從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇一

春嬌與志明里，香港的sephora要關(guān)閉，店長(zhǎng)要帶倆名員工去北京發(fā)展。春嬌以為自己要被fire掉，結(jié)果卻被店長(zhǎng)相中，成為幸運(yùn)員工中的一名。

house m.d第四季里，幾個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生爭(zhēng)取三個(gè)留職名額。當(dāng)“摩門(mén)教徒”手持生殺大權(quán)時(shí)，其中一名醫(yī)生說(shuō)服摩門(mén)教徒留下自己的理由是：你應(yīng)該除掉最有競(jìng)爭(zhēng)力的那個(gè)對(duì)手。

現(xiàn)實(shí)工作中，我所看到的一家國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)院，在里面擔(dān)任中層管理層的人，基本上都是那種持穩(wěn)中庸但不是有最強(qiáng)技術(shù)能力的人。

管理的問(wèn)題很奇妙。其實(shí)說(shuō)到底，管理的工作就是關(guān)于人的工作。你覺(jué)得大部分時(shí)間在處理人的問(wèn)題嗎?那就對(duì)了，這正說(shuō)明你是在進(jìn)行管理。事實(shí)上，即使我們現(xiàn)在正處于“食物鏈”的最底層，要和同事、boss相處，這也是處理與人相關(guān)的問(wèn)題，這也是管理。所以管理的視角不僅僅是只有自上而下一種。

管理的常識(shí)書(shū)中提及到管理三種員工：難搞的、疲累的和女性員工。

我們應(yīng)該推演出平行的以及自下而上的三種管理：差勁的同事、難搞的同事、老板。

管理老板應(yīng)該是一個(gè)成熟的概念：manage your manager。

我來(lái)梳理下這個(gè)理論：

1、why:：我們?yōu)槭裁匆芾砗梦覀兝习?

答案是顯而易見(jiàn)的，改善我們自己的工作環(huán)境，從老板那里爭(zhēng)取更多的工作資源、獲得流暢的職業(yè)發(fā)展曲線、個(gè)人關(guān)系拓展。這同樣對(duì)我們的工作有利，對(duì)老板有利。

想一想，在這些關(guān)鍵場(chǎng)景下，你該怎么做：boss對(duì)你不報(bào)期望;你沒(méi)有勇氣對(duì)待boss;在被欣賞和不被欣賞的情形下;受到挫折;承受巨大工作壓力;

用一句話(huà)來(lái)表述：成功與你自發(fā)主動(dòng)的管理行為息息相關(guān)。

2、who：老板是誰(shuí)?

晉級(jí)凡事凡人都是關(guān)聯(lián)的原則。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題需要處理的時(shí)候，請(qǐng)你思考：你的boss怎樣想;你boss的boss怎樣想(boss的boss希望我的boss如何處理問(wèn)題);我的同事們呢?我的不同部門(mén)的同事呢?我們的客戶(hù)會(huì)受到如何的影響會(huì)有怎樣的反饋行為;該問(wèn)題的相關(guān)部門(mén)的機(jī)構(gòu)會(huì)有如何的影響和相關(guān)的反饋行為。

面對(duì)boss的力量源泉：請(qǐng)?jiān)谛闹秀懹洝?/p>

boss也是獨(dú)立個(gè)體，他也是脆弱的;他和想法、認(rèn)知和行為與我存在差異;他不完美，他也會(huì)犯錯(cuò);他同樣需要學(xué)習(xí);他和我一樣需要從反饋中改進(jìn);我在需要幫助時(shí)他愿意幫助。

和boss溝通時(shí)，盡量用他聽(tīng)的懂的方式和語(yǔ)言。

對(duì)于boss，我們時(shí)常要結(jié)合問(wèn)題和工作這樣考慮：他的目標(biāo)和期望是什么?對(duì)于他來(lái)說(shuō)最重要的是什么?什么會(huì)是他在夜里孤枕難眠?那些東西對(duì)他有效，那些又沒(méi)有呢?

3、what：

house m.d里有這樣的一句話(huà)：我(house)知道的東西不用你來(lái)告訴我。

和boss培養(yǎng)默契，他的話(huà)說(shuō)出來(lái)你總是能明白含義及背后含義而不用boss費(fèi)力的和你去解釋;

和boss培養(yǎng)信任關(guān)系。經(jīng)常給予有建設(shè)性的積極的反饋。

partnership合伙。

win-win(雙贏，boss與我)。win-win-win(多贏，工作-boss-我)。

4、how：

tips1：你必須首先了解你身上肩負(fù)的期望是....

花一些時(shí)間，評(píng)估一下自己，近來(lái)在工作中，總是達(dá)不到期望;總是能到達(dá)期望;總是超出期望;

清楚的知道，我的工作的完成度與老板心中期望的匹配度。

明白工作的優(yōu)先級(jí)。

tips2：將你的管理行為輸入你的項(xiàng)目中去。

我有怎樣的資源;完成這個(gè)項(xiàng)目，我需要如何的技能與資源;誰(shuí)能幫助我;……

tips3：有力的溝通

學(xué)寫(xiě)簡(jiǎn)明的、有力的文件。交談?shì)p松、簡(jiǎn)潔、有邏輯性。

明白何時(shí)、與何人使用怎樣的溝通方式。

如有必要，勾畫(huà)出你的邏輯流(logic flow)。

學(xué)會(huì)將事實(shí)與觀點(diǎn)分開(kāi)。

put yourself in their shoes。

不要回避。壞消息應(yīng)比好消息傳遞的更快，the best surprise is no surprise。

tips4：接收和傳遞反饋。

不要討厭反饋，反饋可促君成長(zhǎng)。鼓勵(lì)別人一直一直的反饋。

在傳遞反饋時(shí)應(yīng)當(dāng)小心。他們?cè)诮拥椒答仌r(shí)會(huì)作何感想?

學(xué)會(huì)將反饋在積極面和改善面之間平衡。

相對(duì)于性本善性本惡的觀點(diǎn)，在管理同事方面也有兩道：以競(jìng)爭(zhēng)視角和合作視角對(duì)待。如果能排除掉競(jìng)爭(zhēng)視角，甚至即使是能夠轉(zhuǎn)換到合作視角，無(wú)論是一個(gè)差勁的還是難搞的，我能從和他的和睦關(guān)系中收獲什么。這樣看待問(wèn)題，很多選擇自然為你打開(kāi)。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇二

第一章的主旨是“管理的發(fā)展”

關(guān)鍵詞是“控制”、“管理”、“激勵(lì)”、“引領(lǐng)”

早期的學(xué)者和企業(yè)家把效率看成是管理的第一要?jiǎng)?wù)，在實(shí)踐中把人當(dāng)成機(jī)器進(jìn)行監(jiān)督和控制。

