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社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>
【篇1：稽查部】
稽查部管理條例
一、概述
督導部是公司服務質量管理的檢查督導部門。代表公司對各部門、各崗位以及各級人員的工作
質量及執(zhí)行制度情況進行檢查、督導、獎懲和考評，維護公司的利益和形象，確保公司各項方針、政策和目標戰(zhàn)略的順利實施。督導部下設督導主管和督導專員，具體負責工作質量檢查督導、現場
落實制度執(zhí)行情況，違章違紀現象處罰、調查處理顧客來信、留言、服務投訴和服務矛盾，負責公司內部宣傳工作導向，為公司決策提供第一手管理資料。
二、稽查部崗位結構圖
三、崗位職責
稽查主管
直接上級：副總經理
直接下級：稽查專員
1、根據總經理授權，根據公司制度、《員工手冊》、《公司獎懲條例》以及崗位職責和服務規(guī)范，對
公司各崗位進行督導檢查。
2、建立三級督導檢查體系即①主管級②部門級③公司級，即督導部代表總經理行使檢查、督導職權。
3、建立督導檢查制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查和不定期、不定時等方式，每天按公司統一的制度標準進行檢查，檢查結果隨時通報各相關部門，同時記入《檢查日報表》，作為獎懲處理的重要依據。
4、加強系統化管理，每周、月上報各項督導指標數據統計表，加以分析，并提出改進方案和建議。
管理方面的重大事故草擬專題報告，上報公司領導，并作為培訓導向交人力資源部研究并存檔備
案。
5、發(fā)現公司管理工作存在的問題和現象，堅持做到“三不放過”即1）對發(fā)生的問題沒有搞清楚不 放過；2）違紀者對錯誤沒有認識不放過；3）未對當事人按公司規(guī)定進行正確處理不放過。
6、及時收集和整理顧客意見反饋表，進行分析，提出改進意見，送報公司總經理。
7、認真處理公司內部各部門間的工作投訴，并及時執(zhí)罰通報。 8、負責“督導檢查專欄”，每周一期。
9、負責建立公司服務質量管理和督導檢查檔案。 10、完成總經理交辦的其他工作。
稽查專員
直接上級：督導主管
1、帶頭遵守公司的勞動紀律，模范執(zhí)行管理制度，不斷吸收最新管理知識，努力提高工作效率和業(yè)
務管理水平。
2、堅持原則、服從領導、秉公辦事、不徇私情，公正獎懲，及時兌現。
3、熟悉和掌握公司的各項制度與各崗位工作流程，嚴格按照《獎懲條例》和公司有關制度實施日常
工作檢查、督導。
4、認真執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及公司的有關規(guī)定；切實維護消費者合法權益和公司員工的利益。
5、及時發(fā)現和處理日常工作發(fā)生的各類矛盾，準確全面地向公司領導和各部門反饋一線第一手資
料。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
四、督導部工作規(guī)范要求
（一）督導主管工作規(guī)范
1、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)法檢查，注意儀容儀表，保持儀容風紀，言行舉止切實對公司
形象負責。
2、公正執(zhí)法、以理服人，始終堅持“制度面前人人平等”“制度大于總經理”的工作原則，執(zhí)法過程中
要態(tài)度和藹，一視同仁，不卑不亢，時刻維護公司的利益。3、日常檢查督導要做到：
1)開門前，查公司各部門考勤情況，查員工遲到人數，儀容儀表，以及進場紀律和早班會情況。2)開門后檢查公司環(huán)境質量、顧客服務、禮貌用語、督導各級崗位人員的職責、規(guī)范及制度執(zhí)行情
況。
3)晚班后，檢查清掃衛(wèi)生工作，班會后，跟進培訓及清場工作。4、檢查督導工作標準。
1）認真嚴格按照公司各項規(guī)章制度，工作規(guī)范執(zhí)行督導檢查。
2）要做到敢于管理、嚴于管理、秉公辦事，不徇私情，發(fā)現問題，立即制止或規(guī)勸，并根據《獎懲
條例》和有關規(guī)定對照執(zhí)行。
3）督導檢查要認真做好查記錄，包括時間、地點、當事人、問題內容和處理結果。
4）每天必須按檢查向各部門反饋督導日報表，涉及到的獎罰也必須按程序和規(guī)定及時兌現。5、督導主管工作紀律
1）加強自身紀律，提高督導水平，樹立督導員良好的工作形象，凡因督導人員執(zhí)法不公，有徇私情或見而不管，管而不嚴以及獎罰不及時的，根據情節(jié)輕重，對本人一次性罰款50元-200元，并予以過失警告或記過處分。
2）督導主管不能以身作則，違反公司制度時，按公司《獎懲條例》予以處罰。
3）督導主管連續(xù)受到二次記過處分或工作不稱職者，調離督導部，情節(jié)嚴重的，將予以辭退。
