;針對(duì)20xx年“公推直舉”換屆選舉，做好了相應(yīng)的工作安排。

二、黨和國(guó)家在農(nóng)村的政策

在收取農(nóng)村醫(yī)療合作和少兒扶助的同時(shí)宣傳它的實(shí)惠和意義。讓農(nóng)民真正的體會(huì)到“三農(nóng)問(wèn)題”是切實(shí)深入到村民中的;在10月底為了響應(yīng)市政府和鎮(zhèn)政府換屆選舉工作，我村(春芽村)開(kāi)展了換屆選舉動(dòng)員大會(huì)，讓老百姓了解這次選舉的意義和不一樣的細(xì)節(jié)，同時(shí)本村也在策劃著在每個(gè)組以“壩壩會(huì)”的形式來(lái)傳達(dá)這次選舉工作的會(huì)議精神和選舉的程序，讓老百姓真正的了解黨和國(guó)家在農(nóng)村中的政策。讓民主建設(shè)深入到農(nóng)村中去，讓和諧的理念走進(jìn)農(nóng)民的心里。

三、幫忙和引導(dǎo)農(nóng)民走勤勞致富路

把相關(guān)就業(yè)信息及時(shí)的帶到村上，鼓勵(lì)農(nóng)民走出去看看，從思想上改變農(nóng)民;就種植獼猴桃技術(shù)的培訓(xùn)和宣傳做了很多的宣傳，鼓勵(lì)農(nóng)民大力利用自我的山地，從生產(chǎn)結(jié)構(gòu)入手帶動(dòng)村民走上致富道路。村委會(huì)在以農(nóng)民最實(shí)際的要求中，對(duì)通濟(jì)核桃嫁接技術(shù)進(jìn)行了研究，并查閱了相關(guān)資料。對(duì)通濟(jì)核桃的未來(lái)充滿了期望，這也為農(nóng)民的增收做了很大的貢獻(xiàn)。

四、關(guān)注民生，關(guān)愛(ài)農(nóng)民，增加老百姓之間感情

遠(yuǎn)程教育的理解和對(duì)沒(méi)有及時(shí)收到的信息給予及時(shí)的拷貝，適時(shí)的為農(nóng)民播放遠(yuǎn)程教育的節(jié)目，讓農(nóng)民不出村就能夠感受外面的變化和信息時(shí)代給農(nóng)民帶來(lái)的便利;在政府和村上干部的努力下我所在的春芽村的活動(dòng)室也建立起來(lái)，為村干部的值班和辦事都供給了場(chǎng)所，也為信訪工作供給了方便，為老百姓做了一件實(shí)事。受到當(dāng)?shù)卮迕竦暮迷u(píng)。

以上是我在這2個(gè)月時(shí)間里所感受和所做的工作，雖然在這2個(gè)月里沒(méi)有太多的亮點(diǎn)，可是我相信這些工作經(jīng)歷是我以后工作的基礎(chǔ)，也是對(duì)我在以后的工作崗位中的鞭策!

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇七

8月19日，我鎮(zhèn)遭受暴雨災(zāi)害后，我院在市衛(wèi)計(jì)局、疾控中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極開(kāi)展災(zāi)后疫情防控，災(zāi)情發(fā)生以后，鎮(zhèn)黨委政府立即召開(kāi)全鎮(zhèn)災(zāi)后衛(wèi)生防疫工作部署會(huì)議，對(duì)全鎮(zhèn)災(zāi)后疫情防控工作進(jìn)行了全面安排部署，疾控中心副主任潘占華同志在會(huì)議上進(jìn)行了消殺知識(shí)培訓(xùn)，衛(wèi)計(jì)局包靠領(lǐng)導(dǎo)馮志成會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)包靠組成員到我院消殺現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了督導(dǎo)并參與宣傳材料張貼、發(fā)放等工作。

鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)災(zāi)后疫情防控工作高度重視，安排各管區(qū)積極發(fā)放災(zāi)后衛(wèi)生防病和消毒方法宣傳材料，我院各項(xiàng)防控工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至8月31日，我院共發(fā)放使用二氯異氰尿酸鈉消毒劑115kg,漂精片10瓶，高效氯氰菊酯15kg，廣威消毒劑1500g、環(huán)衛(wèi)樂(lè)50瓶，電動(dòng)大噴霧器34臺(tái)，發(fā)放宣傳材料40000余份。

消殺開(kāi)展情況：

1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)、村、戶積極參與災(zāi)后消殺防疫工作，成立2支疫情防控應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全鎮(zhèn)的疫情防控工作進(jìn)行指導(dǎo)和重點(diǎn)區(qū)域的消殺滅工作。

2、根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府安排，各村村委安排兩名消殺專職人員、衛(wèi)生院每個(gè)衛(wèi)生所指定一名消殺專業(yè)人員，成立各村災(zāi)后防疫消殺隊(duì)，對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生洪澇災(zāi)害的區(qū)域進(jìn)行消毒和消滅蚊蠅，對(duì)家庭戶開(kāi)展衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳、進(jìn)行消殺滅技術(shù)指導(dǎo)。

2、教育系統(tǒng)組織全鎮(zhèn)各中小學(xué)、幼兒園開(kāi)展衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳和本校范圍內(nèi)的消殺滅工作，衛(wèi)生院疫情防控應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全程技術(shù)指導(dǎo)。

4、全鎮(zhèn)74個(gè)村全面鋪開(kāi)災(zāi)后衛(wèi)生防疫工作，形成了以衛(wèi)生院疫情防控應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)為中心，各村消殺隊(duì)配合、廣大群眾積極參與的全民防控模式，重點(diǎn)工作由防疫消殺轉(zhuǎn)到全民滅蚊蠅階段，全鎮(zhèn)形成由點(diǎn)到面無(wú)縫隙、全覆蓋的防疫消殺局面。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇八

順豐速運(yùn)擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、逾 7800 個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，覆蓋所有 31 個(gè)省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個(gè)中、大城市及逾 1900 個(gè)縣級(jí)市 或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、新加坡及美國(guó)都設(shè) 立網(wǎng)點(diǎn)，或者開(kāi)通收派業(yè)務(wù)。

順豐有約大于 290,000 名職員，1.2 萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)輸車輛，15 架自有全貨機(jī)及遍布中國(guó)大陸、 海外的 9,100 多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。月結(jié)客戶要求：1、客戶為我司服務(wù)范圍內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、 持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位及個(gè)體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個(gè)人，且企 業(yè)或個(gè)人信譽(yù)度良好 2、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或居住場(chǎng)地 3、凡申請(qǐng)按月結(jié)計(jì)算運(yùn)費(fèi)的客戶，前一個(gè)月與我司結(jié)算的運(yùn)費(fèi)在 300 元(含)以上， 或該客戶通過(guò)我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司、大型集團(tuán)客戶、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準(zhǔn)后簽訂月結(jié)協(xié)議，合作第一個(gè)月即可享受月結(jié) 5、原來(lái)就是我司的月結(jié)客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務(wù)范圍內(nèi)的，經(jīng)考察期回款信譽(yù)良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行月結(jié)，并簽訂新的月結(jié)協(xié)議書(shū)。

6、要求對(duì)客戶信用審核。對(duì)于申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)的客戶，在客戶資質(zhì)審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計(jì)劃、近期有停止生產(chǎn)、超過(guò)一周無(wú)收派件、出現(xiàn)過(guò)惡 意索賠、運(yùn)費(fèi)異常增加等現(xiàn)象的，一律不得審批通過(guò)保價(jià)是按千分之五計(jì)算的

【順豐工作總結(jié)】

一、實(shí)習(xí)目的、要求

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基 本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適 應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式 等，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶快件; 3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于 1993 年，總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的 物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái)，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的 中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面 的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開(kāi)始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運(yùn)營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模， 其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理， 已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。