60年代以來(lái)，學(xué)者們發(fā)展了管理的思想，充分重視對(duì)員工的激勵(lì)。德魯克把管理分為：設(shè)定目標(biāo)、組織(劃分任務(wù)、確定人選)、激勵(lì)和溝通、評(píng)估、培養(yǎng)和發(fā)展員工。他認(rèn)為管理者要讓員工明確人生的目的。

進(jìn)入到新時(shí)代，管理更加注重實(shí)務(wù)性和創(chuàng)新性的結(jié)合，對(duì)企業(yè)的中層提出了新的挑戰(zhàn)，他們必須既懂得具體的管理實(shí)務(wù)，又必須提出激勵(lì)的措施，在沒(méi)有樹(shù)立明晰權(quán)威的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)成員施加自己的影響。

第二章的主旨是“不同的領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型對(duì)管理的影響”

關(guān)鍵詞是“謙遜”、“意志力”、“類(lèi)別”、“危機(jī)”

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式也不同。但是，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是傲慢與謙遜的矛盾統(tǒng)一體。

更加卓越的領(lǐng)導(dǎo)者更在意的是企業(yè)的發(fā)展，他們往往會(huì)把企業(yè)的發(fā)展放在自己的抱負(fù)之上，他們的野心更多地體現(xiàn)在公司的前進(jìn)上。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將高層的員工組織為一支忠誠(chéng)的隊(duì)伍，用同一種聲音說(shuō)話(huà)，他們?cè)诖蟛糠謺r(shí)間里只做傾聽(tīng)的工作，一旦開(kāi)口就會(huì)用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣同時(shí)配以令人信服的行動(dòng)和語(yǔ)言。

領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)方式有：

1.提愿景;2.在員工需要的時(shí)候進(jìn)行輔導(dǎo);3.以肯定、鼓勵(lì)的方式建立親善的團(tuán)隊(duì)關(guān)系;4.以民主的方式樹(shù)立共同意志;5.制定很高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都要對(duì)更好、更快有執(zhí)著的追求;6.命令式。

領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者的需求和目標(biāo)密不可分。

面對(duì)危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力必須體現(xiàn)為：注重現(xiàn)實(shí);預(yù)期應(yīng)對(duì)更壞的結(jié)果;積累更多的資金;強(qiáng)調(diào)協(xié)作而不是單打獨(dú)斗;自己率先表率;能從危機(jī)中找到企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第三章的主旨是：“如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)”

關(guān)鍵詞是：“控制”、“指導(dǎo)”、“使命感”

拿破侖的名言：“領(lǐng)袖的職責(zé)就在于定義現(xiàn)實(shí)，并給予希望。你必須告訴人們你正在進(jìn)行哪些進(jìn)展，這樣他們才能對(duì)你保持信心?！?/p>

員工的動(dòng)力只有一部分是來(lái)自于錢(qián)。

現(xiàn)代企業(yè)的管理需要領(lǐng)導(dǎo)著給員工創(chuàng)造條件，讓他們自愿為公司付出努力，給他們提供能發(fā)揮主觀能動(dòng)性、想象力和創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)。

x理論強(qiáng)調(diào)控制，y理論強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我管理。

最佳的領(lǐng)導(dǎo)者是將x與y很好地進(jìn)行結(jié)合。

因?yàn)槔眯匠赀M(jìn)行控制只能在個(gè)人表現(xiàn)能直接進(jìn)行衡量，并且直接體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的時(shí)候有效。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更多地來(lái)自團(tuán)隊(duì)的合作。

因此，只有將x和y進(jìn)行很好地結(jié)合，在進(jìn)行外部評(píng)價(jià)的同時(shí)，注重內(nèi)部的鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)其自我管理和自我激勵(lì)，同時(shí)，給工作賦予一定的意義，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起個(gè)人使命感，這才是現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)的關(guān)鍵。

個(gè)人使命感就是樹(shù)立一個(gè)高于其本身的更偉大的理由和意義。(我們是在為上帝建造居所)。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇三

公司發(fā)了本《管理的常識(shí)》給經(jīng)理人。讀此書(shū)，以第二種方式。

自己對(duì)管理這個(gè)話(huà)題有自己見(jiàn)解。雖然通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施灌輸給客戶(hù)，能讓客戶(hù)接受。但依然希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)加以改善(談不上完善)。

《管理的常識(shí)》包括了7個(gè)主題，第一個(gè)是“什么是管理”。本文的心得，針對(duì)這個(gè)主題。 管理到底是管人還是管事?作者的答案是：管理是“管事”而不是“管人”。她以海爾售后管理為例，海爾的星級(jí)服務(wù)就是“三個(gè)一”(一雙拖鞋、一塊抹布、一張地毯) 可能有人對(duì)此有異議，覺(jué)得管理者如果管事，會(huì)沉浸在瑣事中。

我認(rèn)可作者的觀點(diǎn)，我們也可以把它看作：管理既不是管人，也不是管事，而是管“人做事的方式”。

海爾的“三個(gè)一”，就是售后做事的方式。

之所以有些管理著被瑣事所累，因?yàn)樗麄児艿牟皇恰白鍪碌姆绞健?，而是“做事的后果”或“具體事務(wù)”。

作者談到管理對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，非常認(rèn)同。我們很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做得很累，但是沒(méi)有客戶(hù)認(rèn)可的成果出來(lái)。項(xiàng)目遲遲無(wú)法關(guān)閉。我對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理非常不滿(mǎn)。做的東西客戶(hù)不認(rèn)可;客戶(hù)不認(rèn)可，項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn);項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，公司無(wú)法收款。你不要說(shuō)自己有多辛苦。寧可你偷懶在家，不鳴則已一鳴驚人。也勝過(guò)天天泡客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，蹭客戶(hù)的午飯，占客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬。世上最可怕的是勤奮的笨蛋，而且他的勤奮只在體力上，腦袋還是懶得很。

作者談到選材，在“德”和“材”之間的取舍。德才兼?zhèn)涞娜?，是可遇不可求的。作者?duì)于這二者的取舍，觀點(diǎn)比較矛盾。一方面，說(shuō)“才干才產(chǎn)生績(jī)效，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效”。另一方面，談到在招聘人員時(shí)，首先考慮品德，提拔人員時(shí)，也需要首先考量他的品德。以此觀點(diǎn)，我感覺(jué)作者是讓才干的人去做事，好處卻都讓給了有品德的人。 怪不得中國(guó)人都喜歡披“德”的外衣，原來(lái)“德”能帶來(lái)實(shí)惠。

我對(duì)于人的衡量，“才干”和“品德”是工作的輸入物，而我們管理關(guān)注的是“績(jī)效”，績(jī)效是輸出物。輸出物“績(jī)效”才是我們真正關(guān)注的。

