人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

組長工作計劃篇一

以學(xué)校教學(xué)工作計劃為指引，認真圍繞各相關(guān)部門開展的活動，融合學(xué)科特色，積極主動地開展高一地理備課組工作。

以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目標，以生為本，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，抓好常規(guī)教學(xué)。在總結(jié)實施高中地理(必修1部分)新課程教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)的方法和手段，培養(yǎng)和增強學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣、方法和能力，全面提高課堂的科學(xué)性、思想性、趣味性和有效性。

二、情況分析

1、教材分析：

本學(xué)期教材為人教版必修1，教學(xué)內(nèi)容是自然地理及其相關(guān)知識部分，主要介紹宇宙中的地球、大氣運動、水運動、地貌等地理自然現(xiàn)象，要求學(xué)生能逐步掌握閱讀、運用地理圖表和數(shù)據(jù)、綜合分析等技能。教材每節(jié)課的知識容量都非常大，且與數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科有一定聯(lián)系，教與學(xué)的難度都較大，教師必須處理好教材與課標的關(guān)系、學(xué)生能力培養(yǎng)與完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)系，特別是“以生為本”的教學(xué)理念和信息的不斷更新，更需要教師認真?zhèn)湔n，在有限的授課時間內(nèi)取得良好的教學(xué)效果。

2、學(xué)情分析：

高一學(xué)生由于年齡、習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、地理基礎(chǔ)等方面參差不齊，加之學(xué)科間的知識不匹配，學(xué)科知識和學(xué)習(xí)能力都較薄弱，雖然對自主、合作、探究的學(xué)

習(xí)方式會有較大的興趣，但教材以專題的方式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，對他們來說會存在較大困難，對知識點不易理解和掌握。

三、具體工作計劃

據(jù)以上分析和學(xué)校的要求，現(xiàn)制定高一地理備課組工作計劃如下：

(一)進一步規(guī)范和加強備課組活動

1、堅持每一至兩周安排一次集體備課和教學(xué)研討。時間定為每周五上午，每次輪流由一個教師作為主備課人，并做好備課組工作記錄，定期及時將集體備課資料上傳校網(wǎng)站。

2、每次活動有主題、有針對性，通過一系列活動將本組地理教師凝結(jié)為一個整體，強化整體意識，發(fā)揮整體作用，實現(xiàn)智慧互滲，提高集體備課的實效性，使全組教師共同進步。

3、做到備課組內(nèi)“目標統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、進度統(tǒng)一、作業(yè)統(tǒng)一、測試統(tǒng)一”。通過教師間的合作探究，提高整體的備課以及教學(xué)質(zhì)量。

(二)深入開展教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量和效益

1、充分利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和資源，做到分工合作，相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗、方法和資源的共享。并開展經(jīng)常性的相互聽課學(xué)習(xí)、相互交流教學(xué)經(jīng)驗和心得體會，以達到相互促進，共同提高的目的。

2、利用集體備課的時間，不斷加強教學(xué)研究、相互交流和學(xué)習(xí)。對課堂教學(xué)工作進行回顧和交流，分享對課堂教學(xué)的體會和反思，并結(jié)合我校學(xué)生的實際情況，適當改進或重組教學(xué)內(nèi)容，及時調(diào)整教學(xué)進度。重點研究和解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難問題，共同研討解決疑難問題的方案或方法途徑。

3、積極參加市、校等各項教學(xué)教研活動，組織學(xué)生踴躍參加全國第六屆“地球小博士”地理科技大賽活動。

4、教學(xué)進度的安排：由于地理必修1的教學(xué)內(nèi)容知識容量大、難度深，且本學(xué)期教學(xué)課時少，故要對教學(xué)內(nèi)容進行必要的調(diào)整和壓縮，對教學(xué)進度抓緊抓好并及時調(diào)整，力爭在期末考前一周結(jié)束新課講授，以保證期末考試的復(fù)習(xí)備考時間。(另附教學(xué)計劃進度表。)

本學(xué)期各項測試的安排：試卷難度不低于0.7。每次由一人命題，一人審核，三位教師輪流負責。每次測試后及時進行閱卷、試卷評講、問題分析、解決問題的措施探討及施行。

