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辦不成事的說說篇一

孝南區(qū)便民服務(wù)中心主任于是提出，增設(shè)一個“辦不成事”窗口，給沒有辦成事的群眾一個“吐槽”的地方：“對群眾來說，在常規(guī)窗口辦理業(yè)務(wù)受阻后有個訴求通道，是這個窗口存在的價值?！?/p>

“有的改革政策要求縮短審批時間，辦事人是不是真的享受到這一改革成效了？有些政策要求審批時間是5天，辦事人花了6天，具體原因是什么？”

2022年7月8日，安徽省政務(wù)服務(wù)中心1號辦事大廳新增了一個窗口，專門處理在別的窗口辦不成的事。這個窗口由安徽省直效能辦、省數(shù)據(jù)資源局共同開設(shè)，名字就叫“辦不成事”反映窗口（下稱“辦不成事”窗口）。

事實上，除了安徽，全國多地都曾設(shè)立“辦不成事”窗口。據(jù)南方周末記者不完全統(tǒng)計，截至2022年7月，全國至少有30個省份都已開設(shè)此類窗口。

南方周末記者梳理發(fā)現(xiàn)，不同省市和部門下轄的“辦不成事”窗口能辦理的業(yè)務(wù)各不相同。解決部分問題的同時，也有專家表示，更希望通過“辦不成事”窗口倒逼所有窗口提高辦事效率，為“辦不成事”窗口畫上“休止符”。

辦不成事的說說篇二

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理部門負責指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口設(shè)立，跟蹤督促窗口運行，協(xié)調(diào)解決存在的問題。各相關(guān)單位要提高政治站位，把發(fā)揮“辦不成事”反映窗口作用作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化協(xié)作配合，形成工作合力，細化工作措施，做好人員、場地等相關(guān)保障，確保窗口設(shè)立并正常運行。

(二)加大督促問效。針對有關(guān)窗口單位消極應(yīng)付、推諉扯皮甚至拒不配合的，違反規(guī)定未限期整改的，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理部門要對相關(guān)責任單位和責任人給予通報批評;情節(jié)嚴重的按照規(guī)定報有關(guān)單位依規(guī)依紀督查問責。

(三)加強宣傳引導(dǎo)。要充分利用廣播、電視、報刊、新媒體等多種方式宣傳“辦不成事”反映窗口的功能和作用，不斷提高窗口知曉度，擴大窗口影響力。要切實暢通公眾意見反饋渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切，合理引導(dǎo)民眾預(yù)期，營造良好的便民利民辦實事氛圍。

附件:1.“辦不成事”業(yè)務(wù)聯(lián)系表

2.“辦不成事”事項登記表

3.“辦不成事”事項處理進度跟蹤臺賬

附件下載：

辦不成事的說說篇三

1、城市建設(shè)工作措施

(1)項目服務(wù)責任到人。全面推行項目服務(wù)雙向選擇制，實行全程跟蹤服務(wù)，一個項目一套班子，負責群工工作的所有事務(wù)。

(2)全面優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。將經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境列入村居考核，作為評價村居工作的一項重要指標。加強對基層黨員干部的教育管理，表彰扎實推進經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)秀黨員，以典型示范帶動黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)。同時，嚴厲打擊非法阻工、強攬工程現(xiàn)象。

(3)搞好規(guī)劃設(shè)計，完成改造。深入調(diào)研，形成報告，將藍天市場及五里牌居委會一帶嚴重內(nèi)澇情況向市委、政府及相關(guān)職能部門反映，促成藍天市場下水管道改造工程在最近幾年完成。改造工作一旦啟動，將成立專門的工作組，全力配合完成改造。對新建城區(qū)，要促使規(guī)劃、市政部門等相關(guān)職能部門出臺城市供水排水、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等專項規(guī)劃和城市控制性詳細規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃的編制工作。根據(jù)規(guī)劃及時建立城市公益性基礎(chǔ)設(shè)施項目庫，以規(guī)劃建設(shè)的時序來安排指導(dǎo)基礎(chǔ)項目建設(shè)的先后順序，切實改變項目建設(shè)的隨意性。

(4)制定《關(guān)于“兩違”工作整治的決定》。推行以村為主，處、村、群工科三位一體工作責任制，堅持巡邏在處，打擊在處，發(fā)現(xiàn)報告在村、穩(wěn)控善后在村?！皟蛇`”執(zhí)法工作以辦事處規(guī)劃執(zhí)法中隊為主體，各村(居)只設(shè)協(xié)管員協(xié)助工作。加強對“兩違”行為的處罰，村居干部有“兩違”行為的一概免職，村居干部所駐組出現(xiàn)“兩違”的，嚴格追究其責任。凡有“兩違”行為除進行處罰外，還不得加入黨組織。

