光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇一
一名電話銷(xiāo)售人員,通過(guò)哪些自己的銷(xiāo)售技巧,電話銷(xiāo)售魅力,在客戶未見(jiàn)到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢?這首先要有詳細(xì)的電話營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃,有了計(jì)劃才能更有目的,有效的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文:一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加?個(gè)以上的新客戶,還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2:做好電話銷(xiāo)售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇二
人,是做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵因素幾年的客服工作做下來(lái),別的成績(jī)沒(méi)有,患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的期許和意見(jiàn)倒是做到了如指掌。
我特意拿出半年時(shí)間對(duì)我院的出院病人做了一個(gè)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,正如各類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍所說(shuō)的那樣,患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重視超過(guò)技術(shù)品質(zhì)。
這個(gè)結(jié)果曾經(jīng)也很令我不解,但是觀察過(guò)醫(yī)患診療過(guò)程,又把患者提出的各類(lèi)意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析之后,我有點(diǎn)明白了。
患者其實(shí)并不象我們以前所想象的那樣盲目,他們明智的對(duì)各等級(jí)醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有不同的心理期望,也就是說(shuō)在保證基本技術(shù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,他不會(huì)拿國(guó)家或省級(jí)醫(yī)院的技術(shù)來(lái)要求你市級(jí)醫(yī)院,但是服務(wù)質(zhì)量則越高越好。
技術(shù)品質(zhì)保障體現(xiàn)在哪里?患者提出的意見(jiàn)顯示,就是體現(xiàn)在醫(yī)療程序的規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn),工作態(tài)度的認(rèn)真,服務(wù)承諾的落實(shí)上。從專(zhuān)業(yè)眼光看來(lái),我們很清楚患者心目中的技術(shù)其實(shí)與真正醫(yī)療方面的高精尖技術(shù),精密完美的硬件設(shè)施都關(guān)系不大,涉及更多的是人的因素。
說(shuō)白了,服務(wù)過(guò)程是人與人之間互動(dòng)交往的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程令人滿意,那么服務(wù)結(jié)果就令人滿意。醫(yī)療服務(wù)不同于其他行業(yè)服務(wù),是一門(mén)技術(shù)性很強(qiáng)的實(shí)踐性科學(xué),沒(méi)有醫(yī)生能夠保證給患者的每一次治療都盡如人意,也沒(méi)有護(hù)士能夠保證給患者輸液每一次都一針見(jiàn)血,所以讓患者滿意醫(yī)療服務(wù)的難度要更大一些。
看到這個(gè)結(jié)果,其實(shí)各級(jí)醫(yī)院管理者,特別是那些身陷經(jīng)營(yíng)困境的管理者應(yīng)該明白,在你費(fèi)勁心力、想方設(shè)法提高技術(shù)水平,改善服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也許普遍提高全院工作人員的服務(wù)質(zhì)量更加重要,不管他是醫(yī)生護(hù)士、管理人員,還是電梯工、勤雜工,他們每一個(gè)人的服務(wù)品質(zhì)都是醫(yī)院對(duì)外的形象品牌。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇三
年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)swot分析,從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,在以往的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額,按照一定增長(zhǎng)比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類(lèi),將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn),使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力開(kāi)拓一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略,在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上,開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷(xiāo)體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。
三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競(jìng)品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”,以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出“5s”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
在這個(gè)模塊,主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃,合理人員配置,制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理,明確提出打造“xx”團(tuán)隊(duì)的口號(hào),并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),采取了如下幾項(xiàng)措施:
一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
銷(xiāo)售計(jì)劃的最后一項(xiàng),就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,其中,工資費(fèi)用:500萬(wàn),差旅費(fèi)用:300萬(wàn),管理費(fèi)用:100萬(wàn),培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),合計(jì)1000萬(wàn)元,費(fèi)用占比2%,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。 做年度銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),充分利用表格這套工具,比如,銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對(duì)比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。 年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,達(dá)到如下目的:
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,不僅理清銷(xiāo)售思路,而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo),而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃,確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段,為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“xx”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂,確定了“xx”打造計(jì)劃,為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇四
1.達(dá)到年銷(xiāo)售額3億元、利潤(rùn)率10%的目標(biāo)。
2.在上年純利率10%的前提下,盡可能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率至10%,打垮____公司,使本公司在本行業(yè)中排名進(jìn)入前5名。
1.?dāng)M出內(nèi)部監(jiān)察計(jì)劃。
2.希望各部門(mén)的計(jì)劃制定工作于____月____日以前結(jié)束,以配合經(jīng)營(yíng)會(huì)議,并于____日內(nèi)召開(kāi)年度計(jì)劃發(fā)布會(huì)。
3.關(guān)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)績(jī),應(yīng)能以圖表形式表示以獲得整體印象,并擬出具體的圖表管理方案。
4.為新的組織擬訂職務(wù)權(quán)限規(guī)則。
5.做好新投資機(jī)會(huì)的投資報(bào)酬率分析。
1.?dāng)M訂使產(chǎn)品合格率達(dá)到85%的計(jì)劃。
2.?dāng)M訂適當(dāng)計(jì)劃,以使不良產(chǎn)品比率降到1%以下。
3.以1200萬(wàn)元于____月份更換生產(chǎn)設(shè)備,以便能降低成本10%,把制造成本控制在2億元以下。
1.?dāng)M出年內(nèi)例行事項(xiàng)的實(shí)施計(jì)劃表。
2.?dāng)M訂綜合控制計(jì)劃,重點(diǎn)放在推銷(xiāo)員與管理職員上。
3.訂出計(jì)劃,使達(dá)到附加價(jià)值150萬(wàn)元為提高工資20%的目標(biāo)。
4.?dāng)M訂修訂薪金與改善薪金體系的具體計(jì)劃。
5.提出具體的計(jì)劃,于____月份增加餐廳設(shè)備。
6.與有關(guān)人員協(xié)商,擬訂員工的醫(yī)療計(jì)劃。
1.?dāng)M訂有關(guān)采購(gòu)商品的計(jì)劃。
2.?dāng)M出銷(xiāo)售目標(biāo)3億元、銷(xiāo)售成本4000萬(wàn)元的月別、部門(mén)別的明細(xì)分擔(dān)表。
3.達(dá)到應(yīng)收款回收85%的目標(biāo),并依顧客別與部門(mén)別制作回收的目標(biāo)圖表。
4.按月擬訂銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃。
5.把銷(xiāo)售重點(diǎn)放在abc三個(gè)產(chǎn)品上,希望能使其銷(xiāo)售額達(dá)到總銷(xiāo)售額的75%以上。
6.?dāng)M出更換公司貨車(chē)的計(jì)劃。
1.下年度須把重點(diǎn)放在資金運(yùn)用效率上,希望每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議時(shí),能提出月資金設(shè)計(jì)調(diào)度計(jì)劃實(shí)績(jī)對(duì)照表。
2.?dāng)M定利益目標(biāo)3000萬(wàn)元、銷(xiāo)售目標(biāo)3億元、制造成本2億元、銷(xiāo)售成本4000萬(wàn)元、管理成本20xx萬(wàn)元、資金成本1000萬(wàn)元,依月別再設(shè)定綜合損益計(jì)劃,另外還須擬定預(yù)算實(shí)績(jī)表的格式。
3.將管理費(fèi)用區(qū)分為固定費(fèi)用及變動(dòng)費(fèi)用兩種,為加強(qiáng)預(yù)算控制,須擬訂代金券制度運(yùn)用方法。
4.與制造生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)絡(luò),擬訂可自金融機(jī)構(gòu)貸款設(shè)備投資資金20xx萬(wàn)元的具體計(jì)劃。
5.提出縮短折舊年限到下年度全部攤提完畢的改善方式。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇五
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要是培養(yǎng)具有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和汽車(chē)服務(wù)技能、能從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的人才。那么,如何能更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位要求,不斷提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)今汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)所面臨的一個(gè)重要課題。下面客觀的分析一下目前的教學(xué)現(xiàn)狀:
(一)課程體系界限模糊
現(xiàn)在大多數(shù)高職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)都沿襲著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系,把汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)中汽車(chē)技術(shù)與服務(wù)這部分能力看的很淡,側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)等大眾化銷(xiāo)售授課內(nèi)容,致使專(zhuān)業(yè)的課程體系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別不大,與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)又若即若離,模糊不清;
(二)理論教學(xué)課時(shí)比例偏重
在高職院校,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式,大都偏向于理論教學(xué),教學(xué)模式主要側(cè)重于理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合案例分析,教學(xué)方法大都采取板書(shū)或ppt教學(xué),案例導(dǎo)入的形式完成,在實(shí)際教學(xué)中效果極差,體現(xiàn)出枯燥乏味、抽象、學(xué)生不喜歡接受,學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興致等弊端;
