做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇一

培訓工作的主要原則

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司目前即將引進才梯隊建設和人才儲備，對物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓工作。

2、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業(yè)務發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設等重點傾斜;另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主，以中層以下及專業(yè)技術員工為主，同時加大重點業(yè)務知識的培訓力度。

3、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。做好培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后的培訓考核。使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則。

培訓方式：內部培訓+外部培訓

根據(jù)物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，物業(yè)公司培訓將采用物業(yè)公司各部門+人事行政部的內部培訓和聘請培訓公司的外部培訓兩部分完成。

1、內部培訓

(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作。

(2)人力資源部主要是集團以及公司企業(yè)文化、公司的架構、營運模式以及各項管理制度的培訓工作，加強員工的約束力。

2、外部培訓

(1)聘請具有專業(yè)性較強的培訓結構，結合物業(yè)公司的目前現(xiàn)有的人才結構以及物業(yè)項目，具有針對性的進行授課培訓。

(2)培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內部招聘人員。培訓目的主要是統(tǒng)一思想、轉變觀念、深化認識。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇二

1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學員可根據(jù)自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高職員的培訓參與度。

2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據(jù)崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高職員外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數(shù)為36人，20xx年，擬將參加外訓人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和職員的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

3、建立新職員年、月、周三級培訓教育體系

年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新職員，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新職員，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。

根據(jù)公司轉型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。

1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。

2、內訓師的定級，20xx年下半年完成。

3、增加異地內訓師。

4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現(xiàn)與異地項目培訓工作。

1、管理員要求每年學習不少于25學分。

2、學分制度的建立，20xx年3月前完成。

3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵職員積極參與培訓，增加職員學習積極性。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇三

序號 工作內容細則 備注

1、對各個部門在培訓工作中的職責進行細分，尤其要求各部門經理要配合培訓工作的開展以及效果的評估

2、明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制、培訓效果的評估都進行流程化操作。

3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

4、加強對外派學習的管理，簽訂《培訓服務協(xié)議》，約定服務期及違約責任。

5、為了加強培訓的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓計劃。

6、完善員工培訓檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)

1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對中層干部的領導力、影響力、個人魅力方面加大培訓力度。

2、中層干部作為公司內部講師，每季度必須上講臺一次，課程內容自定，但須報人力資源部備案

3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

4、中層干部每月參加培訓時間不得少于2小時

5、對中層干部培訓加強培訓反饋，每次觀看光盤結束后，每位中層干部必須寫出心得體會，由人力資源部整理發(fā)至各位領導，以便互相學習交流。

1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》（草案），由各部門經理組織本部門人員對崗位職責進行分析說明，將《崗位說明書》的有關內容填寫完全。

2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進行各崗位職責整理，并與各部門經理進行溝通協(xié)商，將崗位各部門崗位職責編制成冊。

3、將《崗位說明書》報公司領導批準，并據(jù)此作為招聘、培訓及崗位調整的重要依據(jù)。

1、各部門經理每季度至少要為本部門員工培訓一次，人力資源部負責將培訓內容編入zz公司培訓課程庫。

2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。

1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃，并通過oa將培訓計劃發(fā)至各部門經理及員工。

2、根據(jù)月度培訓計劃，每次培訓實施前均與參訓部門經理進行溝通，由各部門經理組織本部門員工按時參加。

3、每次培訓結束后，每位參訓人員必須寫出培訓心得體會，人力資源負責整理并以某種形式與公司員工分享。

1、每個部門安排參加培訓的人員不得以任何理由逃避培訓，培訓是個人提高的途徑，要在公司營造一個學習的氛圍。

2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。

3、培訓心得體會每位參訓人員必須寫，字數(shù)不限，目的是為了把你學到的東西與其他人進行分享。

1、新員工培訓第一天公司領導致歡迎辭，并同時下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，體現(xiàn)公司人性化的管理風格。

2、由人力資源部負責引領新員工參觀公司，熟悉公司的各個部門并了解經常用到的場所的所在地以及應該注意的事項。

3、后勤的新員工培訓主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構行為規(guī)范、職場禮儀、勞動合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面

4、業(yè)務崗位的新員工應加強工作方法的培訓，采用情景模擬的方式進行培訓，在投標、拜訪、禮儀、工作方法方面進行培訓

5、新員工在入職培訓結束后，由部門選派一名經驗豐富的老員工作為新員工的指導老師，關系并指導新員工的工作以及生活方面由于不適應所帶來的問題，人力資源部負責組織師徒見面會。