2、城市管理工作措施

(1)開展城管工作集中整治月活動，探索建立城管工作的長效機制。在集中整治月活動期間，全體干部上街進小區(qū)義務(wù)搞衛(wèi)生、清垃圾，同時，對所有路段小區(qū)衛(wèi)生進行包干負責，每月進行考核評比，同時將城管工作納入居委會年終考核，進行獎懲，作為評價城區(qū)居委會工作的一項重要指標。通過短期集中行動，促進城管工作良性運行，最終形成良好習慣，建立長效機制。

(2)爭取資金，加大投入，解決制約城管工作的突出問題。通過向上級爭取資金和自籌方式，解決背街小巷環(huán)衛(wèi)設(shè)施嚴重缺乏現(xiàn)象，增設(shè)垃圾桶，加大垃圾清運力度。按規(guī)定配置環(huán)衛(wèi)工人，在上級資金沒有到位的情況下，辦事處財政補貼社區(qū)缺崗環(huán)衛(wèi)工人20人，年人頭經(jīng)費萬元。提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，確保主干道環(huán)衛(wèi)工人每人月工資不低于800元，背街小巷及交通干道環(huán)衛(wèi)工人每人月工資不低于700元，同時力爭為環(huán)衛(wèi)工人購買人身意外傷害保險或工傷保險及養(yǎng)老保險，切實解決環(huán)衛(wèi)工人工資過低，病無所醫(yī)，老無所養(yǎng)問題。

(3)加強管理，嚴格執(zhí)法。對亂貼小廣告、占道經(jīng)營、占道施工、拋灑滴漏、帶泥上路、燃放煙花爆竹等現(xiàn)象嚴厲查處。

(4)搞好綠化與道路硬化。每年3月開展義務(wù)植樹活動。通過向上級爭取資金和居民自籌資金開展小區(qū)及背街小巷的道路硬化。

(5)提高市民素質(zhì)，增強市民責任。向群眾發(fā)放倡議書，爭當文明市民。與臨街門面商戶簽訂門前衛(wèi)生三包責任狀。

辦不成事的說說篇四

為進一步加強和規(guī)范社區(qū)環(huán)境管理，改善居民生產(chǎn)、居住環(huán)境，樹立國家級開發(fā)區(qū)新形象，建立長效的工作、管理和監(jiān)督機制，特制定如下工作計劃：

一、明確責任

各社居委主要負責人及物業(yè)公司負責人是文明創(chuàng)建工作的第一責任人。辦事處對各單位創(chuàng)建、整治活動的工作落實、推進情況進行考核檢查，同時要求各單位加強對轄區(qū)范圍內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理單位的督促檢查。

二、總體安排

2、嚴格社區(qū)文明創(chuàng)建考評工作。堅持還建小區(qū)每天一巡查，各社區(qū)文明創(chuàng)建工作一月一考評，堅持明查與暗訪相結(jié)合，并及時公布、通報考評結(jié)果。社區(qū)平時的考評結(jié)果納入年底績效考核，物業(yè)公司的考評結(jié)果與年審掛鉤。

3、強化宣傳發(fā)動。各社區(qū)要切實加大宣傳教育力度，讓廣大群眾積極支持和主動參與環(huán)境整治工作。辦事處適時編發(fā)宣傳簡報，對各社區(qū)工作中的成功做法進行宣傳，對推諉扯皮、屢次不改的問題和現(xiàn)象進行公開曝光。

4.強化管理措施。各社區(qū)要明確文明創(chuàng)建、環(huán)境整治工作任務(wù)和工作職責，社區(qū)主要負責人要親自上陣，做到任務(wù)明確到位、監(jiān)督落實到位、問題整改到位。

5.加大投入力度。辦事處和各社區(qū)要加大對文明創(chuàng)建工作人、財、物的投入力度，保證環(huán)境整治工作正常運轉(zhuǎn)。

三、具體工作

1、治理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。各還建小區(qū)、無物業(yè)管理和無主管單位的小區(qū)是環(huán)境整治的重點區(qū)域。