(三)教學(xué)內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象汽車(chē)相離甚遠(yuǎn)
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位人才,針對(duì)汽車(chē)進(jìn)行銷(xiāo)售及提供相應(yīng)服務(wù),而在實(shí)際教學(xué)中,各高職院校大都以普通類(lèi)商品進(jìn)行舉例教學(xué),對(duì)汽車(chē)這樣的特殊商品并不適用,也不符合實(shí)際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求,造成學(xué)生對(duì)汽車(chē)不了解、對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位不了解,最終導(dǎo)致放棄汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)這個(gè)崗位;
現(xiàn)有的各高校大多數(shù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)都存在上述現(xiàn)狀,但是,對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)面臨著勢(shì)不可擋的教學(xué)改革,原因主要有兩點(diǎn):(一)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生與教學(xué)方法不適應(yīng)目前,高職院校面向的生源大都是情商高、自律能力較低的學(xué)生,現(xiàn)有的教學(xué)條件下講授的課程及教學(xué)方法跟高中教學(xué)模式相差不多,根本不能吸引學(xué)生的課堂注意力,也不能有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就不容易達(dá)成,這也是迫切需要教學(xué)改革的主要因素;
(二)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)崗位需求不符
目前,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)模式主要有五種,即品牌專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)、汽車(chē)超市和網(wǎng)上銷(xiāo)售。中國(guó)區(qū)域跨度大,需求特點(diǎn)也千差萬(wàn)別,現(xiàn)今國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)品種繁多,加之各地區(qū)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的差異,導(dǎo)致汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)出多樣化的格局。因此,就亟待需要高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)符合市場(chǎng)崗位需求的人才,就市場(chǎng)崗位需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的教學(xué)改革;存在以上兩點(diǎn)不適應(yīng),將會(huì)影響專(zhuān)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,也會(huì)影響市場(chǎng)行業(yè)的健康發(fā)展,因此,改革迫在眉睫。
通過(guò)走訪、調(diào)查、分析,發(fā)現(xiàn)關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的幾點(diǎn)問(wèn)題,并結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析、總結(jié)、歸納為兩個(gè)方向需要進(jìn)行改革,具體內(nèi)容如下:
(一)學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知方向的改革
1、在保證學(xué)生綜合素質(zhì)全面教育的基礎(chǔ)上,增加學(xué)生的專(zhuān)業(yè)、崗位認(rèn)知課程,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣;例如:參加車(chē)展活動(dòng)、參觀各大汽車(chē)4s店;
2、增加學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐課堂,與企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)崗位一對(duì)一義工服務(wù)等項(xiàng)目,提高學(xué)生的崗位、行業(yè)忠誠(chéng)度;
3、拓展學(xué)生的專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)知范圍,組織學(xué)生參觀汽車(chē)4s店、汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)、汽車(chē)超市及網(wǎng)上汽車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)、二手車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)后市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)未來(lái)就業(yè)的信心;
(二)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的改革方向
1、教學(xué)體系的改革
①加大汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程:汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)首先定位在汽車(chē)領(lǐng)域,加大汽車(chē)品牌、汽車(chē)結(jié)構(gòu)性能、汽車(chē)功能、汽車(chē)價(jià)格定位、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)項(xiàng)目等專(zhuān)業(yè)知識(shí)量;
②增加汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀、銷(xiāo)售技巧課程:針對(duì)汽車(chē)這種特殊的商品進(jìn)行分析、論證、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀及技巧,是汽車(chē)銷(xiāo)售崗位必須具備的能力目標(biāo);
③增加汽車(chē)駕駛技術(shù)課程:學(xué)院應(yīng)在學(xué)生獲得駕駛資格的前提下,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的駕駛技能,以為客戶試乘試駕提供更好的全程服務(wù),為培養(yǎng)高素質(zhì)全技能型人才做準(zhǔn)備;
④增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目:在滿足汽車(chē)銷(xiāo)售基本崗位能力的前提下,增加拓展能力課程,例如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、汽車(chē)車(chē)展,鍛煉學(xué)生從一線銷(xiāo)售崗位上升到管理崗位,為學(xué)生以后的職業(yè)生涯發(fā)展做好準(zhǔn)備;