實(shí)習(xí)過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧

20xx 年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活， 深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起 來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖 然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊 原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來(lái)， 就是對(duì)我們進(jìn)行了為期 9 天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)， 主要有關(guān)于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范 的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以 及不同地址的收送時(shí)效性等; 有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和 運(yùn)用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)， 我們應(yīng)該采取 何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。

最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一 樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng) 4008 111 111 熱線的 1 號(hào)鍵下單和有 關(guān)咨詢方面的工作， 如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)， 我們則幫其轉(zhuǎn)至 2 號(hào)鍵， 有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)， 我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí) 的 8 位同學(xué)于 8 月 7 日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解， 以增強(qiáng)自身對(duì) 快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于 8 月 27 日結(jié)束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí) 習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。

實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容

1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等， 同時(shí)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶快件; 3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶是原 發(fā)件地址、 原聯(lián)系方式則直接通過(guò)公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;根 據(jù)客戶下單時(shí)效，對(duì)已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對(duì)部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng)，增 強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場(chǎng)營(yíng)銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們市場(chǎng)營(yíng)銷 04 級(jí)的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的物流管理實(shí)習(xí)。

這次物流實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實(shí)習(xí)在管理系的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運(yùn)營(yíng)， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的程序和細(xì)節(jié); 第二個(gè)星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運(yùn)股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)， 實(shí)地了解物流公司的操作過(guò)程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。

通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒(méi)有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實(shí)用的物流知識(shí)，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一 筆最為寶貴的財(cái)富。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇九

20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我部20xx年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計(jì)劃如下：.

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督。

20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

20xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十一

疫情就是命令。肩負(fù)著抗擊疫情所需的防護(hù)用品、醫(yī)療物資原材料及成品油等生產(chǎn)任務(wù)的中國(guó)石油煉油化工企業(yè)，堅(jiān)決落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央做出的“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的指示精神，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照集團(tuán)公司疫情防控工作部署，數(shù)萬(wàn)名員工放棄休假重回崗位，開(kāi)足馬力加緊生產(chǎn)。

石化公司各條戰(zhàn)線員工全力保證生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

急全民之所急，爭(zhēng)分奪秒生產(chǎn)口罩、防護(hù)服、消毒液等緊缺品原材料

武漢告急!全國(guó)告急!醫(yī)療戰(zhàn)線和普通家庭急需口罩、防護(hù)服、消毒液等醫(yī)用品。

聚丙烯無(wú)紡布專用料可用于一次性手術(shù)衣、被單、口罩、液體吸收墊等的生產(chǎn)。疫情防控時(shí)刻牽動(dòng)著中國(guó)石油煉化企業(yè)員工的心，他們與時(shí)間賽跑，全力生產(chǎn)醫(yī)用材料支援前線。

1月22日，大連石化生產(chǎn)的600余噸h39s-3產(chǎn)品緊急發(fā)往廣東佛山醫(yī)用無(wú)紡布廠。大連石化自主研發(fā)的新產(chǎn)品——h39s-3聚丙烯，是生產(chǎn)口罩、尿不濕等高端醫(yī)用無(wú)紡布的原材料。1月份以來(lái)，每日千余名員工堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)生產(chǎn)聚丙烯。截至1月31日，大連石化第五聯(lián)合車間兩套聚丙烯裝置實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)3.7%。其中，生產(chǎn)h39s-3產(chǎn)品1.68萬(wàn)噸，h39s-2產(chǎn)品8300多噸。

余件;個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶鄭亞朋，為一線執(zhí)勤公安干警捐贈(zèng)13箱84消毒液、500個(gè)口罩等防疫用品……

抗擊疫情，從來(lái)不是孤軍奮戰(zhàn)。社會(huì)各界捐資捐物，用愛(ài)化作融融暖陽(yáng)，涓涓細(xì)流匯聚起了堅(jiān)定信心、共戰(zhàn)疫情的強(qiáng)大正能量;廣大群眾積極參與，聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，凝聚起了同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的磅礴力量。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十二

我受余嶺村村民委員會(huì)的委托，將xx年一年來(lái)的工作狀況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，并請(qǐng)予審議。