一是管理好環(huán)境衛(wèi)生。做到小區(qū)地面無垃圾、果殼、紙屑等廢棄物，無垃圾圍桶現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完整干凈，衛(wèi)生達標，墻面無“牛皮癬”等。

二是管理好綠化美化。管好小區(qū)內(nèi)的花草樹木，做到花壇和綠化帶內(nèi)無棄土、雜物；無擅自占用綠地、損壞花草樹木等行為。

三是管理好小區(qū)秩序。小區(qū)內(nèi)無占道經(jīng)營、無噪音擾民、無亂搭亂建、亂掛亂曬、亂寫亂畫、亂涂亂貼、亂停亂放、亂堆亂倒等現(xiàn)象。

社居委對發(fā)生上述現(xiàn)象的居民，要對其行為進行曝光和嚴厲批評教育，并責令限期整改，情況嚴重的要扣發(fā)或者緩發(fā)其在社區(qū)享受的集體提供的福利。

2、整治亂搭亂建

各社居委和物業(yè)公司要切實按照與辦事處簽訂的“違法建設(shè)防控目標責任書”開展好工作。加大巡查防控力度，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時制止，制止不了的要及時向執(zhí)法部門報告并積極配合執(zhí)法部門開展拆除工作，同時做好工作記錄。要加大違章建設(shè)多發(fā)易發(fā)地段、區(qū)域內(nèi)的巡查力度，做好居民小區(qū)重點區(qū)域的違法建設(shè)防控和拆除工作。

3、整治“三線三邊”

全面清除“三線三邊”積存垃圾，在相關(guān)沿線居民聚集區(qū)設(shè)立必要的垃圾箱、垃圾桶、垃圾池，同時要加強保潔、定時清運。美化社區(qū)環(huán)境，加強沿線常態(tài)保潔。

4、推進“道德講堂”建設(shè)。

各社區(qū)要設(shè)立道德講堂，有固定的場所、有經(jīng)?；幕顒印⒁?guī)范性流程、有濃厚的道德文化氛圍。探索設(shè)計廣大干部職工樂于參與、便于參與的形式，廣泛開展“修身律己”活動，引導(dǎo)干部職工在參與中不斷學習、養(yǎng)心修身，自省自律、慎獨慎微、知榮明恥，提高干部職工的道德自覺和道德水平。

5、廣泛開展學雷鋒志愿服務(wù)活動。

建立學雷鋒志愿服務(wù)隊伍，要把文明單位創(chuàng)建工作與學雷鋒志愿服務(wù)活動有機結(jié)合起來。推進志愿服務(wù)活動制度化，形成志愿者社區(qū)登記注冊制度、志愿者招募制度、志愿服務(wù)項目對接制度、志愿服務(wù)活動記錄制度。廣泛開展以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等為內(nèi)容的“鄰里守望”志愿服務(wù)活動，參與維護公共秩序、勸導(dǎo)文明交通活動，讓廣大居民在志愿服務(wù)中陶冶情操、提升道德修養(yǎng)。

辦不成事的說說篇五

20xx年鼓樓區(qū)社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大社區(qū)干部群眾的大力支持下，緊密圍繞社區(qū)黨委和居委會的中心工作，以“創(chuàng)省級科普示范社區(qū)”為目標，提高社區(qū)居民的科學文化素質(zhì)為目的，結(jié)合社區(qū)實際情況，根據(jù)社區(qū)內(nèi)不同人群的需求，普及科學知識，努力營造社區(qū)良好的科普氛圍，從而大力倡導(dǎo)科學、文明、健康的生活方式和思維方式，以提升廣大居民群眾的科學文化素質(zhì)。同時，為了在新的一年里，我社區(qū)的科普工作能邁上一個新的臺階，現(xiàn)制定20xx年工作計劃：

二、進一步加強宣傳力度，營造濃郁的科學文化氛圍;

社區(qū)以活動室為社區(qū)活動主陣地，以文化宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板墻報、科普畫廊等作為轄區(qū)宣傳載體，在轄區(qū)內(nèi)各居民樓道廣泛張貼科普知識宣傳海報，架設(shè)宣傳橫幅，定期組織科普志愿者上門宣傳講解家居實用“科學小秘密”，在全社區(qū)營造科普宣傳的濃郁氛圍。

三、開展豐富多彩的科普活動，提升轄區(qū)整體科普水平;

1月份結(jié)合冬季特點，開展防火防盜的普及宣傳;

2月份結(jié)合春節(jié)特點，開展宣傳煙花爆竹禁放工作;