(三)積極配合學(xué)校各項工作的展開

1、“三環(huán)五步”課堂教學(xué)模式研究

本組計劃活動2次，學(xué)期結(jié)束交教學(xué)案例2篇、論文或教學(xué)反思2篇。

2、“教學(xué)質(zhì)量檢查活動月”工作安排

(1)時間安排：20__年11月23日至20__年12月24日

(2)主要內(nèi)容：

①課堂教學(xué)檢查：形式為隨堂聽課，對象為35周歲以下青年教師。檢查結(jié)束后向教導(dǎo)處提交各授課教師教學(xué)設(shè)計、聽課教師評價表和書面評價意見。

②教學(xué)設(shè)計檢查：內(nèi)容為本學(xué)期教學(xué)設(shè)計，對象為45周歲以下教師，12月16日下午5：30前交至教研組長處。

③作業(yè)布置及批改情況檢查：對象為45周歲以下教師，教導(dǎo)處隨機抽取。

④對全校學(xué)生進行問卷調(diào)查：對象為全體教師。

⑤分年級召開學(xué)生座談會

組長工作計劃篇二

這是一篇淘寶客服工作計劃范文，文章從接待、通知付款建議、回訪、登記好友信息等七方面進行闡述，向大家展示了淘寶客戶本年度的工作內(nèi)容。下面讓我們一起來看看吧!

做了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。

1、接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議

a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?！?/p>

b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的?”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識

組長工作計劃篇三

這學(xué)期我擔任學(xué)校二年級的年級組長，為了配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，我特制定以下年級組工作計劃：

一、教育教學(xué)工作

1、新學(xué)期的開學(xué)，各個崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學(xué)生報名及發(fā)書工作。

2、根據(jù)實際狀況，平時多與老師交流，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，多讓老師們發(fā)表意見和推薦，共同尋找能使我們共同進步的有效途徑。

3、協(xié)調(diào)好各科任課老師的請假與代課。

4、配合學(xué)校各種材料的上交。

5、抓好本年級師資隊伍構(gòu)成工作合力，因為我一向堅信，群眾的力量永遠比個人的力量大得多，因此，我要協(xié)調(diào)好大家的工作關(guān)系，建立一支團結(jié)的隊伍，要發(fā)揚大家的工作職責心，創(chuàng)一流教風(fēng)，要培養(yǎng)大家愛生如子，揚一股優(yōu)良師德，透過眾位教師的力量來建立一個良好的年級。

6、用心為老師們創(chuàng)造簡單和諧的工作環(huán)境，關(guān)注每一位老師的身心健康，使大家?guī)е淇斓那榫w工作。

二、學(xué)生管理

1、關(guān)注學(xué)生動態(tài)，及時分析、處理。

因為，只有善于發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，才能更好的及時地解決問題，所以，在平時的工作中，我們要關(guān)注學(xué)生的生活細節(jié)，關(guān)注學(xué)生的思想動向，多與學(xué)生交流，接近學(xué)生，走進學(xué)生，了解學(xué)生的心理想法，把問題縮小到最小化。

2、嚴格要求

本學(xué)期，學(xué)校的整體制度發(fā)生了必須變化，個性是對學(xué)生的要求方面，德育處制定的各項制度都比較嚴格，大環(huán)境嚴了，到每個班，我們也要執(zhí)行好，平時就嚴格要求學(xué)生，規(guī)范他們的行為，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、進行禮貌禮儀教育

舉止禮貌注意儀表儀容是一個小學(xué)生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學(xué)校工作的好壞的窗口，因此這個工作我們要經(jīng)常抓、反復(fù)抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產(chǎn)品”。

4、衛(wèi)生工作

衛(wèi)生工作是我們每個學(xué)生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學(xué)生的個人衛(wèi)生。

5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動，培養(yǎng)學(xué)生崇高科學(xué)、追求真理，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。個性是配合教務(wù)處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動，和其他有助于學(xué)生身心。