4）督導主管違紀時，由部門或人力資源部行使督導執(zhí)法權。
5）被處罰人投訴，督導主管進行打擊報復的一經查實予以辭退或開除。
（二）督導工作規(guī)范要求
（一）督導檢查的依據、范圍、方式
1、依據：督導檢查主要依據《河南麥帝樂養(yǎng)生咨詢管理有限公司管理制度》、《員工手冊》、《公
司獎懲條例》和總經理指令。
2、范圍：公司各部門各崗位的人員、工作及設施，均屬督導檢查之列。
3、方式：
1）常規(guī)督導檢查
a、每日由督導主管抽查若干部門。b、每周對各部門抽查一遍。
c、檢查后，當日填寫督導檢查日報表，反饋到各部門并按公司規(guī)定，正確處理，獎懲兌現。2）專題督導檢查
a、每周由督導部圍繞工作的若干方面，如員工儀容儀表、服務態(tài)度、服務質量、設施運轉
狀況、衛(wèi)生狀況、突發(fā)事故處理等，做出專項督導檢查計劃進行督導檢查。
b、各部門根據督導部督導計劃，做出相應的部門督導檢查計劃，并實施部門自查督導。c、專題檢查后，要寫出專項檢查記錄。3）明察暗訪
a、不定期邀請本行業(yè)的專家，集團公司領導及廠商和公司長期會員，對公司存在的問題進行
明察暗訪。
b、暗訪的專家及有關人員采用固定邀請形式，每年進行2至3次的暗訪檢查。
暗訪采取秘密形式，由總經理和督導部負責組織。
c、暗查后，暗查內容資料由督導部核實，整理后轉人力資源部和總經理。
（三）投訴處理
處理顧客投訴、廠商投訴以及公司各部門之間的工作投訴是督導部的一項重要職責，也是合理控制公司服務質量的重要措施。1、公司受理的投訴來自三個方面
1）店內投訴，即總服務臺投訴意見書、總經理信箱。2）各部門之間的工作意見反饋、廠商反饋意見。3）店外寄信投訴和電話投訴。
2、公司各部門收到投訴信箱后，必須簽署部門調查處理意見，并于當天或次日上午，送報督導部匯總，各部門受理的各種投訴，不準隱瞞或不報。
3、督導受理的投訴，從受理之日起三日內拿出督導部調查處理結果上報總經理。
4、督導部每月25日將各種投訴匯總后，并做投訴情況分析報告，分發(fā)各部門并上報總經理。 5、處理投訴必須堅持“真實、準確、及時、公正”的原則，切實維護公司、廠商及廣大消
費者和員工的權益。
五、公司三級督導制度
（一）督導部在總經理領導下，全面負責公司的服務質量管理檢查督導工作，并行使檢查、督導、獎
懲、考核權。
（二）公司三級督導體系，即督導部代表公司行使全面服務質量管理監(jiān)督檢察權；部門級在部門主管
領導的領導下對本部門各業(yè)務部門進行監(jiān)督檢查；主管級負責對本管區(qū)的工作進行監(jiān)督檢查。
（三）部門主管、經理和部門主管領導即是本部門的行政領導，也是公司三級督導的負責人。其督導
業(yè)務受督導部指導、檢查。
（四）公司督導、檢查工作由督導部同一規(guī)劃、部署、組織和實施。
【篇2：稽查科崗位職責】
稽查科崗位職責
一、科長崗位職責
全面負責以下職責：
1.負責依法對生產、經營、使用單位的藥品、醫(yī)療器械質量，以及市場秩序的監(jiān)督稽查工作；
2.負責藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督抽驗工作，組織制定全市藥品抽驗計劃； 3.組織依法查處制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法行為，負責對全市制售假劣藥品、醫(yī)療器械大案要案的督查督辦；
4.指導縣藥品、醫(yī)療器械稽查工作，開展對全市藥品稽查人員的培訓工作；
5.“藥品快速檢測車”使用管理工作；
6.負責對假劣藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報的處理。
二、副科長崗位職責：
協助科長做好分管范圍工作。
三、具體崗位職責
1.崗位名稱：藥品、醫(yī)療器械投訴和舉報工作 1.1工作內容
（1）組織擬訂有關藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報制度規(guī)定；（2）負責對全市藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報工作進行統計匯總，并提供分析報告；
（3）負責對藥品、醫(yī)療器械舉報、投訴工作的核查、協調和查處。1.2執(zhí)法依據
《中華人民共和國藥品管理法》
《中華人民共和國藥品管理法實施條例》
《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》 1.3執(zhí)法責任
《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規(guī)定的法律責任