⑤整合專(zhuān)業(yè)課程:按照企業(yè)崗位能力設(shè)置課程,根據(jù)課程設(shè)置崗位能力目標(biāo),根據(jù)能力目標(biāo)設(shè)置教學(xué)任務(wù),設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程,使學(xué)生在接觸職業(yè)教育時(shí)就能準(zhǔn)確定位未來(lái)的發(fā)展方向;
2、教學(xué)方法的改革
①互聯(lián)網(wǎng)教學(xué):可以開(kāi)放教學(xué)模式,采取開(kāi)放式、發(fā)散式教學(xué);例如:以奇瑞汽車(chē)為例,讓學(xué)生自發(fā)搜索關(guān)于奇瑞汽車(chē)的一切資料,包括商標(biāo)、品牌標(biāo)志、企業(yè)發(fā)展歷程、名下車(chē)系、品牌的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)占有量、口碑、汽車(chē)技術(shù)性能價(jià)格優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等等,進(jìn)行討論,這樣的教學(xué)方法可以提高學(xué)生的自主能動(dòng)性,也能增加理解和記憶;
②企業(yè)實(shí)踐課堂教學(xué):可以帶學(xué)生經(jīng)常到企業(yè)一線去,觀察、模擬、聆聽(tīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、工作流程、工作職責(zé)、工作態(tài)度等相關(guān)信息,回到教室進(jìn)行模擬訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí),提高學(xué)生的自主能動(dòng)性,也提高了實(shí)踐技能;
③小班額授課、分組教學(xué):以任務(wù)為主線,圍繞汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí),這樣的教學(xué)模式便于互動(dòng)、便于管理,效果好;
④教學(xué)融入辯論模式:舉例分成兩組,代表兩個(gè)市場(chǎng)定位相近的品牌,互相陳述自己代言汽車(chē)的優(yōu)勢(shì),亮點(diǎn),服務(wù)等信息,促進(jìn)學(xué)生的應(yīng)變能力的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)生的交流能力,強(qiáng)化學(xué)生對(duì)品牌、性能、價(jià)格、定位、服務(wù)統(tǒng)一銷(xiāo)售的模式;
⑤教學(xué)融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容:舉例汽車(chē)駕駛課程、汽車(chē)使用維護(hù)課程、汽車(chē)車(chē)展會(huì)場(chǎng)策劃、汽車(chē)配置、配飾統(tǒng)計(jì)并排名等項(xiàng)目。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇六
兩節(jié)第二階段銷(xiāo)售戰(zhàn)役即將結(jié)束, 二月份各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)基本如期完成,正月十五和學(xué)生回潮兩次大型促銷(xiāo)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較去年明顯提高,這與近期全店上下嚴(yán)抓商品管理密不可分,首階段改革調(diào)整初見(jiàn)成效,三月份公司將進(jìn)一步加大調(diào)整力度,嚴(yán)抓商品管理,狠抓各項(xiàng)流程、規(guī)范的落實(shí),為全年?duì)I銷(xiāo)工作開(kāi)個(gè)好頭。
以商品管理為核心,加大對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)的調(diào)整和管理,規(guī)范落實(shí)“商品補(bǔ)貨”、“商品價(jià)格”等管理流程,做好“女人節(jié)大促”、“商品盤(pán)點(diǎn)”、“商品換季”、“分店調(diào)整”四項(xiàng)重點(diǎn)工作,三月份為調(diào)整管理月。
三月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題:真情女人節(jié) 實(shí)惠半邊天
3月份計(jì)劃完成銷(xiāo)售980萬(wàn)元,與去年同期持平,3月計(jì)劃平均日銷(xiāo)售30.32萬(wàn)元,3月全店計(jì)劃平均毛利率為12.6%。
3月份整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:
本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略:女人節(jié)大型促銷(xiāo)為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng), 重點(diǎn)組織好三個(gè)周末營(yíng)銷(xiāo),組織好針織、服裝的換季銷(xiāo)售工作,并完成相關(guān)換季商品的排面調(diào)整工作。
第一期:女人節(jié)大型促銷(xiāo)活動(dòng)
時(shí)間:3月4日——3月12日
商品:一層110種商品,二層150種商品;共260種左右,其中低價(jià)位商品80種左右。
海報(bào)內(nèi)容:重點(diǎn)圍繞婦女用品(清潔、化妝、針織、營(yíng)養(yǎng)品)、學(xué)生用品(文具、體育用品)為主;
生鮮、食品部分商品突出低價(jià),吸引顧客。
印刷板式:對(duì)開(kāi)雙面
海報(bào)數(shù)量:15000份
海報(bào)主題:真情女人節(jié) 實(shí)惠半邊天
海報(bào)活動(dòng):“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán) ,賺、賺、賺”
時(shí)間:3月4日—3月8日
內(nèi)容:在店外設(shè)立幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán),設(shè)置5種獎(jiǎng)品,購(gòu)物滿80元的顧客即可參與一次,轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)一周以上有效,指針指向商品即為禮品。
第二期:周末促銷(xiāo)(生鮮、食品等主要敏感商品促銷(xiāo))
時(shí)間:3月17日——3月19日
印刷版面:小頁(yè)
商品數(shù)量:80種
海報(bào)數(shù)量:5000份
第三期:周末促銷(xiāo)(生鮮、食品等主要敏感商品促銷(xiāo))
時(shí)間:3月24日——3月26日
印刷版面:小頁(yè)
商品數(shù)量:80種
海報(bào)數(shù)量:5000份
1、排面調(diào)整。
a、糧油區(qū)調(diào)整(增加一組貨架,擴(kuò)充調(diào)料排面)。
b、日雜部門(mén)調(diào)整(增加層板、掛梁、掛鉤等配件,豐滿排面)。
c 、針織、服裝等做好換季商品調(diào)整。
d、端、堆頭的規(guī)劃(主要規(guī)劃端堆頭商品、種類(lèi)、數(shù)量,食品不得超出二種、非食品不得超出三種)。
2、商品調(diào)整
a、完成對(duì)面包房機(jī)內(nèi)自營(yíng)轉(zhuǎn)聯(lián)營(yíng)的調(diào)整,清理零庫(kù)存和負(fù)庫(kù)存。
b、主要針對(duì)周邊市場(chǎng)及超市,對(duì)敏感商品的價(jià)格進(jìn)一步調(diào)查,將我店的部分商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整(含促銷(xiāo))。