3月份結(jié)合綜治宣傳月和“”消費者活動日，開展法律咨詢服務(wù);

4月份結(jié)合計劃生育的特點，開展優(yōu)生優(yōu)育科普知識宣傳;

5月份結(jié)合“五.一”勞動節(jié)的特點，開展安全生產(chǎn)的宣傳活動;

6月份結(jié)合“六.一”兒童節(jié)特點，開展青少年科普知識講座;

7月份結(jié)合黨的生日，開展革命傳統(tǒng)教育;

8月份結(jié)合“八.一”建軍節(jié)，開展國防知識講座;

9月份開展食品衛(wèi)生知識宣傳活動;

10月份結(jié)合國慶節(jié)及九九重陽節(jié)，開展愛國主義的教育和尊老愛幼品德教育;

11月份開展“生活小竅門”知識講座;

12月份開展“艾滋病”防治工作宣傳及禁毒知識講座;

20xx，我社區(qū)將繼續(xù)以黨的十八大精神為指引，發(fā)揮社區(qū)的最大優(yōu)勢職能，為促進社區(qū)居民科學意識的進一步提升，爭創(chuàng)“省級科普示范社區(qū)”繼續(xù)邁進!

辦不成事的說說篇六

為認真貫徹落實__重要講話精神，進一步優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，持續(xù)深化“放管服”、“一件事一次辦”改革，著力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高、惠企便民的一流政務(wù)服務(wù)，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”常態(tài)化活動，晉源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口。為確?！稗k不成事”反映窗口工作順利運行、取得實效，特制定本實施方案。

一、受理范圍

“辦不成事”反映窗口主要受理以下事項：

(一)企業(yè)群眾等各類主體在線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批的事項;

(二)企業(yè)群眾多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心仍未能辦成的政務(wù)服務(wù)事項;

(三)企業(yè)群眾反映來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事過程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問題;

(四)企業(yè)群眾提出的特事特辦(提速辦、延時辦、預(yù)約辦、上門辦、假日辦)等需求;

(五)信訪事項、企業(yè)群眾之間的糾紛、不屬于區(qū)級政務(wù)服務(wù)管理的事項等不予受理。

二、工作目標

堅持以人民為中心的發(fā)展理念，通過“辦不成事”反映窗口，及時解決企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中遇到的“疑難雜癥”，為企業(yè)群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)，實現(xiàn)“企業(yè)群眾反映的事項100%響應(yīng)，可辦事項100%按時辦結(jié)，辦結(jié)事項100%滿意”三個100%目標，確保企業(yè)群眾反映問題件件有著落，事事有回音，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，提高人民群眾的獲得感和滿意度。

三、辦理流程

(一)申請人現(xiàn)場或電話反映問題辦理：

1.受理。當事人向“辦不成事”反映窗口反映問題，窗口工作人員立即受理并填寫“辦不成事”事項登記表。

2.研判。對反映事項問清原因，明確分類、分層級辦理方式?！稗k不成事”反映窗口自身能協(xié)調(diào)辦事窗口解決的問題，當場予以或協(xié)調(diào)解決;“辦不成事”反映窗口工作人員無法解決的，立即通知局督查股，必要時通過辦事窗口單位“一把手走流程”查找問題癥結(jié)并明確解決辦法。

3.交辦。當場不能協(xié)調(diào)解決的問題，由“辦不成事”反映窗口向窗口單位派發(fā)“工單”。窗口單位須認真研究解決辦法;窗口單位因?qū)徟鷻?quán)限或無法單獨辦理的，由“辦不成事”反映窗口報告上級部門調(diào)度相關(guān)部門辦理。

4.辦結(jié)。辦事窗口單位收到“工單”后，3個工作日內(nèi)向當事人及“辦不成事”反映窗口回復(fù)“工單”交辦事項辦理結(jié)果;特殊情況如需延時辦理，應(yīng)明確辦理時限并告知當事人和“辦不成事”反映窗口，延時辦理最長不超過10個工作日。

5.評價?！稗k不成事”反映窗口聽取當事人對辦理結(jié)果的評價意見，按照“好差評”制度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級進行評價。對于“不滿意”或“非常不滿意”的“差評”事項，退回重辦，并跟蹤回訪。

6.總結(jié)。對所有企業(yè)群眾反映的“辦不成事”事項實行統(tǒng)一登記匯總，閉環(huán)管理。每月匯總分析，對同類問題“舉一反三”，及時改進有關(guān)制度流程，避免重復(fù)出現(xiàn)。將“差評”問題作為優(yōu)化辦事流程、動態(tài)調(diào)整辦事指南的重要參考依據(jù)。