《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國保密法》規(guī)定的法律責任 1.4工作規(guī)程
崗位人員按照領導批示辦理，提出辦理意見報科長審核；科長審核同意后，報局領導審批后發(fā)文（函）。1.5投訴、舉報查辦程序
收到舉報信后，根據舉報內容轉交有關縣局或直接辦理，起草轉辦函或答復意見，報科長審核或審批；由分管局長批辦的，報分管局長審批。
1.6工作流程圖
2.崗位名稱：藥品、醫(yī)療器械案件查處 2.1工作內容
（1）組織開展對中藥材專業(yè)市場的監(jiān)督稽查；
（2）依法查處制售假劣化學藥品、生物制品、血液制品、中成藥、中藥材、中藥飲片等藥品違法行為；
（3）依法查處制售假劣醫(yī)療器械違法行為；
（4）負責對制售假劣藥品、醫(yī)療器械案件的督查督辦。2.2執(zhí)法依據
《中華人民共和國藥品管理法》
《中華人民共和國藥品管理法實施條例》
《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》
《醫(yī)療器械說明書、標簽和包裝標識管理規(guī)定》
《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》
《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 2.3執(zhí)法責任
《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規(guī)定的法律責任 《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第四十六條規(guī)定的法律責任
《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國保密法》規(guī)定的法律責任 2.4工作規(guī)程：
崗位人員接到科長批轉的資料后，起草轉辦函或組織查處，立案查處的按案件辦理程序報科長審核；科長審核同意后，報分管局長審批；局領導審批后下達處罰決定書。3.崗位名稱：藥品抽驗 3.1工作內容
（1）制定全市藥品監(jiān)督抽驗方式和工作重點；
（2）依法組織開展藥品監(jiān)督抽驗工作；
（3）開展專項監(jiān)督檢查工作。3.2執(zhí)法依據
《中華人民共和國藥品管理法》
《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》
《藥品質量監(jiān)督抽驗管理規(guī)定》（國食藥監(jiān)市?2006?379號）3.3執(zhí)法責任
《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規(guī)定的法律責任
《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國保密法》規(guī)定的法律責任 3.4工作規(guī)程：
（1）起草年度藥品抽驗計劃，討論研究后報分管局長審批，下發(fā)相關單位；
（2）組織落實藥品抽驗計劃的各項內容，并開展各項抽驗工作，掌握藥品抽驗工作進展情況；
（3）根據假劣藥品的發(fā)案特點，制定相應的藥品監(jiān)督抽驗方式，報科長、分管局長批準后組織實施；
（4）對藥品抽驗不合格的品種，提出處理意見和建議，并作出相應的處理；
（5）對《藥品質量公告》中的藥品，組織依法查處，并按照《藥品管理法》的規(guī)定，及時做出相應的處罰。4.崗位名稱：醫(yī)療器械抽驗 4.1工作內容
落實全省醫(yī)療器械監(jiān)督抽驗工作任務。4.2執(zhí)法依據 《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》
《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》
《國家醫(yī)療器械質量監(jiān)督抽驗管理規(guī)定（試行）》 4.3執(zhí)法責任
《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第四十六條規(guī)定的法律責任
《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國保密法》規(guī)定的法律責任 4.4工作規(guī)程
（1）組織落實醫(yī)療器械抽驗計劃的各項內容，開展各項抽驗工作；
（2）對醫(yī)療器械抽驗不合格的品種，報科長、分管局長批準后作出相應的處理；
（3）對國家局公告醫(yī)療器械抽驗和省內抽驗不合格的品種，依法及時做出相應的處罰。