一年來(lái)，村民委員會(huì)全體干部，認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)村民的情意與期望，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自我。為了提高村委班子的自身工作潛力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負(fù)起個(gè)主角，不斷拓展知識(shí)面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來(lái)衡量自我的工作。用過(guò)硬的工作潛力、踏實(shí)的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來(lái)，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)的主要工作狀況：

1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。

2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬(wàn)元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計(jì)劃在xx年11月底完工。

蓮圣寺的建成后將吸引超多的游客，拉動(dòng)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

如何做好鄉(xiāng)村旅游，開(kāi)發(fā)栝蒼古道，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。3、人口與計(jì)劃生育工作有序開(kāi)展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計(jì)劃生育工作來(lái)必須的難度，個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄，存在著自認(rèn)為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無(wú)所謂的思想。個(gè)性是避孕措施推出自行選取后，放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。

4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來(lái)組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，村委還專門(mén)指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、用心開(kāi)展精神禮貌建設(shè)，樹(shù)新風(fēng)、塑形象活動(dòng)，為樹(shù)立好鄉(xiāng)村禮貌，做好敬老愛(ài)幼活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng)，樹(shù)立良好的社會(huì)紛圍。

6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進(jìn)一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒(méi)有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來(lái)，誰(shuí)在野外用火，誰(shuí)就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火。

7、社會(huì)穩(wěn)定工作比較好，近幾年來(lái)我村沒(méi)有發(fā)生群體上訪事件，個(gè)性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級(jí)留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)狀況，個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)狀況，村委得知后，村雙委用心的工作，并多次召開(kāi)了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問(wèn)題。

8民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好，今年來(lái)，我村沒(méi)有發(fā)生民事糾紛案件，社會(huì)治安穩(wěn)定，村民安居樂(lè)業(yè)。

9、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成，村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來(lái)了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。

二、今后的工作思路與要求

1、我們要一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章，

2、做好、做強(qiáng)“古道”開(kāi)發(fā)，用心爭(zhēng)取立項(xiàng)，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。

3、用心發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂(lè)”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè)，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。

5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)造一個(gè)良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。

6、做好宣傳工作，嚴(yán)禁一切野外用火，這是一個(gè)常抓不惕決不放松的工作。

7、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育村級(jí)自我管理，自我服務(wù)，制訂完善好計(jì)劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實(shí)工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計(jì)劃生育工作，作為重中之重來(lái)抓。計(jì)劃生育工作務(wù)必到達(dá)“兩個(gè)”百分之百。

如何才能建設(shè)一支過(guò)硬的村兩委隊(duì)伍，真正為村民服務(wù)，讓村民信得過(guò)，放得了心?幾年來(lái)，用心推行村級(jí)民主管理，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制，實(shí)行“村民自我管理，自我服務(wù)”，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán)，落實(shí)村民的參與權(quán)，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán)，推出余嶺村契約化管理，程序化運(yùn)作。村委一班人始終堅(jiān)持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔(dān)子，合作共事，默契配合，坦誠(chéng)相見(jiàn)，互諒互讓，盡職盡責(zé)。搞好團(tuán)結(jié)的同時(shí)，始終不忘把好廉潔這一關(guān)，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)，在項(xiàng)目建設(shè)方面，按程序辦事，召開(kāi)黨員、干部、代表會(huì)，公開(kāi)招投標(biāo)。村里的每一分錢(qián)，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財(cái)務(wù)開(kāi)支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會(huì)上通報(bào)一次。理解群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測(cè)評(píng)，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。

回顧一年來(lái)村民委員會(huì)所做的工作和所取得的一些成績(jī)

離不開(kāi)上級(jí)政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫忙的結(jié)果，是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結(jié)果，向所有支持、幫忙、關(guān)心余嶺的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感激，向所有余嶺村的黨員、干部，全體村民感激。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十三

時(shí)光荏苒，伴隨金秋的收獲，我校的招生工作也接近尾聲，詳細(xì)回顧這一年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多工作，充實(shí)許多也學(xué)到很多。在李科長(zhǎng)以及同事的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一、 思想政治方面