7.歸檔。及時規(guī)范做好“辦不成事”事項處理臺賬。

(二)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)測線上平臺、查閱辦事資料臺賬、回訪當事人發(fā)現(xiàn)的問題，做好登記，參照申請人現(xiàn)場或電話反映問題辦理流程，“辦不成事”反映窗口負責跟蹤調(diào)度督辦，并及時向當事人反饋。

四、辦理原則

(一)對因法律法規(guī)政策規(guī)定“不能辦”的事，由“辦不成事”反映窗口與辦事窗口人員共同做好解釋疏導(dǎo)。

(二)對缺少關(guān)鍵材料、基本信息等“很難辦”的事，

由“辦不成事”反映窗口協(xié)調(diào)相應(yīng)辦事窗口指導(dǎo)申辦人按要求準備材料。

(三)對申辦材料準備不齊全，但符合容缺受理的情況，由申辦人作出補齊承諾，“辦不成事”反映窗口協(xié)調(diào)給予容缺受理。

(四)對辦事窗口、辦事人員履職服務(wù)不到位、不作為、亂作為、慢作為、“不給辦”、“拖著辦”的事項，督促辦事窗口、辦事人員迅速按規(guī)定辦理、辦結(jié)并嚴肅問責。

五、保障措施

(一)建立領(lǐng)導(dǎo)機制。成立由中心主任任組長，督查股長任副組長，各股室負責人及各辦事窗口單位主要負責人為成員的“辦不成事”反映窗口工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在局督查股，負責統(tǒng)籌調(diào)度協(xié)調(diào)“辦不成事”反映窗口工作，確保整個辦理流程實行閉環(huán)管理。

(二)明確責任機制。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為牽頭單位，負責做好協(xié)調(diào)調(diào)度匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員負責及時辦理本部門相關(guān)事項。對于領(lǐng)導(dǎo)小組及“辦不成事”反映窗口交辦的事項，實行清單化管理，各股室主要負責人及其窗口工作人員要高度重視，立即響應(yīng)。通知到“辦不成事”反映窗口現(xiàn)場處理的，辦事窗口單位主要負責人無特殊原因要在30分鐘內(nèi)趕到，一時不能趕到的，也要派一名分管業(yè)務(wù)的負責人代為解決。當場無法解決的，須迅速研究辦理，按交辦“工單”要求在3個工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);凡現(xiàn)場未辦結(jié)的事項，由責任窗口負責“幫代辦”，“辦不成事”反映窗口受理人全程跟蹤辦理情況，直至事項辦結(jié)。辦事窗口單位無法單獨辦理的聯(lián)辦事項，由“辦不成事”反映窗口報告上級部門依規(guī)調(diào)度相關(guān)部門辦理。

(三)嚴格考核機制。對“辦不成事”反映窗口工作進行嚴格考核。凡辦事窗口單位人員不按要求及時趕到“辦不成事”反映窗口協(xié)調(diào)處理的，取消該辦事窗口年度“文明窗口”評選資格。相關(guān)辦事窗口單位對“辦不成事”反映窗口交辦事項重視不夠、落實不力，沒有按要求順利辦結(jié)的，通報批評。

辦不成事的說說篇七

1、城市建設(shè)工作目標

(1)全力推進重點項目建設(shè)，特別是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。一是在城市道路建設(shè)上，年內(nèi)完成107線北入口提質(zhì)改造工作，完成青麓大橋的拆遷安置工作;力爭在20xx年前，力爭新城一路全線通車，金陽路二期工程全面完成，水拾路、五梅路北段基本建成，新城二路、群英北路進入實質(zhì)建設(shè)階段。二是在小區(qū)建設(shè)上，要著力突出環(huán)境優(yōu)美、品質(zhì)優(yōu)良，建成一批上檔次、高品質(zhì)的生活小區(qū)。繼續(xù)推進紫荊府、明珠新城、錦銹山湖、騰鳳新城、友誼新城、白云花園三期的建設(shè)，力爭到20xx年，全部建設(shè)成入住。