5.崗位名稱：指導和督查縣藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督稽查工作 5.1工作內容
（1）組織擬定、部署和下發(fā)藥品、醫(yī)療器械稽查工作計劃；
（2）負責解答縣局稽查工作的業(yè)務咨詢；
（3）函復縣局稽查工作的有關請示；
（4）指導、督查縣局藥品、醫(yī)療器械稽查工作。5.2執(zhí)法依據
《中華人民共和國藥品管理法》
《中華人民共和國藥品管理法實施條例》
《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》 5.3執(zhí)法責任
《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規(guī)定的法律責任
《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國保密法》規(guī)定的法律責任 5.4工作規(guī)程：
（1）接收科長批閱的資料和相關意見；
（2）根據資料反映的實際問題提出處理意見；
（3）處理意見送科長審核，報分管局長簽發(fā)（或送相關科室會簽）；
（4）將領導簽發(fā)文件資料轉發(fā)或電話告知縣稽查部門；
（5）通過“網上稽查”系統告知或反饋工作處理情況。
6.崗位名稱：協助有關部門管理培訓全市藥監(jiān)稽查人員隊伍 6.1工作內容（1）負責組織對全市藥監(jiān)稽查人員的業(yè)務培訓、輪訓工作；
（2）協助有關部門做好全市藥監(jiān)稽查人員管理工作。6.2執(zhí)法依據
《中華人民共和國藥品管理法》
《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 6.3執(zhí)法責任
《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規(guī)定的法律責任 《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》 6.4工作規(guī)程：
（1）制定全市藥品監(jiān)督稽查工作管理考核辦法，并組織實施考核、考評工作；
（2）組織建立全市藥監(jiān)稽查人員數據庫；
（3）組織培訓全市藥監(jiān)稽查人員隊伍；
（4）臨時抽調全市藥監(jiān)稽查相關人員開展突發(fā)性重大案件調查處理工作。
主題詞：執(zhí)法 職責△ 通知
抄送：省食品藥品監(jiān)督管理局，市依法治市暨法制宣傳教育領導小組
辦公室，市政府法制辦。
六安市食品藥品監(jiān)督管理局辦公室 2007年4月3日印發(fā)
共印25份
【篇3：專職稽查員崗位職責】
稽查員職位說明書
社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>
門店稽查崗位職責
稽查主管崗位職責（上級行政部部長）
一、統籌安排全年全國各品牌專門店的稽查計劃路線；
二、制定全國巡店計劃，安排稽查人員各區(qū)域的稽查；
三、調查與反饋專門店運行狀況，對工作中反映的問題在稽查報告中提出合理性、針對性建議；
四、跟蹤檢查已查專門店的問題解決情況及相應的整改結果；
五、匯總對各主管、店經理的測評成績，并對專門店的小票檢查結果進行問題匯總，加大對問題多的專門店的檢查力度；
六、根據前期稽查狀況及專門店對公司制度的執(zhí)行情況調整、完善稽查工作；
七、與各品牌市場部、財務部等相關部門的溝通、協調工作；
八、負責稽查人員的日常管理，提升整體稽查業(yè)務能力；
九、參加各品牌門店稽查會議，傳遞公司相關稽查規(guī)定；
十、完成領導安排的其他各項工作。
稽查專員崗位職責（上級稽查主管）
稽查工作是采取暗訪的形式對全國的奧德臣、朗維高、康納利三個品牌的專門店進行財務、營運、市場三大方面的稽查，維護公司利益不受損失。其主要工作職責是：
一、針對賬務、報表、手續(xù)、貨品等財務方面的稽查；
二、針對配貨、補貨、退貨、貨運規(guī)范、營業(yè)記錄、vip臺帳、固定資產等營運方面的稽查；
三、針對店面衛(wèi)生、貨品出樣、店員的儀容儀表、商品知識、銷售技巧、服務規(guī)范等市場方面的稽查；
四、針對門店工程裝飾進行稽查，將存在的問題及時反饋給工程部；
五、現場拍攝：對專門店的店面出樣、店員面貌、衛(wèi)生情況、內倉貨品整理進行拍攝，回公司后制成幻燈片；
六、稽查工作結束形成書面稽查報告?zhèn)靼l(fā)給各相關部門，并跟進報告中反映的問題直至解決；
七、檢查專門店的每月銷售小票，并進行結果匯總，及時發(fā)現問題，對有違規(guī)操作的專門店進行現場稽查；
八、針對已安裝公司遠程監(jiān)控攝像的門店進行每日監(jiān)控，對其結果匯總各市場部及上級領導處；
九、完成領導交辦的其他工作任務。