舉個(gè)例子：3*2=6

3是才干，2是品德，6是績(jī)效。

有些人，才干不足，只有2，品德尚好，是4，有團(tuán)隊(duì)親和力，別人也愿意幫他，他的績(jī)效就是8。比如孫權(quán)。

有些人，品德好得很，好好先生一個(gè)，大家都喜歡他，品德是5。能力實(shí)在不行，只有1，結(jié)果績(jī)效只有5。比如劉備。

有些人，才干是有的，4;但是品德一般，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，自我中心，利益歸我，責(zé)任歸他，只有1，結(jié)果績(jī)效只有4。比如呂布。

更有甚者，才干很強(qiáng)，達(dá)到了5，但是缺乏職業(yè)道德，品德甚至是-1。結(jié)果只有負(fù)績(jī)效。比如雷曼兄弟公司做花賬的高管。

片面談才干或者品德都是無(wú)意義的，這是個(gè)乘積關(guān)系。但是，我不認(rèn)為“德才兼?zhèn)洹边@種說(shuō)法有意義。大而全，最終反而只會(huì)出庸人。

對(duì)于品德，必須承認(rèn)，趨利避害是人的本性，沒(méi)有必要過(guò)度引申。引用法理學(xué)的觀點(diǎn)：惡政出惡法，惡法出惡人。人無(wú)善惡，環(huán)境造人。品德，可以后天在環(huán)境中塑造。如果我們希望擁有有品德的員工，首先我們就要建設(shè)有品德的企業(yè)文化，制定防范錯(cuò)誤的操作規(guī)范&流程&制度。就像之前所說(shuō)，管理，是“管人做事的方式”，不是“管做事的后果”或者“管做事的人”。

員工的品德，具有共性，由環(huán)境決定。公司是染缸。

才干，則具有個(gè)性，由個(gè)人的能力、潛力、驅(qū)力組成。

如果讓我選材，會(huì)關(guān)注具備個(gè)性的先天的“才干”，而不考慮共性的后天的品德(除非該人有心理障礙)。如果有10個(gè)員工，會(huì)讓9個(gè)人去做事，展現(xiàn)他們的才干;讓另外1個(gè)人不斷優(yōu)化規(guī)范，保障9個(gè)人的品德。

作者還談到“管理”和“經(jīng)營(yíng)”的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事情，管理是把事情做正確。經(jīng)營(yíng)是目標(biāo)，管理是手段。用德魯克的話(huà)說(shuō)，管理是正確地做事，經(jīng)營(yíng)是做正確的事。 作者提到“管理做什么，必須由經(jīng)營(yíng)來(lái)決定。管理水平不能夠超越經(jīng)營(yíng)水平”。

作者談到權(quán)力，是個(gè)人的還是組織的。作者的觀點(diǎn)認(rèn)為權(quán)力是組織的。權(quán)力需要承擔(dān)組織職責(zé)。權(quán)力如果沒(méi)有責(zé)任，則權(quán)力變成了象征和待遇。這種管理不是現(xiàn)代管理，而是封建管理。 從這里，引申出去。和諧國(guó)，到底算不算一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家?還是個(gè)封建余孽?權(quán)力和組織掛鉤，和職位掛鉤。在這個(gè)職位上的，擁有這個(gè)權(quán)力，當(dāng)時(shí)承擔(dān)權(quán)力背后的責(zé)任。離職后，空空如也。而不是弄個(gè)什么x顧委的頭銜，沒(méi)事找事說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，有利找利削尖腦袋。人去就應(yīng)該茶涼。美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴(lài)斯，卸任后，就是一個(gè)大學(xué)里的研究員。對(duì)權(quán)力的定義，決定了管理的本質(zhì)。

作者提到“職責(zé)清晰的分工，權(quán)力明確的分配，等級(jí)安排合理，組織結(jié)構(gòu)有序”。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇四

我公司于20xx年9月對(duì)財(cái)務(wù)與審計(jì)管理制度進(jìn)行規(guī)范匯總，對(duì)切實(shí)保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等，都具有重要意義。切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督，努力做好會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，是今后會(huì)計(jì)工作的重要任務(wù)。

1、依法建賬，遵守記賬規(guī)則設(shè)置會(huì)計(jì)賬冊(cè)是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，考核經(jīng)濟(jì)效果等的重要依據(jù)，是會(huì)計(jì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。一個(gè)單位從設(shè)立就應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬冊(cè)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，保證會(huì)計(jì)核算的有序進(jìn)行。遵守記賬規(guī)則，則是依法建賬的重要保證。在全面加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，不斷規(guī)范會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料質(zhì)量。并結(jié)合本單位會(huì)計(jì)工作實(shí)際，制定單位內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理制度。

2、切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部控制進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督是相互聯(lián)系、相輔相成的。沒(méi)有有效的監(jiān)督和控制，會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量就難以保證;會(huì)計(jì)監(jiān)督如果脫離了會(huì)計(jì)核算過(guò)程，也就難以取得好的效果。應(yīng)當(dāng)將會(huì)計(jì)監(jiān)督寓于會(huì)計(jì)核算中，在會(huì)計(jì)核算過(guò)程中實(shí)行有效的事前、事中、事后監(jiān)督。單位應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部控制的重要性、緊迫性，建立健全會(huì)計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部控制制度，明確會(huì)計(jì)工作相關(guān)業(yè)務(wù)的程序和相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限，在機(jī)制上、制度上規(guī)范行為，切實(shí)保證會(huì)計(jì)工作規(guī)范有序地進(jìn)行。

3、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在依法做好會(huì)計(jì)工作中發(fā)揮重要作用，會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)工作的主要承擔(dān)者，應(yīng)當(dāng)以《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度為準(zhǔn)繩，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)工作。一方面，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、制度，并按照規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，規(guī)范會(huì)計(jì)秩序

《會(huì)計(jì)法》在賦予財(cái)政部門(mén)管理會(huì)計(jì)工作職責(zé)的同時(shí)，明確財(cái)政部門(mén)作為執(zhí)法主體，賦予了財(cái)政部門(mén)相應(yīng)的行政處罰權(quán)，財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行《會(huì)計(jì)法》賦予的監(jiān)督職責(zé)，監(jiān)督各單位依法建賬和進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，取得和填制會(huì)計(jì)憑證，設(shè)置和登記會(huì)計(jì)賬簿，編制和提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整;監(jiān)督從事會(huì)計(jì)工作的人員持證上崗，促進(jìn)會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé);對(duì)做假賬，提供虛假信息等違法行為，必須依法追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，維護(hù)《會(huì)計(jì)法》的權(quán)威。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇五

《科學(xué)管理原理》讀書(shū)心得

一個(gè)在去世后被尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的人，一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式的人，一個(gè)被社會(huì)主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人，一個(gè)影響了人類(lèi)工業(yè)化進(jìn)程的人。一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人，一個(gè)被工人稱(chēng)為野獸般殘忍的人，一個(gè)與工會(huì)水火不容、被迫在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上作證的人，一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。