6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經理、帶徒師傅共同考核的方式。

1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課，作崗位輪訓，以各部門推薦的內部講師為主。

2、開展崗位技能比武活動，寓教于樂，評選公司各崗位的技能冠軍。

1、外派培訓需由公司領導批準方可執(zhí)行。

2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務協(xié)議》，約定服務期與違約責任

3、培訓服務期自參訓結束后第一個工作日開始算起。

1、崗位技能、職業(yè)化訓練、一專多能，加強外部培訓的力度，加強對各個模塊的培訓。

1、建立zz公司人才梯隊，合理設置員工晉升空間。制訂《zz公司內部學習獎勵機制》，形成全員學習的氣氛。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇四

本計劃主要內容為xx企業(yè)20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二、計劃依據(jù)

20xx年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性為企業(yè)培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對企業(yè)戰(zhàn)略實施的推進力。

3、培訓的六個要求

鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求

鎖定企業(yè)文化建設

鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展?鎖定學習型組織建設?鎖定內部自我培訓技能提高

鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高

四、培訓工作目標

建立、理順與不斷完善企業(yè)培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作;

傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng)未來”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;

使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓;?重點推進財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;?建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。

五、培訓體系建設

六、20xx年課程編排計劃

新員工入職培訓

新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來企業(yè)報到之日，進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓，詳細講述企業(yè)的文化、理念、歷史、產品、規(guī)章制度等。

培訓項目/內容應符合企業(yè)本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要?一般應提前半個月申請(培訓申請表)?需要費用沒有超出預算(單次及累計)?同一主題內容一年原則只能批準一次

七、重點培訓項目

1、項目管理

培訓目標：解決項目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計劃管理、授權管理、預算管理等具體問題，有效提高項目經理的項目管理能力;

培訓對象：副部長及相關部門人員。

培訓預算：1萬培訓時間：5月份

培訓意義：為了保證實現(xiàn)企業(yè)遠大的戰(zhàn)略目標，重點項目的進度和質量十分重要，為了保證各個項目都能保質保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。

2、公共關系

培訓目標：公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也非常重要。

培訓預算：1萬培訓時間：9月

培訓意義：當企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動，是企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。

3、財務人員培訓

培訓目標：使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關知識，熟知企業(yè)財務操作技能，以及國家有關財務會計工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的依據(jù)。

培訓預算：無，企業(yè)內部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業(yè)素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。

八、財務預算

1.企業(yè)內部組織的培訓費用，內部講師授課費用元/小時(重工標準)，總課時為76小時，合計授課費元。

2.外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，招待費計12000元，合計52000元。

3.讀書活動，購書經費約10000元

4.計劃外培訓的費用估算，總計10000元

合計：

九、培訓效果評估

一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時及時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，企業(yè)相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。

每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。企業(yè)相關部門匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇五

物業(yè)管理公司員工培訓計劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓計劃工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標;以及將物業(yè)管理公司培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓計劃。

2、計劃內容

為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時、按質地實施，物業(yè)管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

(1)培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓計劃的基礎，物業(yè)管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以，物業(yè)管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

(2)課程設置

物業(yè)管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

(3)培訓方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法。講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制。學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現(xiàn)有關資料、信息，讓員工學習經驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業(yè)管理公司培訓計劃進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓評估

每次物業(yè)管理公司培訓計劃結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

物業(yè)管理公司培訓計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督等內容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據(jù)培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓計劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經營管理特點的基礎教材;

7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓計劃工作，培訓分類可根據(jù)培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓目的精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關系。

b、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。

d、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

③培訓方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

(2)中層管理者

①培訓目的掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

b、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

(3)基層管理者

①培訓目的了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

b、物業(yè)管理類物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

(4)基層操作人員培訓，該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

(1)崗前培訓

①培訓目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估考核合格后上崗。

(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

(3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

(1)學歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

(2)職業(yè)技能培訓根據(jù)國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

(3)專項培訓為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區(qū)

(一)物業(yè)管理公司培訓計劃不重要的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。物業(yè)管理公司培訓計劃十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風險的'管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇六

本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃目在于加強對培訓工作管理，提高培訓工作計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標實現(xiàn)。

公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作要求。

為確保培訓工作具有明確行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理根本原則。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。