6、密切聯(lián)系學(xué)生家長，用心爭取家長對學(xué)校、班主任工作配合。

我始終堅信，只要透過我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要到達的各種目標必須會到達。我會和二年級的全體老師和學(xué)生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。

組長工作計劃篇四

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期思品教研組將根據(jù)上級和學(xué)校的教研計劃，在教研室、教務(wù)處的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以立德樹人為根本，以課堂改革為重點，以《新課程標準》為綱，以課本為本，依據(jù)學(xué)生的生活實際，圍繞“以情智發(fā)展課堂研究”為突破口，以傳承大慶精神鐵人精神教育為宗旨”，積極開展教研活動。力爭教研活動踏實有效，重點工作有突破，積極營造良好的教研氛圍，增強我組的整體的教學(xué)實力，為辦好：“百姓放心學(xué)?！倍?

二、工作舉措

(一) 加強學(xué)習(xí)，提高思品教師的學(xué)科素養(yǎng)

思想品德課程是一門以初中學(xué)生生活為基礎(chǔ)、以引導(dǎo)和促進初中學(xué)生思想品德發(fā)展為根本目的的綜合性課程。課程從學(xué)生的生活實際出發(fā)，直面他們成長中遇到的問題，滿足他們發(fā)展的需要?；谝陨蟽?nèi)容要求教師學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)。關(guān)心國家大事，留心學(xué)生身邊的案例，不斷知識更新，拉近與學(xué)生的距離。所以，思品教師必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

1.學(xué)習(xí)“情智”方面的教育理論與課堂教學(xué)案例;如：蘇霍姆林斯基的《教育學(xué)》和孫雙金的“情智教育”; “情智共生課堂教學(xué)模式”，為情智發(fā)展課堂奠定理論基礎(chǔ)。

2.開展“讀書”活動，認真閱讀朱永新《新教育之夢》，寫讀書筆記;樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提升人文和理論素養(yǎng)，沉淀教師人格魅力，推進學(xué)校文化建設(shè)。

3.組織教師認真學(xué)習(xí)“新課程標準和解讀”，研究教材和政治試題，提高教師的學(xué)科能力。

4.認真參加市、教育培訓(xùn)中心和校教研部門組織的教研會議，認真記錄。

5.在大慶市研培網(wǎng)上建立個人工作室，積極上傳教學(xué)資源和教研文章。積極參與教研討論。

(二)加強常規(guī)教研活動，提高教學(xué)質(zhì)量

1.制定本學(xué)科“情智發(fā)展思品學(xué)科教學(xué)模式”，提煉教學(xué)遵循的原則，總結(jié)課堂教學(xué)評價標準。

2. 圍繞“推門進課堂，提升常態(tài)課”校內(nèi)教研活動，進行集體教研、評課議課等常規(guī)形式，拓展組內(nèi)教師的學(xué)習(xí)渠道，更新教育觀念，把

“情、思、讀、問、啟、用、絕”七項內(nèi)涵融入課堂教學(xué)。

3.積極參加第四屆“發(fā)展杯”課堂教學(xué)大賽活動，注重信息技術(shù)與“情智發(fā)展課堂”整合，通過大賽著眼教師專業(yè)成長，特別是加強對中中年教師的培養(yǎng)。

4.以教學(xué)博客為現(xiàn)代傳媒載體，借鑒學(xué)習(xí)其他博客教學(xué)設(shè)計、教學(xué)研究成果，取長補短。并及時把本學(xué)校的教學(xué)資源傳到博客上，實現(xiàn)與全國政治學(xué)科教師的資源共享與教學(xué)交流。

5.日常教研活動中，要求本組教師嚴格遵守學(xué)校教學(xué)教研制度。按時參加教研活動，注重上課、備課、聽課、評課、專題教研活動中，落實各項考核與檢查，注重實效性，不流于形式，以此來規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴謹、踏實的工作作風(fēng)，從而提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

(三)積極參加學(xué)校課題研究工作。

組織教師積極參加(1)《構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問題教學(xué)法研究》、《大慶精神鐵人精神融入國民教育體系研究》、《電子白板在教學(xué)中運用研究》課題研究工作。日常教學(xué)中，注重教學(xué)積累與研究，形成書面文字，為今后教學(xué)提供理論和實踐支撐。