這個(gè)人就是弗雷德里克〃泰勒，管理發(fā)展史中最重要的，同時(shí)也是最富有爭(zhēng)議的人。泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城。年輕時(shí)，他先在液壓機(jī)廠做學(xué)徒，之后加入一家鋼鐵公司，在那里開(kāi)始奠定科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)。1898年，泰勒來(lái)到伯利恒鋼鐵公司，開(kāi)始他著名的改革。1920xx年，他離開(kāi)公司，進(jìn)行無(wú)償?shù)淖稍?xún)工作。期間，他的《工廠管理》與《科學(xué)管理原理》相繼發(fā)表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。

《科學(xué)管理原理》出版于1920xx年，標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來(lái)。至今，這本書(shū)仍然帶給管理人無(wú)窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。我花了一些時(shí)間把泰勒大師的《科學(xué)管理原理》這本書(shū)讀完了，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，從內(nèi)容上來(lái)講這不是一本書(shū)，而是泰勒大師的一篇科學(xué)管理智慧結(jié)晶的論文。

18世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著工業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，資本主義的社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大的提高，同時(shí)管理思想也隨之發(fā)生了深刻變化，產(chǎn)生了影響世界的管理思想，如英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)〃斯密在《國(guó)富論》中提出的勞動(dòng)分工思想，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為資本主義贏得了極大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，社會(huì)的大分工、分層使資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認(rèn)為如果她們迅速工作將會(huì)導(dǎo)致大量工人失業(yè)，于是出現(xiàn)了大家所熟知的“磨洋工”現(xiàn)象。正是在這樣的背景下，泰勒科學(xué)管理原理應(yīng)運(yùn)而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，解決由于沒(méi)有管理或管理不當(dāng)造成的巨大浪費(fèi)的目的，通過(guò)大量的貼近實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，提出了科學(xué)管理原理。

泰勒對(duì)科學(xué)管理作了如下定義：“諸種要素——不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括成如下：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法;協(xié)調(diào)，而不是分歧;合作，而不是個(gè)人主義;最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出;實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困?！边@個(gè)定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。

全書(shū)可分為三個(gè)部分。

第一部分，作者從“磨洋工”這一現(xiàn)象出發(fā)，講述其三個(gè)主要原因，闡述了自己科學(xué)管理原理形成的背景、基礎(chǔ)。 第二部分，作者認(rèn)為，在管理實(shí)踐中，存在著積極性加鼓勵(lì)的制度，但是與科學(xué)管理原則比較起來(lái)，科學(xué)管理所產(chǎn)生的優(yōu)越性是積極性加鼓勵(lì)制度所無(wú)法比擬的，在積極性加鼓勵(lì)制度下，實(shí)際上全部問(wèn)題由工人決定，而在科學(xué)管理制度下，一般問(wèn)題由“管理者決定”。接著，作者從搬運(yùn)生鐵、鏟運(yùn)、砌磚、檢驗(yàn)鋼珠、金屬切割這五個(gè)實(shí)例中，分別闡述了科學(xué)管理的存在與有效性。這個(gè)五個(gè)實(shí)例，作者分別講述了動(dòng)作時(shí)間、工具、(輔助工作)方法、個(gè)人系數(shù)，變量模型在科學(xué)管理中的運(yùn)用。作者在列舉上述五個(gè)例子的過(guò)程，也講述了一些關(guān)于組織、福

利等的管理知識(shí)。

談到組織，在鏟運(yùn)例子中，他認(rèn)為工人數(shù)量不易平均分，即應(yīng)以任務(wù)量來(lái)分，并且大班組存在其固有的缺陷，應(yīng)加以消除。而對(duì)于分紅，在檢驗(yàn)鋼珠的例子中，作者認(rèn)為，比起一般的福利，個(gè)人的雄心大志已經(jīng)并且永遠(yuǎn)起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用，以促使工人竭盡全力的工作，并且分紅要講究時(shí)效性，要準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，1+1>2的原理在這里是存在的，以此，也引出了科學(xué)管理的別稱(chēng)“任務(wù)管理”，并且得出合適工作由合適的人來(lái)做的觀點(diǎn)。在砌磚例子中，作者認(rèn)為管理者不應(yīng)只站在一旁，他應(yīng)該整天和工人工作在一起，幫助工人，鼓勵(lì)工人，需要時(shí)自己模范做工。在金屬切割例子中，作者拿經(jīng)驗(yàn)比較和科學(xué)管理來(lái)比較，并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，證明了科學(xué)管理的存在性與經(jīng)驗(yàn)管理的不可攀比性，他指出了在一定情況下，即使沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，如果有金屬切割科學(xué)原則(理論)的應(yīng)用指導(dǎo)，也能比經(jīng)驗(yàn)頂級(jí)的老工人，生產(chǎn)出高其幾倍的產(chǎn)量。

最后，就是這本書(shū)的總結(jié)，也是泰勒先生這篇論文的結(jié)論?？茖W(xué)管理是過(guò)去就存在的各種要素的“集合”，即把原來(lái)的知識(shí)收集起來(lái)，加以分析、組合并歸類(lèi)成規(guī)律和規(guī)則，從而形成的一門(mén)科學(xué)。“它將為全世界帶來(lái)最大的收益?！?泰勒科學(xué)管理的對(duì)管理學(xué)而言有著極大的貢獻(xiàn)。他在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，而其講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法也被后人所重視。所以，科學(xué)管理的確勝利了。它運(yùn)用于企業(yè)管理中,使得許多企業(yè)生產(chǎn)效率成倍提高。它的許多效率措施至今還被人們廣泛使用。泰勒科學(xué)管理揭開(kāi)了幾千年來(lái)罩在管理上的“神秘”的面紗,譜寫(xiě)了管理理論和實(shí)踐史上新的一頁(yè),成為人類(lèi)管理思想史上的一個(gè)里程碑。人們把泰勒所處的時(shí)代稱(chēng)為“泰勒時(shí)代”,把他的管理理論稱(chēng)為“泰勒制”。雖然他已作古近百年,但他的科學(xué)管理思想對(duì)于經(jīng)濟(jì)比較落后,管理水平不高的國(guó)家,仍然有著現(xiàn)實(shí)的理論意義和實(shí)踐意義。我國(guó)現(xiàn)在正處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，所以需要學(xué)習(xí)借鑒泰勒的科學(xué)管理思想。

但是科學(xué)管理思想仍存在著一定的局限性。泰勒認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢(qián)收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè);科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素;“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。

此外，還應(yīng)當(dāng)注意到，泰勒的一系列工時(shí)研究所用的時(shí)間并非一兩個(gè)月，而是幾年甚至十幾年。這也啟示我們，做研究要有一個(gè)平和的心態(tài)，不應(yīng)急功近利。這樣，經(jīng)過(guò)縱向與橫向的比較、綜合的比較后，我們得出的結(jié)論才會(huì)更具有說(shuō)服力。