3、培訓六個要求

1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；

2）鎖定企業(yè)文化建設；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；

4）鎖定學習型組織建設；

5）鎖定企業(yè)內部資源共享；

6）鎖定內部培訓指導系統(tǒng)建立與完善。

1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作； 2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)歸屬感和認同感；

3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值培訓；

4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標有效完成； 5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化一致性； 6）打造具備可復制性系列品牌課程，并備檔；

7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資勝任能力與實際培訓效果； 8）推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升； 9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)滲透。

根據(jù)20xx年培訓需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場（新人入職培訓除外）；

2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據(jù)實際情況）；

4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計）

2）普通員工培訓方向

3、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內培訓項目。具體培訓內容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1）培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力提升需要； 2）提前兩周提出申請； 3）培訓費用在預算之內；

4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強高質量培訓課程。

主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）

同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查分析結果表明，普通員工在某些項目培訓需求上非常強烈，需要培訓專員系統(tǒng)安排培訓：

主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）

在充分總結公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)培訓文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇七

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2xxx年，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2xxx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

xx，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查，共發(fā)出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認為：

1.需要進行管理知識培訓的51;

2.愿意休息時間參加培訓的45.2;

3.內部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;

4.個人可以承擔培訓費用的占32.5,不承擔費用的占51;

5.認為培訓能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓課程。

總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：

1.個人可以承擔部分培訓費用的占35.8;

2.培訓能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;

4.愿意利用休息時間參加培訓的占50.8,不愿意的占43.3;

5.認為內部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領導與激勵》、《職業(yè)經理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認為：文秘114版權所有

1.可以承擔部分培訓費用的占62.5，

2.培訓能夠提升工作績效的占100,

3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,

4.愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5,

5.認為內部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;

6.現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。

公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質和管理技能。

xxx百貨迅速發(fā)展的xx年，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓目標：

1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5.進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

在既有的《xxx培訓課程目錄》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

培訓師資的培養(yǎng)是2xxx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動?？偛啃枰嘤栆慌^高素質的公共課程培訓師，各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。

xx年，繼續(xù)完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地?？偛繎碇霉鈱W投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。

xx年，繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質，提高其工作效率。通過培訓開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要。

較長遠的人才培訓開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。

人才培訓開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質模型對其進行培訓，提高其職業(yè)素質，管理技能。

培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：

1.培訓課程開發(fā)數(shù)量;

2.內部培訓師數(shù)量與技能;

3.培訓制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項：

1.培訓課程實施的數(shù)量;

2.員工素質及技能提高的程度;

3.員工滿意度及士氣;

4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

物業(yè)公司年度培訓計劃篇八

為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設，結合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學期培訓工作安排如下：

以滿足全區(qū)教育教學及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質的金牛教師隊伍。

（一）新教師培訓

在全區(qū)新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉變。

（二）全員培訓

全員培訓由各學科教研員（或校本培訓基地學校）根據(jù)學科特點，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學期研、培、改活動統(tǒng)一安排。

培訓方式采用專業(yè)引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內容及實施策略由教研員（校本培訓基地學校）確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。

（三）骨干教師培訓

加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

（四）名優(yōu)教師培訓

名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領作用。

全區(qū)中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業(yè)，具體時間另行通知。

區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《金牛區(qū)中小學教師繼續(xù)教育校本培訓管理辦法》（金教發(fā)[20xx]77號）對校本培訓基地學校進行考核管理。

附：20xx—20xx學年上學期各月工作安排

九月

1。制定本期各學期培訓計劃

2。完成中學及幼兒園教師繼續(xù)教育學時登記審查

3。中學及幼兒園教師職稱統(tǒng)計審查工作

4。學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業(yè)學員畢業(yè)證領取、發(fā)放工作

5。 開展小學技能賽后續(xù)學習培訓、學時認定工作

6。常規(guī)培訓管理工作

十月

1。校本培訓基地校申報、審批、驗收

2。區(qū)中小學科研室主任培訓班結業(yè)

3。常規(guī)培訓管理工作

十一月

1。繼續(xù)教育工作總結會

2。常規(guī)培訓管理工作

十二月

1。常規(guī)培訓管理工作

2。培訓資料的收集與歸檔

3。討論下年度培訓工作要點

20xx年一月份

1。培訓部工作總結

2。 作好相關檔案的收集與管理工作。

3。草擬培訓方案，下發(fā)培訓工作意見（征求意見稿）

【本文地址：http://www.zhangqiulvshi.cn/zuowen/2322528.html】