(2)全力配合，做好城區(qū)道路提質(zhì)改造工程。按照市里的統(tǒng)一部署，做好體育路、白云路等道路油化工作。

(3)全力推動解決城市排水問題。老城區(qū)藍天市場一帶因下水管道排水不暢造成經(jīng)常性的城市內(nèi)澇，五里牌居委會因城市建設(shè)中的排水設(shè)施建設(shè)嚴重滯后造成內(nèi)澇，都是迫切需要解決的問題，力爭在近三年內(nèi)，促進藍天市場下水管道改造工程立項，督促職能部門完成五里牌居委會新城區(qū)范圍內(nèi)城市規(guī)劃編制，特別是排水功能的專項規(guī)劃工作，嚴格按規(guī)劃要求完成排水設(shè)施建設(shè)。

(4)科學規(guī)劃，合理布局，全面控制“兩違”建設(shè)。一是在城市北擴建設(shè)中，合理預(yù)留群眾安置區(qū)，引導(dǎo)居民整體規(guī)劃設(shè)計、集中建設(shè)。二是對全面打擊“兩違”建設(shè)，通過堵疏結(jié)合的.方式，最終達到“總量遞減、增量為零”的目標。

2、城市管理工作目標

(1)理順關(guān)系，強化管理，全面提升城市管理水平。理順與開發(fā)區(qū)城管中隊的關(guān)系，爭取到執(zhí)法權(quán);理順與城管局衛(wèi)生保潔區(qū)域的管理，確保衛(wèi)生整潔。加強城市管理，基本消除占道經(jīng)營，嚴控建筑施工污染，禁放煙花爆竹。

(2)爭取資金，加大投入，搞好城區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工作，搞好小區(qū)道路硬化。徹底解決環(huán)衛(wèi)設(shè)施老化不足、環(huán)衛(wèi)工人嚴重不足、環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低問題;城區(qū)主干道要100%實現(xiàn)綠化;小區(qū)道路90%以上實現(xiàn)硬化。

(3)加強宣傳教育，倡導(dǎo)文明行為，促使市民形成良好習慣，自覺遵守相關(guān)制度，共建美好家園。

辦不成事的說說篇八

(一)窗口設(shè)置要求。有條件的市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳可設(shè)立獨立的“辦不成事”反映窗口，也可在總咨詢臺、專業(yè)咨詢窗口、投訴受理等區(qū)域設(shè)置“辦不成事”反映窗口。窗口應(yīng)設(shè)置在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置，配備醒目的標識標牌。

(二)明確受理范圍。本方案所稱的“辦不成事”，是指企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項時，在線上、線下提交申請材料后，由于各種原因未能成功受理、未成功審批或辦事群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦理卻未能解決問題等情形的，可向“辦不成事”反映窗口反映。同時對于不屬于政務(wù)服務(wù)事項范圍內(nèi)的事，當群眾反映時，窗口工作人員提供力所能及的幫助，盡可能告知相關(guān)承辦部門及聯(lián)系方式。

“辦不成事”反映窗口通過靈活運用各級各部門制定出臺的便民惠民政策，切實解決“申請材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機械執(zhí)行政策”不愿辦、“業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好”不給辦、政策層面明確不能辦但可依托其他柔性政策給予支撐的等問題。依據(jù)問題屬地化處理和分層面處理原則，各相關(guān)單位窗口負責“辦不成事”反映窗口問題處理。

(三)落實窗口工作人員。窗口原則上由政務(wù)服務(wù)中心按照政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強、服務(wù)意識好等標準，選派工作人員進行坐班，并保持人員相對固定，按ab崗配備。工作人員負責在“辦不成事”反映窗口接待群眾來訪、聽取群眾意見、受理群眾訴求，派發(fā)流轉(zhuǎn)單、聯(lián)系協(xié)調(diào)窗口人員整改、解決或解釋答復(fù)，并全程跟蹤。

(四)落實部門分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系人。各有關(guān)單位確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)及一名聯(lián)系人，并填寫《“辦不成事”業(yè)務(wù)聯(lián)系表》(附件1)，報本機政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理部門備案(市本級報市行政審批局，各縣報縣政務(wù)辦)。如各級政務(wù)服務(wù)中心受理窗口接到相關(guān)業(yè)務(wù)后，將直接與相關(guān)單位聯(lián)系人員對接辦理業(yè)務(wù)，如聯(lián)系人員無法辦理的，將聯(lián)系相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)辦理。

(五)窗口辦理原則。針對“申請材料不齊全”，“業(yè)務(wù)不熟、機械理解政策”等原因造成辦不成事的情況，窗口負責人要綜合研判，做到“能辦盡辦”。

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