能夠做到熱愛(ài)自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學(xué)校的新發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的努力。

二、 工作能力及工作作風(fēng)方面

本人進(jìn)入學(xué)校到招生辦工作已有兩年的時(shí)間，基本熟悉招生的業(yè)務(wù)和知識(shí)，具有一定的交際和公關(guān)能力，組織協(xié)調(diào)和開(kāi)拓創(chuàng)新能力以及分析、研究、解決和處理實(shí)際問(wèn)題的能力

作風(fēng)：具體在工作當(dāng)中，能嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，以高度的責(zé)任心，力求做好每一項(xiàng)工作。積極主動(dòng)創(chuàng)新等等

三、全面完成招生的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、 宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通學(xué)校、招生部門(mén)和考生及社會(huì)的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑。年初我們就可以開(kāi)始投入簡(jiǎn)章制作，我通過(guò)以往收集的圖片配合提供圖片材料，

2、負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的部分聯(lián)系工作及黑龍江省、內(nèi)蒙古招生資訊的簡(jiǎn)章編輯及刊登工作。

3、對(duì)于我校來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來(lái)我校就讀的學(xué)生將成為醫(yī)護(hù)工作者的未來(lái)就業(yè)優(yōu)勢(shì)，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。我和劉洋深入全市各大藥店，通過(guò)細(xì)致周到、熱情耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認(rèn)可，提升了我校知名度。共對(duì)70余家診所藥店進(jìn)行宣傳。這一方式的實(shí)施，也使我校招生宣傳工作又開(kāi)辟了一項(xiàng)新的途徑。

4、設(shè)立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學(xué)校面向社會(huì)的一個(gè)重要宣傳窗口。招生老師應(yīng)該在招生前積極研讀家長(zhǎng)心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會(huì)。在招生時(shí)做好招生咨詢和接待工作。為了使咨詢、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個(gè)老師應(yīng)該認(rèn)真熟悉招生政策，讓家長(zhǎng)“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷揣滿意歸”。 從招生期開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動(dòng)延長(zhǎng)上班時(shí)間歷時(shí)近8個(gè)月，保證生源“上得來(lái)、留得住”。

5、在下社區(qū)宣傳及值班過(guò)程中負(fù)責(zé)發(fā)放綬帶，白簾，簡(jiǎn)章及時(shí)回收。

6、迎新工作，作為二校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調(diào)報(bào)名程序，幫助協(xié)助的教師做好學(xué)生報(bào)名的準(zhǔn)備工作，例如講解的方法，報(bào)名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。迎新工作可以依靠我們的老生進(jìn)行。

7、招生辦通過(guò)相關(guān)方式了解報(bào)考高職中專類的考生及輟學(xué)在家的學(xué)生的聯(lián)系電話，我們通過(guò)撥打電話方式讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學(xué)生報(bào)考。

8、對(duì)生源來(lái)源方式、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)分析作為20xx年招生獎(jiǎng)勵(lì)及科學(xué)決策20xx年招生工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本年度的主要工作如下：

根據(jù)我校的自身情況，效仿省外高校招生的方式，采用設(shè)點(diǎn)招生的方法。我們通過(guò)各種形式動(dòng)員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專業(yè)涉及人員的利益同學(xué)校發(fā)展掛鉤，理順招生工作與學(xué)校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系。增強(qiáng)教職工的危機(jī)感和主人翁意識(shí)，激發(fā)大家關(guān)心、參與招生宣傳工作的熱情，使全系上下主動(dòng)關(guān)注招生進(jìn)程，積極出謀獻(xiàn)策，共同拓寬生源渠道。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十四

從20xx年9月入學(xué)至今，已近兩年的文藝學(xué)專業(yè)研究生的學(xué)習(xí)過(guò)程。回首，是痛苦與快樂(lè)相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，閱讀并思著。