c、對(duì)新源店商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系進(jìn)行全面分析,制定調(diào)整方案。
3、考察工作:
三月中下旬營(yíng)銷(xiāo)部組織各營(yíng)運(yùn)主管、區(qū)域經(jīng)理到有參考價(jià)值的市場(chǎng)及超市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)重點(diǎn):貨架陳列、端堆頭規(guī)范、服務(wù)規(guī)范。
4、盤(pán)點(diǎn):(2/27-3/1)
2/27日---盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn)會(huì)議、盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃
2/28日---盤(pán)點(diǎn)
3/1日---找差異
力求準(zhǔn)確以做電腦庫(kù)存更新,使電腦數(shù)據(jù)庫(kù)存與賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存接近一致。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇七
近2年來(lái),由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制,從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,致使合肥市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,從以下幾個(gè)方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報(bào)社合作開(kāi)展各項(xiàng)目活動(dòng),如:中山醫(yī)院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng),紅十字會(huì)醫(yī)院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng),長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng),長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置,各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣,其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認(rèn)可,再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭(zhēng)取最多的行政支持,使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!
我院自搬入新院以后,在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系,來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細(xì),人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對(duì)具體工作存在一定影響。
2、門(mén)診量在門(mén)診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個(gè)星期的7天來(lái)看,星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對(duì)比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好,基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實(shí)際治療的病人,有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題:門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多,很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部,并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有:
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,在合肥及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,致使此類(lèi)醫(yī)院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院,除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣傳文件,還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷(xiāo),象同仁康復(fù)醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)結(jié)算,省去了患者報(bào)銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,提高門(mén)診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,一般市場(chǎng)咳嗽倍莢5—7人左右,市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開(kāi)展的情況下,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng),花大力氣去與之接洽,有的單單位從院長(zhǎng)自身做起,與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,進(jìn)行公關(guān),最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。
我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,員工工作積極性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高,沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,這個(gè)方式是非常正確的,但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,這對(duì)門(mén)診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí),部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的,因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題,這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi),最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題,這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展,導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想。從以上分析來(lái)看,現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細(xì)闡述!