(四)熱愛家鄉(xiāng)，做弘揚大慶精神鐵人精神傳播者

大慶精神、鐵人精神影響深遠，是時代精神的體現(xiàn)，是社會主義核心價值體系重要內(nèi)容。也是大慶提前實現(xiàn)小康社會的精神動力。為此，思品教師要把傳承大慶精神和鐵人精神為己任，開展研究工作、進行學(xué)案設(shè)計、課件制作、練習(xí)題設(shè)計，整理學(xué)生學(xué)案。通過課堂教學(xué)和學(xué)校宣傳，增強學(xué)生的熱愛家鄉(xiāng)的情感，立志為家鄉(xiāng)努力學(xué)習(xí)，長大為家鄉(xiāng)做貢獻!

(五).開展“本土.特色.發(fā)展”教師論壇活動

為了促進教師對課堂教學(xué)的深刻思考，為教師提供交流和展示平臺，我校舉辦第五屆“教師論壇活動。本組根據(jù)實際情況，推選教師代表參加論壇活動。其他教師共同幫助代表完成講演稿和課件制作。

具體工作安排：

組長工作計劃篇五

一、工作計劃制定

計劃是管理的四大基本要素之一，是指預(yù)先決定要做什么，如何做、何時做、有誰做以及目標是什么等。通過有效地計劃，可以使哪些本來不一定實現(xiàn)的事情變得有了實現(xiàn)的途徑，雜亂無章的事情變得條理清晰，比較糟糕的事情變得向好的方向轉(zhuǎn)化。班組長作為生產(chǎn)一線的最大執(zhí)行者，計劃的職能顯得更為重要。通過精心而周密的計劃，才能充分利用各種機會，把工作風(fēng)險降到最低，

一)、工作計劃種類

1、生產(chǎn)計劃

2、周工作計劃。是指班組長指定的未來一周的工作綱領(lǐng)，為有效地完成生產(chǎn)計劃而指定的輔助計劃

3、人員培訓(xùn)計劃：主要是指人員的在崗培訓(xùn)方面的計劃，它是在生產(chǎn)計劃的間隙中制定的計劃

4、輪流值日計劃：是班組計劃中最基礎(chǔ)的日常工作計劃，主要是為了配合輪班和5s活動而指定的值日表

5、班組活動計劃。是一種班組工作空隙中的計劃，通常是安排與班組建設(shè)有關(guān)的娛樂活動。

二)工作計劃制定

有效的計劃指的是那些實施的達成率通常在80%以上，且符合替班的經(jīng)濟性、合理性原則，結(jié)果令多數(shù)人滿意的計劃

1、工作計劃制定方法

1)明確組織目標、目的、客戶要求和上級指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計劃綱領(lǐng)

2)識別現(xiàn)有資源狀況，并與工作計劃形成一一對應(yīng)的關(guān)系。

3)分析全部內(nèi)容，詳細列出初步排程

4)運用相關(guān)識別失效模式及其效應(yīng)，采取預(yù)防措施，并進行必要的修正

5)把工作計劃的初稿交予相關(guān)人員商討，提出建議后再次修訂。

6)確定計劃內(nèi)容，報上級批準后發(fā)布執(zhí)行。

2、工作計劃制定要求

1)切忌計劃內(nèi)容太復(fù)雜、苛刻、不宜實施

2)千萬不要把計劃定的很高，員工很難完成

3)切忌與大多數(shù)人的期望或心里承受力不相符，讓他們感覺太意外

4)爭取上級的支持、缺乏足夠支持的計劃往往會虎頭蛇尾，不了了之。

5)計劃發(fā)布后，切忌朝令夕改。

6)切忌計劃內(nèi)容只看目標，沒有具體目的

7)計劃一旦落空，要有應(yīng)對措施

三)工作計劃制定的技巧

1、生產(chǎn)計劃：班組的生產(chǎn)計劃主要是指周生產(chǎn)計劃和日生產(chǎn)計劃

1)周生產(chǎn)計劃：既要包括上周未完成的事項、也包括本周要處理的事項。該計劃指定的目的是督促班組的活動，使班組成員做到按部就班地工作

周計劃是生產(chǎn)管理部門根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門實際情況而制定的用來安排生產(chǎn)的計劃。他除了具有準備性外，更具有可執(zhí)行性