從最初的艱難入門(mén)到漸入佳境，感覺(jué)自己像是經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的修煉的過(guò)程。我所選擇的學(xué)習(xí)方向是美學(xué)，并有幸拜師到對(duì)東方美學(xué)造詣?lì)H深的彭教授門(mén)下。但是心情卻一度低落。因?yàn)槿雽W(xué)前對(duì)文學(xué)理論方面知識(shí)的匱乏，對(duì)“美學(xué)”一詞的模糊概念。面對(duì)著流光溢彩，閃耀著智慧之光的中外哲學(xué)著作，卻感到理解困難，頭腦混沌。在導(dǎo)師的指導(dǎo)幫助下，我開(kāi)始硬著頭皮找來(lái)一些相關(guān)哲學(xué)名著來(lái)讀。黑格爾的《美學(xué)》，亞里士多德的《詩(shī)學(xué)》，李澤厚的《中國(guó)美學(xué)史》，柏拉圖的《文藝對(duì)話錄》。漸漸使空白的大腦劃上了幾痕淺淺的對(duì)美學(xué)形象的印記。知道了中西方關(guān)于美學(xué)研究的歷史，現(xiàn)狀。認(rèn)識(shí)了一些著名的言論，如“理念論”“精神辯證法”“藝術(shù)模仿說(shuō)”“人本主義”“理性思辨”等。但最初的閱讀也僅是對(duì)我起到了如門(mén)的作用。理解不夠全面，深入。無(wú)法形成自己的看法觀念。

隨著閱讀的深入，對(duì)本專業(yè)的興趣也在逐漸加強(qiáng)。為了更透徹的捕捉到先哲們的智慧火花，我開(kāi)始變快速閱讀為精讀，細(xì)讀。發(fā)現(xiàn)唯有如此，才更會(huì)使思維主動(dòng)活躍起來(lái)，在讀中思考，慢慢就經(jīng)常在閱讀中，思想上會(huì)有些小花火在閃現(xiàn)，幾乎每讀一章都會(huì)有所收獲，有所領(lǐng)悟。

平時(shí)，不放過(guò)每一次上課的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)老師們的傳授，講析，做好筆記，盡量去精讀每一本老師上課提及的專業(yè)書(shū)籍。學(xué)習(xí)中國(guó)古代文論，儒家思想的時(shí)候，就讀《道德經(jīng)》《論語(yǔ)》《莊子》等。為了更好的理解，還注意查找先哲們的生活背景資料。生平故事等。每有感悟便訴諸筆端。撰寫(xiě)過(guò)多篇小文《論孔子的中庸思想》《孔子矛盾的女性觀》《現(xiàn)代人對(duì)老子無(wú)為而治的誤讀》《莊子的虛靜，自然觀》

學(xué)習(xí)文藝心理學(xué)方面的課程時(shí)，重點(diǎn)研讀了佛洛依德的著作《夢(mèng)的解析》《性學(xué)三論》，并對(duì)性變態(tài)心理學(xué)做過(guò)一些粗淺的研究，連帶查找了大量社會(huì)，心理方面的資料，寫(xiě)過(guò)《同性戀是否非健康心理》《社會(huì)角色定位對(duì)人性別觀念的約束》。從中了解一些相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并促使自己一直思考的一個(gè)問(wèn)題：“美”的真諦，美，在看似迥異的個(gè)性心理中的共通性。

本學(xué)期開(kāi)設(shè)的《中西方文論》使我對(duì)西方先哲的學(xué)術(shù)理論產(chǎn)生了濃厚的興趣，正在研讀蘇格拉底，柏拉圖的作品，思考有關(guān)理念，有關(guān)人本性，精神絕對(duì)的問(wèn)題。準(zhǔn)備與中國(guó)古代的老莊哲學(xué)相比對(duì)，作相關(guān)論題的研究，目前也已作了大量的筆記，表達(dá)了自己的幾個(gè)看法，以期形之于完整，系統(tǒng)的論文。