本院地處十里廟,是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來(lái)看,西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒(méi)有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那,幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低,門(mén)診病人少,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目,并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),活動(dòng)不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等,進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,開(kāi)展宣傳教育工作,加深居民對(duì)醫(yī)院的`認(rèn)知度和認(rèn)可度,從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。
醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀,在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計(jì)劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性,因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區(qū)域來(lái)看,要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對(duì)象來(lái)看,要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門(mén)是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來(lái)更多利益,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)協(xié)議,與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)協(xié)議,通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會(huì)議等。與政府部門(mén)的公關(guān),不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò),更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系,爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè),這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)巨大收益。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇八
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃:
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種b2b平臺(tái),論壇,貼吧等 (注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內(nèi)容要詳細(xì),詳細(xì)的公司資料,詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應(yīng),燈火,環(huán)球經(jīng)貿(mào),環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同,有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆-筆類(lèi),廣告軍刀, 修容組, 鑰匙扣,收納袋, 杯子,擺件,廣告鼠標(biāo)墊,調(diào)味瓶等,
2)5-7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包, 野餐墊,沙灘休閑椅,戶外餐具,防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份 樂(lè)扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà), 鋼化玻璃碗等
11月-明年1月, 被子,羊絨圍巾,效率手冊(cè),筆記本,健身用品,干貨禮盒等
4)針對(duì)特殊的節(jié)日,有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意qq動(dòng)態(tài),抓住客戶咨詢的內(nèi)容,有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,以及時(shí)的在線工具,電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、天助軟件的管理
1.隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內(nèi)容,產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.天助軟件的手動(dòng)輸入 每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇九
許多業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所犯的一個(gè)大錯(cuò)誤就是在沒(méi)有首先認(rèn)識(shí)清楚自己的市場(chǎng)以及市場(chǎng)真正需要的是什么產(chǎn)品或服務(wù)之前就鎖定一個(gè)酷產(chǎn)品或服務(wù)。如果你嘗試去銷(xiāo)售一個(gè)人們并不希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù),消費(fèi)者是不會(huì)掏腰包的。
就是這么簡(jiǎn)單。
一個(gè)可以獲利的市場(chǎng)是由那些擁有大量沒(méi)有被滿足需求的人構(gòu)成的,這樣他們才會(huì)非常踴躍地購(gòu)買(mǎi)你的解決方案(產(chǎn)品或服務(wù))。一個(gè)可以獲利的市場(chǎng)可以比喻成為一個(gè)充滿成千上萬(wàn)條饑餓的魚(yú)的湖,所有你需要做的就是投下誘餌,等待魚(yú)的瘋狂咬食。
為了能夠真正的認(rèn)識(shí)你的市場(chǎng),你應(yīng)該像自己詢問(wèn)一些類(lèi)似的問(wèn)題:
- 我的市場(chǎng)所面臨的消費(fèi)群體是否接受的是服務(wù)不周的產(chǎn)品?
- 我的產(chǎn)品或服務(wù)所面對(duì)的市場(chǎng)是否有足夠的空間賺取利潤(rùn)?
- 我需要占取多大的市場(chǎng)份額才能達(dá)到盈虧平衡?
- 在我的市場(chǎng)中是否有太激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況?
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品中有什么我可以利用的弱點(diǎn)?
密切地認(rèn)識(shí)你的客戶是實(shí)現(xiàn)輕松銷(xiāo)售的第一步。只有你認(rèn)識(shí)到(1)你的客戶是誰(shuí),(2)他們需要什么,(3)什么樣的激勵(lì)措施可以促進(jìn)他們購(gòu)買(mǎi),才能為制定一份有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
不要混淆“希望(wants)”和“需要(needs)”。人們并不一定會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他們需要的東西,但是絕大部分的人會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他們希望得到的東西。比如,你是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)某人到商店購(gòu)買(mǎi)一條他需要的褲子,但回來(lái)的時(shí)候卻帶回來(lái)了一件新襯衫、運(yùn)動(dòng)衫或鞋子?每天會(huì)有多少人到超市購(gòu)買(mǎi)牛奶和雞蛋的時(shí)候順手又帶回來(lái)了比薩餅、蛋糕或其它食品。
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人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)他們希望得到的商品(即使他們并沒(méi)有錢(qián)),而不是購(gòu)買(mǎi)他們需要的商品。而且,這個(gè)原則也適用于那些“久經(jīng)世故”的企業(yè)老板們。
為了真正認(rèn)識(shí)你的客戶,你需要向自己詢問(wèn)一些類(lèi)似的問(wèn)題:
- 我的潛在客戶通常會(huì)如何購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)的產(chǎn)品(比如在商店、在網(wǎng)絡(luò)上還是接受上門(mén)推銷(xiāo))?