社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>
稽查員工作職責
一、嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；
二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；
三、負責檢查票證人員是否按照規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡以及有關資料、手續(xù)是否健全；
四、負責檢查收取的通行費是否按照規(guī)定上繳或解送銀行；
五、負責檢查本站各種工作數據與報表反映的數據是否相符；
六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等的審核工作并做好相關記錄；
七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作；
八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處。
九、完成領導交辦的其他任務。
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稽查人員崗位責任書
為確保旅客運輸安全，公司加強對汽車站的管理工作力度，并和檢票工作人員簽訂以下責任書：
1、工作時間嚴肅認真，態(tài)度和藹可親，熟記班車營運線路、清查好各個班車的人數。
2、工作按時交接，隨時掌握車輛運營情況，配合站務工作。 3、遵守作息時間，杜絕遲到早退，上班時間認真負責，發(fā)現空崗、脫崗一次扣50元，嚴格執(zhí)行請消假制度，如請假找人替班。
4、以上各項望站務員認真遵守執(zhí)行，情節(jié)嚴重者交公司處理。
目標下達單位：
負責人：
站務員：
年 月 日
第4篇：稽查部稽查員崗位職責1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規(guī)、方針、政策以及電力行業(yè)標準。2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛。3.負責填寫“用電檢查工作單”，經審核批準后執(zhí)行響應任務，工作終結后，將工作單存檔。4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶“用電檢查證”等相關證件。5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為。6.負責執(zhí)行用電稽查工作計劃和培訓計劃。7.完成領導交辦的其他工作。社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>
政和分公司公營車稽查員崗位職責
為加強運輸紀律稽查（以下稱運紀稽查）管理工作，規(guī)范運紀稽查行為，提高運紀稽查效能，有效預防、遏制違反運輸紀律行為的發(fā)生，確保運紀稽查管理工作的順利進行，特制定以下崗位職責：
一、運紀稽查是指本公司運紀稽查人員依據公司有關管理規(guī)定，在執(zhí)行公務和履行職責中，對所屬公營車或協議委托客車駕乘人員遵守運輸紀律、服務質量等情況進行監(jiān)督和稽查的活動。
二、運紀稽查工作應堅持實事求是、公平、公正的原則，重證據、講事實。
三、運紀稽查以明查、暗查、隨機檢查、重點抽查等多種方式進行，以真正起到預防、遏制違反運輸紀律行為發(fā)生的效果。
四、運紀稽查必須在確保安全的前提下進行，稽查工作一般應選擇在安全、可行的地點進行。
五、運紀稽查人員在實施稽查過程中，必須有2名（含2名）以上人員在場，并佩戴公司稽查證，實行文明稽查、禮貌稽查。
六、執(zhí)行“跟車暗查”方式的，運紀稽查人員必須攜帶公司安全服務質量滿意調查表，在跟車過程中，依照公司服務質量管理規(guī)定要求，對駕駛員的表現進行認真考核和評價。如發(fā)現違紀行為或嫌疑，要認真確實掌握相關情況，待客車到達終點站時進行查處；如稽查人員只有1人，可電話聯系終點站相關管理人員協助查處。
七、查處違紀行為時，須認真如實填寫稽查記錄，切實做到證據充分、確鑿，記錄詳細，手續(xù)完整，盡可能減少取證反復。
八、分公司每月安全運紀稽查不少于8次。
九、運紀稽查人員發(fā)現違紀問題應及時向分公司提交書面報告。如發(fā)現徇私情隱瞞不報者，視為共同違紀。
十、分公司接到運紀稽查書面報告，應在15個工作日內提出處理意見并作出處理決定，必要時書面上報上級公司。
十一、運紀稽查結束后，運紀管理部門必須及時將相關材料整理、歸檔、保存、備查。
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