正如編者按：他提出的管理問(wèn)題依然存在，他總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創(chuàng)造的管理方法依然有效。

泰勒的管理理論看似簡(jiǎn)單，其實(shí)內(nèi)涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷地實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)組織管理的目標(biāo)——“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化”。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇六

前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次，始終如一的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇七

看完這篇文章，感覺(jué)是簡(jiǎn)練并且比較實(shí)際的一篇文章。沒(méi)有什么繁文縟節(jié)的東西，確實(shí)是一些相對(duì)是在的言論。

對(duì)于企業(yè)的管理陳教授把其分成了五步，而這五步中我感覺(jué)每一步都是非常重要的，其中計(jì)劃管理、流程管理和組織管理從實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中給出了比較規(guī)范的細(xì)則，給于我們實(shí)際的操作依據(jù)。

對(duì)于計(jì)劃管理，文章中首先聲明了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：計(jì)劃本身屬于管理的一部分，是解決管理與資源之間關(guān)系是否匹配的問(wèn)題重要環(huán)節(jié)。明確了目標(biāo)是計(jì)劃管理的基點(diǎn)，資源是其對(duì)象，由基點(diǎn)出發(fā)對(duì)對(duì)象進(jìn)行有效的利用，最后達(dá)到目標(biāo)與對(duì)象的相互匹配的結(jié)果。計(jì)劃的指定不是在于你的目標(biāo)，而是在于你的資源有多少，資源可以高效地利用多少，對(duì)于資源的有效利用是制定企業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵;另外就是對(duì)于計(jì)劃管理的成功判斷的標(biāo)準(zhǔn)并不是在于企業(yè)制定了多么完備的計(jì)劃，而是在于它是否是一套現(xiàn)實(shí)可行的方案，不高于企業(yè)現(xiàn)有資源的利用，又不會(huì)對(duì)資源造成浪費(fèi)，換句話(huà)說(shuō)也就是我們只需要關(guān)心是否由資源來(lái)支撐目標(biāo)。而這其中的資源也不僅僅是我們企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)那么簡(jiǎn)單的資源定義，還包括人力資源、市場(chǎng)資源以及一些相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)甚至說(shuō)一些相關(guān)的合作伙伴等等。而以上資源的特殊性又決定了計(jì)劃管理是企業(yè)高層的重點(diǎn)，需要企業(yè)的高層的嚴(yán)密運(yùn)作。

對(duì)于流程管理，文章中提到了流程是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵。并且強(qiáng)調(diào)了傳統(tǒng)的管理模式對(duì)于企業(yè)的流程多少有一些消極的影響，比方說(shuō)日本傳統(tǒng)的家族式的企業(yè)流程管理模式在其發(fā)展一定程度以后就會(huì)表現(xiàn)出很大的局限性，企業(yè)的效率開(kāi)始低下了，文章中也多次提到了中國(guó)的傳統(tǒng)思想對(duì)于我國(guó)企業(yè)的深入影響。雖然可能有一定改進(jìn)，可是其傳統(tǒng)的思想已經(jīng)是深入員工的心里，尤其是在一些在企業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)了員工身上表現(xiàn)的尤其明顯，對(duì)于流程管理的改進(jìn)構(gòu)成了一定的阻力。

另外文章中多次提到了思維習(xí)慣的影響，那種“顧小家，忘大家”的思維方式不管從那個(gè)方面來(lái)說(shuō)都是不利的。從我周?chē)膶W(xué)生工作中也能夠體會(huì)到這一點(diǎn)，如果一個(gè)學(xué)生的組織要想做好，那種各個(gè)部門(mén)的積極的溝通和交流是非常重要的?？偟膩?lái)說(shuō)就是在分工明確前提下做到知己知彼相互溝通。好比是年糕一樣，江米和棗的相互有效結(jié)合才能做成一塊，而在外人看來(lái)，雖然棗和江米是混合的，可是棗還是棗，江米還是江米，但是味道已經(jīng)升華了。我們的目標(biāo)是做好這塊年糕，而不是簡(jiǎn)單的把棗和江米做熟了得。另外呢在文章中多次強(qiáng)調(diào)從企業(yè)文化上確立績(jī)效作為導(dǎo)向的作用，培植一種以績(jī)效作為員工重要考核標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化氛圍，從根本上去激勵(lì)員工，帶動(dòng)起員工的積極性，從而帶動(dòng)起企業(yè)的積極性。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)怎么去在流程上改革和不斷地改進(jìn)，其方式和細(xì)節(jié)是需要認(rèn)真思考問(wèn)題。因?yàn)楦母锏膹氐着c否，企業(yè)的高層管理人員有著很重要影響。

對(duì)于組織管理，我倒是沒(méi)有感覺(jué)到什么新意，不過(guò)有兩點(diǎn)我是比較注意的就是專(zhuān)業(yè)化和分權(quán)的概念。其中專(zhuān)業(yè)化能消除人們對(duì)于權(quán)利的崇拜，就是說(shuō)管理標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化以及規(guī)章制度的嚴(yán)密指定，人治的削弱，對(duì)于組織管理還是擁有很大的積極意義的。換句話(huà)說(shuō)，一切都有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是放到了那里的，一切事務(wù)的處理以事先大家同意的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，事情就好處理很多了。不會(huì)出現(xiàn)那種外界認(rèn)為不公平的現(xiàn)象，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是事先定好了的，你進(jìn)入我的企業(yè)就是同意了我的游戲規(guī)則，要不你可以不和我們一起做，很簡(jiǎn)單的事情。再有就是分權(quán)，以我個(gè)人的看法，權(quán)利是需要嚴(yán)格分明的，需要有人對(duì)某項(xiàng)事務(wù)負(fù)責(zé)的，而不是等除了事情再去考慮是誰(shuí)的責(zé)任，其中文章中提到的“授權(quán)”與“分權(quán)”的概念是很有實(shí)際意義的，如果兩者真的可以分的很清楚，那么這個(gè)企業(yè)的運(yùn)作就已經(jīng)相當(dāng)?shù)挠兴疁?zhǔn)，而我們現(xiàn)實(shí)中真正能夠做到權(quán)利嚴(yán)格分明的又有多少呢?