- 誰(shuí)是主要的買(mǎi)家以及在采購(gòu)流程中主要的購(gòu)買(mǎi)影響者是誰(shuí)(比如丈夫或妻子、采購(gòu)代理商、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人、秘書(shū))?
- 我的客戶通常有什么樣的習(xí)慣?比如,他們從何處獲得信息(比如電視、報(bào)紙、雜志)?
- 主要影響我的目標(biāo)客戶采購(gòu)決定的刺激因素是什么(比如美觀的外觀、避免疼痛、變得富有、身體健康等等)?
如果說(shuō)你的目標(biāo)客戶是“每一個(gè)人”的話,那么就沒(méi)有人是你的客戶。市場(chǎng)中充滿了競(jìng)爭(zhēng),你在一個(gè)小水坑中上蹦下跳要比在大海中的成功幾率更大。開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)合適的領(lǐng)域并占據(jù)這個(gè)領(lǐng)域之后,你就可以考慮轉(zhuǎn)向第二個(gè)領(lǐng)域了(但不要在你完全占據(jù)第一個(gè)領(lǐng)域之前采取這個(gè)行動(dòng))。
你可以是一位“專(zhuān)門(mén)處理兒童意外傷害責(zé)任的律師”或一位“二手車(chē)交易商的注冊(cè)評(píng)估師”,你必須確認(rèn)自己選擇了一個(gè)可以使你感興趣并且可以容易接觸到的領(lǐng)域。我不用對(duì)此強(qiáng)調(diào)過(guò)多,因?yàn)椋瑳](méi)有比選擇了一個(gè)你無(wú)法溝通到領(lǐng)域或許要花費(fèi)你大量資金才能接觸到的領(lǐng)域更具有破壞性的了。
你的營(yíng)銷(xiāo)信息不僅僅是告訴前在客戶你在做什么,而是要說(shuō)服他們成為你的客戶。你應(yīng)該創(chuàng)意出兩種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)信息,第一種營(yíng)銷(xiāo)信息應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅,有人把它稱(chēng)之為“電梯交談(elevator speech)”或聲音標(biāo)志,這是在有人向你詢問(wèn)你在做什么的時(shí)候的回答。
第二種類(lèi)型是能夠包含你所有營(yíng)銷(xiāo)材料和推廣措施的完整營(yíng)銷(xiāo)信息。為了能夠讓你的營(yíng)銷(xiāo)信息能夠吸引人們的注意力并具有說(shuō)服力,它應(yīng)該包括以下元素:
- 對(duì)目標(biāo)客戶面臨問(wèn)題的解釋。
- 證明這個(gè)問(wèn)題非常重要,應(yīng)該馬上得到解決,不能耽誤。
- 說(shuō)明為什么你是唯一可以解決目標(biāo)客戶所面臨問(wèn)題的個(gè)人或公司。
- 說(shuō)明使用你的解決方案可以獲得的收益。
- 列舉借助你的幫助成功解決類(lèi)似問(wèn)題的客戶的案例或證明資料。
- 對(duì)價(jià)格、費(fèi)用和付款條款的說(shuō)明。
- 你的無(wú)條件品質(zhì)保證。
記住,前面所提到的選擇一個(gè)你可以容易接觸到的領(lǐng)域。當(dāng)你去選擇營(yíng)銷(xiāo)媒介的時(shí)候就會(huì)認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)忠告。
你的營(yíng)銷(xiāo)媒介適用于傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播工具。選擇一個(gè)可以給你帶來(lái)最高營(yíng)銷(xiāo)資金回報(bào)(return on marketing dollar,簡(jiǎn)稱(chēng)romd)的營(yíng)銷(xiāo)媒介是至關(guān)重要的,這意味著你選擇的營(yíng)銷(xiāo)媒介要能夠以盡可能低的成本將你的營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)給最適合的潛在客戶。
- 報(bào)紙廣告
- 海報(bào)
- 比賽
- card decks
- 研討會(huì)
- 電視廣告
- 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品
- 上門(mén)推銷(xiāo)
- 電臺(tái)廣告
- 橫幅廣告
- 交易展示會(huì)
- 黃頁(yè)
- 文章
- 分類(lèi)廣告
- 新聞通訊
- 慈善活動(dòng)
- 網(wǎng)絡(luò)
- 名人導(dǎo)購(gòu)節(jié)目
- 廣告牌
- take-one box
- 電話推銷(xiāo)
- 雜志廣告
- 特別事件
- 推銷(xiāo)信
- 宣傳單
- 電子郵件
- 電影廣告
- 電子雜志(ezine)廣告
- 明信片
- 店面招牌
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- 新聞稿