(1)周生產(chǎn)計劃內(nèi)容：

a與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實

b生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受必要的培訓(xùn)

c顧客的訂單被再次確認，供應(yīng)商的材料也有了著落

d庫存與出貨情況基本明了，再次生產(chǎn)時不會造成積壓

e計劃表覆蓋了2周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考

f在計劃發(fā)布的當天如果接受者沒有提出反饋意見。將被接受

(2)周生產(chǎn)計劃準備

a 計劃確認無誤后下達給各生產(chǎn)小組，讓他們安排工作

b 消除各種變異因素對計劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、技術(shù)指標變更、工藝更改、機器維修等

c 進一步落實計劃項目的執(zhí)行性，除非情況特殊，各種準備工作原則上應(yīng)提前一天全部完成

d 著手準備日生產(chǎn)計劃實施方案。向車間主任報告

2)日生產(chǎn)計劃：是生產(chǎn)現(xiàn)場唯一需要絕對執(zhí)行的一種計劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場各制造部門以周生產(chǎn)計劃為根據(jù)給各班組作出的每日工作安排

(1)計劃內(nèi)容是鐵定的、容不得半點疑問，不能完成要承擔責任

(2)不能按時段完成計劃的，要立即采取措施，如申請人員支持、提高速度或加班等

(3)超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報告

(4)計劃中分時段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時跟蹤

(5)該計劃是班組制定生產(chǎn)日報表的依據(jù)

2、每周工作計劃

主要反映的是班組在一周內(nèi)除正常生產(chǎn)任務(wù)外的其他所有重要事項，既有上周末未完成的事項，也有本周要面臨的問題。是與周生產(chǎn)計劃相輔相成的，兩者通過相互補充，能夠促進班組有效完成各項任務(wù)。具體要求如下：

1)制定周期：每周一次，在上周末前完成

2)制定依據(jù)：上級指示、員工投訴、自查中發(fā)現(xiàn)的問題

3)發(fā)布范圍：將復(fù)印件粘貼在看板上，必要時向上級呈送一份

4)保存方式：

雖然每周工作計劃并不是必須要制定的，但是，具體制定與否，對于班組的實際工作結(jié)果大不一樣。

3、人員培訓(xùn)計劃

在班組進行的培訓(xùn)計劃通常是在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項目包括：

a、安全操作規(guī)程和崗位、衛(wèi)生責任制;b、各設(shè)備操作規(guī)程、工藝參數(shù);c、開停機順序和工藝流程;d、設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理;e、個人優(yōu)勢和團隊互補，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，保證連續(xù)化生產(chǎn)、確保證設(shè)備的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量

培訓(xùn)指定的依據(jù)為員工的實際操作能力、個人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷

一般有班組長制定培訓(xùn)計劃，然后向有關(guān)人員征求意見，檢查其有效性，呈報批準

一般每月擬訂一次，在每月月末前完成，該計劃一般下達到車間或班組內(nèi)部，必要時向領(lǐng)導(dǎo)和行政部門各呈送一份

4、輪流值日計劃：

常見的有工作執(zhí)勤計劃和衛(wèi)生輪值計劃兩種

1)工作執(zhí)勤計劃：主要是安排非日常班組(如夜班、節(jié)假日值班等)的工作事務(wù)2)衛(wèi)生輪值計劃：包括值日如人員姓名、值日標志、完成狀況標記、主要工作事項、檢查等內(nèi)容。一般由班組長制定，制定時要考慮班組區(qū)域狀態(tài)和員工的人數(shù)，以及人員實際變化為準，不限定周期。

二、日常工作安排

班前會是班組一天工作開始，一天工作怎么做，怎么分工配合、協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要