對(duì)于戰(zhàn)略管理和文化管理，層次就稍微深入一些了，對(duì)于每個(gè)企業(yè)也就個(gè)性化了一些。這兩項(xiàng)不是具體的運(yùn)作措施和方案，是一種深入的文化內(nèi)涵的開(kāi)發(fā)和研究。對(duì)于管理層，這兩項(xiàng)的培植需要的不只是耐心和勇氣，更多的是智慧和長(zhǎng)期的思考。

對(duì)于戰(zhàn)略管理，文章中強(qiáng)調(diào)了一個(gè)“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的問(wèn)題，其中又強(qiáng)調(diào)了一個(gè)“企業(yè)潛能”、“顧客至上”和“難以模仿”等詞匯。一個(gè)企業(yè)怎樣才能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?市場(chǎng)和顧客是必須要了解和把握的，因?yàn)槠髽I(yè)不就是靠市場(chǎng)和顧客去生存嗎?把這兩方面做到位了，企業(yè)的日子也不會(huì)難過(guò)到哪里去。對(duì)于海爾，戰(zhàn)略的管理真的可以說(shuō)是一種楷模，從一本《海爾·商道》的書(shū)中我了解到海爾的戰(zhàn)略管理做的讓我感到很是驚奇和佩服，不能說(shuō)是相當(dāng)?shù)牡轿唬驗(yàn)槲业馁Y歷還不能發(fā)表這種言論。

但是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)于外行都能夠在短時(shí)間的認(rèn)同，不能不說(shuō)他的企業(yè)戰(zhàn)略文化的成功的確是不一般。海爾就是在最短的時(shí)間內(nèi)確立了自己的市場(chǎng)兩道地位提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才擁有了核心的競(jìng)爭(zhēng)力，把自己的獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)融匯到了自己的企業(yè)戰(zhàn)略中，才擁有今天的實(shí)力。很多的企業(yè)來(lái)海爾去考察，甚至張瑞敏都承認(rèn)，每天海爾都要有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)接待這些企業(yè)，海爾是熱情的，那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在贊不絕口之余也流露出自己的回去后的愿景，可是大多的反饋信息都是海爾的企業(yè)文化是難以復(fù)制的，也就是說(shuō)海爾的核心的競(jìng)爭(zhēng)力是難以復(fù)制的，這說(shuō)明了什么呢?對(duì)于文化管理，要說(shuō)的其實(shí)挺多的，案例也是多的不得了，一種理想的企業(yè)文化，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的人才和機(jī)遇，可以使企業(yè)擁有良多的市場(chǎng)機(jī)遇。消費(fèi)者對(duì)于一種企業(yè)文化的認(rèn)同的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比單純的產(chǎn)品的認(rèn)同深厚的多。

文章上強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化管理方面已經(jīng)很完備了，我想一個(gè)管理者重要的是怎么在實(shí)踐中不斷地完善自己的企業(yè)的文化，作為一種標(biāo)準(zhǔn)推廣開(kāi)來(lái)，最后提升成為一種企業(yè)的形象。我們國(guó)家的企業(yè)管理者在這方面真的是需要好好去動(dòng)動(dòng)腦子，總是發(fā)愁在荒山上找我的柴火，那怎么可以?也就是說(shuō)管理者不能單純的從一些企業(yè)運(yùn)營(yíng)的瑣碎的討論去獲得某些所謂的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該給自己的員工、給自己一個(gè)愿景，就是奔頭吧，那樣一個(gè)企業(yè)的才能健康地積極地生存下去，青山長(zhǎng)青，那柴火還愁沒(méi)有嗎?這五步真的是不好走，至少每步都走好真的是需要很大的努力。不知道那些企業(yè)的老總怎么看待這篇文章?尤其是那些和政府有不錯(cuò)的關(guān)系的老總會(huì)怎么想……

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇八

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門(mén)課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話(huà)，信息革命改變著人類(lèi)社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對(duì)更大范圍、更深程度上來(lái)自國(guó)內(nèi)外越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢(qián)，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩?lái)講，可歸納為幾點(diǎn)：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行;對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化

對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴;二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋?zhuān)ＷC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。

通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)?？傊?，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇九

我通過(guò)對(duì)這們課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)這零售業(yè)有了個(gè)大概的了解認(rèn)知，營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)的我也會(huì)更加深入的學(xué)習(xí)，這對(duì)我將來(lái)踏入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)社會(huì)有很大的幫助。

一、零售學(xué)課程介紹

零售學(xué)是什么呢?在我還沒(méi)上零售學(xué)這門(mén)課程的時(shí)候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批發(fā)商，便利店與消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系相關(guān)的什么的學(xué)習(xí)，而我學(xué)了這門(mén)課程后，零售廣泛意義來(lái)說(shuō)是指：向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品或非生產(chǎn)性消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

近十多年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)的變化讓人眼花繚亂，各種新興零售業(yè)態(tài)諸如超級(jí)市場(chǎng)、 專(zhuān)賣(mài)店、折扣商店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、便利店、郵購(gòu)商店以及網(wǎng)絡(luò)商專(zhuān)店紛紛涌現(xiàn)，加上原有傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)諸如百貨商店、業(yè)店、食雜店等，西方國(guó)家已出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)幾乎都可以在中國(guó)找到。

而這本零售學(xué)書(shū)，也是圍繞著這些相關(guān)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)的，第一部分主要介紹國(guó) 外零售業(yè)發(fā)展演變的歷程以及目前中國(guó)零售業(yè)的環(huán)境變化，同時(shí)也詳 細(xì)分析了一些主要零售業(yè)態(tài)的特征及其發(fā)展特點(diǎn)， 以便使讀者對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)的基本情 況和發(fā)展動(dòng)態(tài)有一個(gè)大概了解。 第二部分從零售戰(zhàn)略的角度出發(fā)，介紹了零售商為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以選擇的各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和零售商在擴(kuò)張戰(zhàn)略中所面臨的擴(kuò)張方式、擴(kuò)張速度、擴(kuò)張途徑和網(wǎng)點(diǎn)布局的各項(xiàng)抉擇，同時(shí)也介紹了零售商為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和擴(kuò)張戰(zhàn)略可以采取的組織形式。這一部分可以使讀者從戰(zhàn)略管理層面上了解零售商基本戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 第三部分從零售策略的角度出發(fā)， 詳細(xì)介紹了零售經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策，其中包括商品規(guī)劃、采購(gòu)管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理、特商店設(shè)計(jì)與商品陳列、許連鎖經(jīng)營(yíng)管理。這一部分可以使讀者全面掌握零售商經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)作。

我主要對(duì)零售學(xué)里面的零售管理決策方面有很大的心得體會(huì)，所以我也重點(diǎn)談到零售管理決策方面。二、零售管理案例分析

我分享一個(gè)在書(shū)上的有關(guān)零售學(xué)的價(jià)格管理的案例分析：

百佳與萬(wàn)佳的“價(jià)格戰(zhàn)”

20xx年11月8日，廣州天河區(qū)爆發(fā)了一場(chǎng)百佳與萬(wàn)佳的“價(jià)格戰(zhàn)”，此次激烈的價(jià)格大戰(zhàn)由華潤(rùn)萬(wàn)佳天河北店開(kāi)業(yè)拉開(kāi)帷幕，并由“烤雞爭(zhēng)斗”引爆。首先是萬(wàn)佳的自制烤雞打出了每只5.9元的“開(kāi)業(yè)特價(jià)”，很快，僅隔300米的百佳金田店將同類(lèi)烤雞價(jià)格由每只6.8元降到5.8元。臨近當(dāng)日中午，萬(wàn)佳又將烤雞價(jià)格猛降到每只4.9元，百佳再三猶豫，于當(dāng)日下午4點(diǎn)，咬牙調(diào)低烤雞價(jià)至