- 傳真分發(fā)系統(tǒng)
- 宣傳冊(cè)
- 目錄
- 口頭傳播
- 公開(kāi)演講
- 櫥窗展示
這個(gè)技巧要求你在市場(chǎng)中選擇合適的媒介來(lái)匹配營(yíng)銷(xiāo)信息。你在一個(gè)快節(jié)奏、充滿吵雜聲音的hip-hop電臺(tái)投放有關(guān)退休人群的廣告顯然是不合適的,這是一種完全失調(diào)的市嘗營(yíng)銷(xiāo)信息和媒介。
這三個(gè)因素的完美協(xié)調(diào)就會(huì)為你帶來(lái)成功。
目標(biāo)對(duì)與你的成功是至關(guān)重要的?!霸竿笔且粋€(gè)還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)的目標(biāo),如果你還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)你的目標(biāo),那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用smart法則可以確保你所制定的目標(biāo)是,(1)明智的(sensible),(2)可評(píng)測(cè)的(measurable),(3)可實(shí)現(xiàn)的(achievable),(4)實(shí)際的(realistic),(5)有明確時(shí)間性的(time specific)。
你的目標(biāo)應(yīng)該包含財(cái)務(wù)因素,比如每年的銷(xiāo)售收入、毛利潤(rùn)、每位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額等等,同時(shí)也應(yīng)該包含一些非財(cái)務(wù)因素,比如已銷(xiāo)售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的文章等等。一旦你設(shè)定了自己的目標(biāo),執(zhí)行的過(guò)程就是在所有的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得到貫徹,比如在銷(xiāo)售會(huì)議上回顧目標(biāo)、展示銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的海報(bào)、對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)等等。
你的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算根據(jù)你是希望得到更為精確的結(jié)果還是僅僅得到一個(gè)快捷而質(zhì)量不高(quick-and-dirty)的數(shù)字有多種制定方式。我們可以從一個(gè)快捷而質(zhì)量不高(quick-and-dirty)的計(jì)算開(kāi)始著手,然后再用進(jìn)一步的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)來(lái)支持它。
首先,如果你已經(jīng)從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)有超過(guò)一年的時(shí)間了,那么跟蹤你發(fā)生的與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的開(kāi)支就可以很輕易地計(jì)算出你的“獲取每位客戶的成本”或“銷(xiāo)售每件產(chǎn)品的成本”。
下一步,把你的每件產(chǎn)品銷(xiāo)售成本或獲取每位客戶成本簡(jiǎn)單地乘以你的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)或客戶獲取目標(biāo),得到的結(jié)果就是下一年為了達(dá)到你的銷(xiāo)售目標(biāo)所需要投入的大概費(fèi)用開(kāi)支。
現(xiàn)在,你已經(jīng)掌握了一天內(nèi)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的七個(gè)步驟。它真得非常簡(jiǎn)單,當(dāng)然,你必須花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)研究可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)媒介、如何挑選匹配你的營(yíng)銷(xiāo)信息的媒介以及媒介的成本。不要把制定計(jì)劃看作是一件費(fèi)力的工作,記住二八定理,80%的結(jié)果來(lái)自你20%的努力。
我最后的建議是確保自己預(yù)留出連續(xù)的時(shí)間來(lái)制定你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,這將是你和你的團(tuán)隊(duì)成員最為重要的一份文件。
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