一) 召開高效率的班前會;

1、召開班前會的意義：

1)有序安排，提高工作效率。班前會是一個系統(tǒng)交流的機會、主要講昨天的問題和今天的任務(wù)，總結(jié)問題時要讓大家知道問題的責任人是誰，產(chǎn)生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的發(fā)生;布置任務(wù)時最好用量化的指標，使大家明確任務(wù)，變被動為主動。把策劃好的工作，結(jié)合實際情況，向全員布置，降低溝通成本，使大家上崗目標明確。

2)傳達信息，保持良好溝通。是了解企業(yè)信息的重要渠道

3)增強集體觀念：

4)倡導(dǎo)良好的工作習(xí)慣

5)培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣

2、召開班前會的目的

1)營造工作氣氛：

2)進行工作安排

3)員工教育指導(dǎo)

4)傳達企業(yè)信息

3、召開班前會的內(nèi)容：

班前會要講主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場5s狀況、安全狀況、工作紀律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項。

1)緊扣主題：根據(jù)階段性工作的'重點，設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容。在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時，以品質(zhì)從小做起為口號，可以營造抓質(zhì)量的氣氛

2)分享個人感情：與大家分享個人的經(jīng)驗、心得體會、自我反省、工作建議等，同時給予員工工作總結(jié)經(jīng)驗、表達意見和建議機會。這是班組民主管理的有效途徑，有利于提高員工的工作意識、集體觀念和凝聚力，

3)工作總結(jié)：總結(jié)頭一天的工作，可以從以下幾方面進行：有沒有未完成的任務(wù)，有沒有到達未達到的目標，有沒有試過和異常，現(xiàn)場有哪些變化點以及上述情形帶來的反省和要求等。盡可能具體到人、具體到事，有根據(jù)的進行表揚或批評

4)工作安排：安排今天工作是班前會的重點內(nèi)容。主要包括：今天的生產(chǎn)計劃、工作目標、任務(wù)分配、人員調(diào)配等。布置工作時要做到清晰明確，不要含糊其辭造成混亂;講到具體員工的工作安排時要注視對方，確認對方的反映，確保對方理解到位

5)工作要求：包括時間要求、工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀律的要求、以及聯(lián)絡(luò)的要求等

6)企業(yè)相關(guān)信息：包括：市場和行業(yè)動態(tài)、客戶要求，企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展方向、正在和即將開展的管理活動等。是員工了解生產(chǎn)大局。更好理解和接受工作的要求

7)特別聯(lián)絡(luò)事項：班前會結(jié)束之前，不要忘了問一句：請問大家還有沒有其他事項。如果有，就請?zhí)嶙h的員工出來補充說明?？梢员苊庠撏ㄖ臎]通知、該提醒的沒提醒的情況發(fā)生。

4、班前會的召開要點

1)充分準備

(1)輪值員工

a要讓員工認識到主持班前會是工作的一部分，所以必須提前做好每個月的班前會輪值表

b要實現(xiàn)動員、實現(xiàn)準備。必要指導(dǎo)員工養(yǎng)成書面整理的習(xí)慣

c要言傳身教，帶領(lǐng)員工克服心里障礙，提高表達能力

(2)勤能補拙：要做到細心觀察、敏銳感觸、深入思考、認真總結(jié)。每天工作結(jié)束后，在填寫工作總結(jié)時，要確定第二天的工作重點，理出第二天班前會要講的內(nèi)容和要點，必要時記錄好，一放開班前會時疏忽

2)整隊：

(1)確認出勤：要點名，確認到會情況和出勤情況

(2)規(guī)定站姿：先進行整隊，再開始召開班前會

(3)問候及應(yīng)答：班前會說一聲：早上好。應(yīng)答為早———上————好。講話結(jié)束時道一聲謝謝。

(4)表達要點化：布置工作要清楚，下達任務(wù)要準確，使全員理解到位，盡量采用要點化的表達方式。

(5)公眾表達：穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮、要點明確、顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。

5、有效利用班前會班前會是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式。具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達、增加團隊凝聚力和向心力的功效，同時可以強化對企業(yè)文化的認同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣

1)充分利用班前會進行禮儀教育。讓員工養(yǎng)成有禮有節(jié)、善解人意、友好現(xiàn)出的好習(xí)慣，形成輕松、和諧、積極向上的人際關(guān)系

2)增強工作的緊迫感：通過批評與表揚，分享與激勵，讓班組所有成員有所思考、有所行動，使大家有意識的去工作，瞄準目標，信心百倍的投入到一線生產(chǎn)中去

3)揚善棄惡、形成好的風(fēng)氣

有惡不抑，必然帶來邪氣上升、風(fēng)氣變壞的后果、有善不揚，則使班組正氣不足、激勵無效、人心不穩(wěn)。使員工的遵守、執(zhí)行、溝通和團隊意識必將根植于心靈深處

4)全員學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營

每天面臨復(fù)雜、繁重的工作，會有很多為難的情緒，會碰到許多新問題、新變化。通過班前會這個平臺來集中學(xué)習(xí)，互動分享，發(fā)表建議，群策群力搞好班組建設(shè)

5)注重創(chuàng)新，有效利用

要突出重點，內(nèi)容要多樣化，要有創(chuàng)新，要將問題，更要指明方向;要批評更要表揚。要質(zhì)量、產(chǎn)量，更要關(guān)心。愛護和幫助

一松一緊稱為有度，一張一弛稱為和諧。設(shè)計一些專題有特長的員工在班前會中和大家分享，調(diào)動全員的積極性，推動重點工作的開展

二)做好生產(chǎn)準備工作

1、技術(shù)準備

1)準備好圖紙、工藝標準等有關(guān)的技術(shù)文件和資料。如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和工藝設(shè)計、勞動定額與消耗定額資料等。要做到齊全、完整、配套。

2)組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項技術(shù)要領(lǐng)

3)落實安全技術(shù)操作規(guī)程，明確方法、提前做好予檢查

2、物資準備

1)把所需要的各種工具等領(lǐng)送到班組的工作地。按要求擺放好

2)檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證到達滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)?；顒釉O(shè)備還要提前在生產(chǎn)現(xiàn)場擺好

3)按生產(chǎn)作業(yè)計劃要求和使用的先后順序，把所需物資、包裝物，如數(shù)領(lǐng)到乖哦工資地，放在指定的位置，并進行抽檢、看是否符合質(zhì)量標準

4)疏通水、電、汽，保證正常使用

3、組織準備

1)按作業(yè)計劃要求，實現(xiàn)做好人員配備，保證工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責等

2)確定生產(chǎn)班次，落實崗位責任制，明確班組任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)一報表和原始記錄的傳遞路線和時間，建立各種規(guī)章管理制度

4、生產(chǎn)秩序和環(huán)境準備

1)現(xiàn)場秩序管理：

現(xiàn)場秩序包括勞動紀律、工作風(fēng)氣、人員面貌和素質(zhì)等內(nèi)容。

管理的目的就是一方面確保作業(yè)人員能夠按照企業(yè)規(guī)定從事工作，另一方面要促使員工積極、主動的維護這種秩序。

(1)沒有遲到、礦工等現(xiàn)象、人人都能遵章守紀

(2)沒有萎靡不振的現(xiàn)象，人人都保持良好的精神狀態(tài)

(3)所有員工都能自覺地參與各種準備活動

(4)員工確保自己的行為符合規(guī)范和要求，不會妨礙他人

(5)對于新產(chǎn)品、新技術(shù)，員工能學(xué)習(xí)和掌握工作要點。熟知重點作業(yè)內(nèi)容

2)倡導(dǎo)自主管理

要求員工以自己管理自己的心態(tài)處理工作事項，并及時報告發(fā)現(xiàn)的異常，主動采取措施處理。

3)現(xiàn)場環(huán)境管理

現(xiàn)場環(huán)境包括現(xiàn)場溫度、濕度、噪音等內(nèi)容，管理的目的就是保證員工能夠在現(xiàn)場愉快的工作和對產(chǎn)品和設(shè)備而言也要符合具體要求。

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