4.8元。后來(lái)雙方愈戰(zhàn)愈勇，最終萬(wàn)佳將烤雞價(jià)格降到了每只8角錢(qián)的超低價(jià)!“戰(zhàn)火”并未就此停歇，而是又從烤雞蔓延開(kāi)來(lái)，副食品、日化、家電等大批商品齊齊上演多個(gè)回合你來(lái)我往的價(jià)格“拉鋸戰(zhàn)”，兩超市里相當(dāng)多的同類(lèi)商品連續(xù)5次降價(jià)。華潤(rùn)萬(wàn)佳店里共有逾千種商品加入和百佳的低價(jià)比拼中，甚至有的商品以低于對(duì)手50%的超低價(jià)出售。據(jù)悉，歲末羊城熱鬧非凡，眾多超市紛紛開(kāi)業(yè)，而“超低價(jià)”無(wú)不是超市吸引顧客的手法。從“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，搶購(gòu)人潮也愈益洶涌。幾天之后，百佳悄悄退出了爭(zhēng)斗，逐步恢復(fù)了商品的原有價(jià)格，但烤雞檔前依然排著長(zhǎng)龍，而萬(wàn)佳烤雞價(jià)格依然保持著8毛錢(qián)1只的超低價(jià)。

1.兩家企業(yè)所采用的是什么價(jià)格政策?

2.兩家企業(yè)采用的價(jià)格政策會(huì)給商家?guī)?lái)什么利處和弊端?

答：兩家企業(yè)采用的是高/低價(jià)格政策。

高/低價(jià)格政策的利處：刺激消費(fèi)，加速商品周轉(zhuǎn);同一種商品價(jià)格變化可以使其在不同商場(chǎng)上具有吸引力;以一帶十，達(dá)到連帶消費(fèi)的目的;對(duì)于以?xún)r(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器的零售商而言，該價(jià)格更容易運(yùn)轉(zhuǎn)。

高/低價(jià)格政策的弊處：降低消費(fèi)者忠誠(chéng)度;增加庫(kù)存管理難度;增加人員開(kāi)支與其他費(fèi)用;服務(wù)水準(zhǔn)難以提高，增大日常管理難度。

個(gè)人的看法：這個(gè)案例讓我知道對(duì)剛開(kāi)張的超市或者百貨來(lái)說(shuō)是，這種定價(jià)政策是很常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段，對(duì)消費(fèi)者心理的不同反應(yīng)程度來(lái)制定價(jià)格，制定低價(jià)格為了吸引更多的消費(fèi)者來(lái)自家超市，百貨光顧，不過(guò)我不贊成這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)久有可能會(huì)使得質(zhì)量得不到保障，這種低價(jià)格只是一種短時(shí)期的促銷(xiāo)手段，最終是真正要讓廣大的消費(fèi)者受益才最重要，否則顧客還是會(huì)走光。超市的競(jìng)爭(zhēng)不僅在于價(jià)格，還包含了商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。每家超市都應(yīng)該有自己的游戲規(guī)則，他們不該一直盲目亂打一團(tuán)。做好自己的事才是最實(shí)在的，同行們也應(yīng)該平靜看待，低調(diào)回應(yīng)不跟風(fēng)，維護(hù)好廣大商家的形象。

三、零售學(xué)課程學(xué)習(xí)過(guò)程與心得

個(gè)人來(lái)說(shuō)，我是比較喜歡這門(mén)課的，可能是我對(duì)這門(mén)課感興趣吧，不過(guò)主要原因是老師的這種講課形式比較吸引我。在課堂上，老師每講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，都會(huì)有相關(guān)的圖片視頻，放了好幾次不同內(nèi)容的商道節(jié)目視頻，雖然這個(gè)節(jié)目已經(jīng)停播了，可是我也還是很喜歡這節(jié)目，真的能從中學(xué)到很多關(guān)于零售管理營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，長(zhǎng)了一番見(jiàn)識(shí)。例如知道原來(lái)在中國(guó)，沃爾瑪跟家樂(lè)福旗鼓相當(dāng)?shù)?，甚至家?lè)福略勝一籌，但在全球來(lái)說(shuō)，其實(shí)沃爾瑪卻占據(jù)龍頭地位;還有麥當(dāng)勞跟肯德基在中國(guó)旗鼓相當(dāng)，但在美國(guó)本土麥當(dāng)勞卻占了絕大優(yōu)勢(shì)，可以看出擴(kuò)展?jié)摿Α⒓?xì)分市場(chǎng)有利于企業(yè)的發(fā)展生存。

還有讓我印象深刻的就是老師讓我們分小組來(lái)上臺(tái)講所選好的自制章節(jié)ppt內(nèi)容，這種形式更能調(diào)動(dòng)我們的積極性，積極的去準(zhǔn)備我們要講的章節(jié)內(nèi)容，這樣我們會(huì)對(duì)書(shū)本上內(nèi)容更有印象。而且通過(guò)分組學(xué)習(xí)，我們還能提高我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作能力，上臺(tái)表現(xiàn)能夠提高我們的膽量，增強(qiáng)我們自信心等等。我還記得我們小組講的是銷(xiāo)售促進(jìn)的內(nèi)容，我們以現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)的形式來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的興趣，吸引他們的注意力，然后使他們從游戲中獲得銷(xiāo)售促進(jìn)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。形式雖小，但是我覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)表演比看銷(xiāo)售促進(jìn)相關(guān)的視頻有意義的多。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我就有逛街或者逛商場(chǎng)的時(shí)候，都會(huì)有留意商家們的促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)手段的習(xí)慣。有次經(jīng)歷我跟家人逛街經(jīng)過(guò)一家服裝連鎖店“鏡”，店里面的裝飾是黑色調(diào)為主，裝修的很精美，放著潮流外語(yǔ)歌曲，店員們都是整齊劃一的穿著，讓人感覺(jué)這店很有氣質(zhì)優(yōu)雅，可是里面賣(mài)的衣服價(jià)格是相對(duì)同檔品牌來(lái)說(shuō)是便宜很多的。最讓我欣賞的是在于他們店員會(huì)看著你的性格打扮來(lái)介紹衣服給你，還有他們看到你在看哪件衣服的時(shí)候，不用你說(shuō)，立即拿到你面前不讓你有半點(diǎn)猶豫不定的想法;還有店里面有很多的大鏡子，不是掛墻上的，而是傾斜的靠著墻并坐落在地上，這樣的擺法能使人的身材形態(tài)看起來(lái)更好，穿起衣服更合人眼。這些做法都是零售營(yíng)銷(xiāo)管理的手段，學(xué)了這門(mén)課程后，我會(huì)更加注意這些商家的營(yíng)銷(xiāo)管理的細(xì)節(jié)微處。使自己將來(lái)成為一名更好的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十