為了更加充實(shí)理論知識(shí)的理解也為了古今貫通，除了閱讀古代文學(xué)作品外，我還閱讀了大量現(xiàn)代作家的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀作品。與入學(xué)以前讀小說(shuō)很大不同的是，我閱讀的視角從觀看故事情節(jié)，人物命運(yùn)，轉(zhuǎn)向喜歡透析作品背后有關(guān)人性，藝術(shù)性的東西。比如，讀張潔的《世界上最愛(ài)我的那個(gè)人去了》，吸引我的是，作家宿命論的思想。比如閱讀陳忠實(shí)的《白鹿原》從中思考了十幾個(gè)論點(diǎn)，如“黨派之爭(zhēng)的是非正義”“女性形象的解讀”“完美儒學(xué)形象的刻畫(huà)”“人性美丑的界定”“教育生長(zhǎng)環(huán)境對(duì)深層個(gè)性的塑就”等。還讀了幾乎所有張愛(ài)玲的作品，寫(xiě)下論文《張愛(ài)玲的無(wú)愛(ài)世界》《張愛(ài)玲的戀物情結(jié)》《張愛(ài)玲筆下母親形象的解構(gòu)》《張愛(ài)玲對(duì)環(huán)境氣氛營(yíng)造的卓越技巧》，之后又讀了王安憶的《長(zhǎng)恨歌》，比較其與張愛(ài)玲作品的異同，探究其浮華環(huán)境中人物的平淡心性描述。我閱讀中以女性作品為主，希望做有關(guān)女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，盡管這方面的研究已浩如煙海，但我相信興趣和關(guān)注度對(duì)課題研究的重要性。

在學(xué)習(xí)審美文化學(xué)時(shí)，除了閱讀葉朗，余華等當(dāng)代大家的理論著作，更多對(duì)現(xiàn)代大眾文化審美進(jìn)行了思考，平時(shí)喜歡看新聞，社會(huì)新聞，娛樂(lè)新聞，行業(yè)新聞，財(cái)經(jīng)新聞都略有關(guān)注，學(xué)習(xí)了文藝學(xué)之后總是很自然的將有關(guān)美的觀念引入對(duì)當(dāng)今大眾社會(huì)的思考，喜歡逆向思維，比如當(dāng)專家都在搖頭網(wǎng)絡(luò)，媒體文化導(dǎo)致文學(xué)走向衰落時(shí)，更多的想站在年輕一代的立場(chǎng)來(lái)解讀，火爆網(wǎng)絡(luò)，侵占市場(chǎng)的文學(xué)作品，叛逆的作家們作品中的閃光處。并非出于消遣，我讀了網(wǎng)絡(luò)作家“安妮寶貝”的大部分作品，以及衛(wèi)慧的部分作品，了解了所謂的“頹廢寫(xiě)作”“身體寫(xiě)作”，也形成了個(gè)人的許多不同看法。

總之入學(xué)以來(lái)，感覺(jué)自身的變化很大，思維方式的扭轉(zhuǎn)，人格素質(zhì)等諸多方面都得到了一定程度的升華，學(xué)會(huì)了思考。但我知道自己關(guān)于理論方面著作的研讀還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，深入思考不足，并且有鮮明的個(gè)人觀點(diǎn)，完整的論文也較少。今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)摸索更好的學(xué)習(xí)方法，提煉論文主題，盡快拿出優(yōu)秀的研究作品。

4s店銷售顧問(wèn)工作流程篇十五

本學(xué)期，為了適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)新課程教學(xué)改革的課程標(biāo)準(zhǔn)。從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

一、認(rèn)真?zhèn)湔n

備課不但備學(xué)生而且備教材備教法根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

二、 增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

三、 虛心請(qǐng)教其他老師。

在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

四、 真批改作業(yè)

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、 做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

六、 積極推進(jìn)素質(zhì)教育。

目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

七、 狠抓學(xué)風(fēng)。

我所教的五個(gè)班，學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格，我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)生物的重要性，跟他們講一些有趣的生物故事，提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。

八、 取得了較好的成績(jī)。

本學(xué)期，期末考試五班的優(yōu)良率都達(dá)百分之三十五以上。存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，初中生物的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)。

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