黨的xx大報(bào)告全面闡述了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、產(chǎn)生背景、精神實(shí)質(zhì)，并把它作為中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分寫(xiě)進(jìn)了黨章。科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W(xué)發(fā)展觀，是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。它闡釋了中國(guó)“為什么發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、“靠誰(shuí)發(fā)展”和“怎樣發(fā)展”等一系列重大問(wèn)題，為新時(shí)期黨的建設(shè)提供了價(jià)值坐標(biāo)，是新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。在新的歷史條件下以改革創(chuàng)新的精神抓好黨的自身建設(shè)，必須正確認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀對(duì)黨的建設(shè)提出的新要求，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程。

一、認(rèn)識(shí)了科學(xué)發(fā)展觀的歷史繼承性。

科學(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

二、體會(huì)到當(dāng)前運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀能夠解決發(fā)展中的突出問(wèn)題。

從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的角度講，要解決好人與自然、經(jīng)濟(jì)與人口、環(huán)境與資源等方面的重大問(wèn)題。從一個(gè)區(qū)域、一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位的角度講，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，運(yùn)用馬克思主義的世界觀、方法論，結(jié)合實(shí)際，用心體悟，深刻把握，自覺(jué)遵循，扎實(shí)踐行，體現(xiàn)時(shí)代性，掌握規(guī)律性，解決好發(fā)展中的突出問(wèn)題。一是要完善和建立有效的機(jī)制環(huán)境。有效調(diào)整一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例，按市場(chǎng)規(guī)律配置資源，建立和完善科學(xué)高效地行政、事業(yè)、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。二是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境。大力吸引、培養(yǎng)各類(lèi)人才，積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，著力激發(fā)加快發(fā)展和創(chuàng)造性。三是建設(shè)開(kāi)放有序的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。規(guī)范整頓市場(chǎng)秩序，建立健全管理和運(yùn)行機(jī)制。有效擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)放，聚集各類(lèi)生產(chǎn)要素，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。四是維護(hù)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。嚴(yán)厲打擊各類(lèi)犯罪行為，積極化解各類(lèi)社會(huì)矛盾，強(qiáng)化監(jiān)管力度，大力維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。五是有效地改善人民生活，堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。要調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成有效地發(fā)展合力，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，切實(shí)解決和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。妥善處理好人民群眾的根本利益和具體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，不斷改善人民群眾的生活條件，真正讓人民群眾享受到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的成果。二、在新世紀(jì)新階段科學(xué)發(fā)展觀的提出對(duì)于新時(shí)期的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

首先，以人為本的發(fā)展觀，是做好新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎(chǔ)。統(tǒng)戰(zhàn)工作是做人的工作，做學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)、事業(yè)有成者的工作。統(tǒng)戰(zhàn)工作的根本任務(wù)就是爭(zhēng)取人心、凝聚力量。要按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，把社會(huì)各階層的一切積極力量和有利因素充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，為社會(huì)主義服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一服務(wù)。做好新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作，就是要堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步密切與各統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象的聯(lián)系，切實(shí)保障和維護(hù)他們合法、合理的的經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益，從他們的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，并通過(guò)他們，把發(fā)展的成果惠及全體人民。

其次，全面發(fā)展的觀點(diǎn)，是和統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則一脈相承的。全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，這與統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是相一致的。黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線歷來(lái)是為黨的總路線、總?cè)蝿?wù)服務(wù)的。發(fā)展是中國(guó)*黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是各民主黨派參政議政的第一要?jiǎng)?wù)，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線各界人士團(tuán)結(jié)奮斗的第一要?jiǎng)?wù)。統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是圍繞中心，服務(wù)大局，在新的歷史時(shí)期，就是要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，牢固樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)各方面黨外人士的積極性，為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。

再次，協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)，是鞏固黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)地位的重要保障。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是統(tǒng)籌發(fā)展，共同發(fā)展。在統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)發(fā)展包括促使經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相協(xié)調(diào)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，也包括促使各種所有制經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)，在堅(jiān)持社會(huì)主義原則的基礎(chǔ)上，求同存異，共同發(fā)展。要鞏固我們黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線中的*領(lǐng)導(dǎo)地位，就要按照“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的原則，積極協(xié)調(diào)廣大統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象的利益關(guān)系，圍繞“大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合”的主題，使統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為基層民主*建設(shè)服務(wù)，為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一服務(wù)。

三、把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用到本職工作當(dāng)中，提升職業(yè)道德水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。不僅要深入學(xué)習(xí)統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。

二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)統(tǒng)戰(zhàn)成員的本領(lǐng)。新形勢(shì)下，尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的新情況、新問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越多，工作任務(wù)也將會(huì)越來(lái)越繁重。要使統(tǒng)戰(zhàn)工作再上新臺(tái)階，必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會(huì)主義新的要求，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。要講發(fā)展，不斷開(kāi)拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作。要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺(jué)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把心思用在工作和事業(yè)上。

四要提高自律能力，進(jìn)一步提升統(tǒng)戰(zhàn)工作者的形象。自己的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象。我一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象。

總之，不僅要提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，而且還要提高創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造統(tǒng)戰(zhàn)工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動(dòng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的落實(shí)。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十一

在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的xx大作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，是用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求。根據(jù)中央和省委的部署，從今年9月開(kāi)始，我校將用半年多的時(shí)間，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我校校委會(huì)已經(jīng)就如何開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。這些天來(lái)，通過(guò)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求有了進(jìn)一步準(zhǔn)確把握，思想上進(jìn)一步統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步深化，行動(dòng)上進(jìn)一步增強(qiáng)。下面就本人學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀談些心得體會(huì)。

一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀，是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。科學(xué)發(fā)展觀立足于社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是我國(guó)三十年改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。

強(qiáng)調(diào)指出，“樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)于我們更好地堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想具有重大意義?！眻?jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W(xué)發(fā)展觀以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。而“發(fā)展”這一第一要?jiǎng)?wù)，必須是科學(xué)的。

二、以科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)教育工作新發(fā)展

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，是一項(xiàng)重大的政治活動(dòng)，要充分發(fā)揮好黨總支的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，切實(shí)做好精神領(lǐng)會(huì)，扎實(shí)組織好、開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)做到行動(dòng)落到實(shí)處，效果明顯突出。采取靈活多樣的方式大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀。學(xué)習(xí)上采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)的方式，組織好全體黨員讀好《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》一書(shū)，深入帶動(dòng)全體黨員和廣大教職工學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，不斷推動(dòng)我?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)新熱潮，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步提高全體的感召力和凝聚力，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀深入廣大黨員頭腦，進(jìn)入靈魂，化為行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)我校“人人學(xué)先進(jìn)，組織新發(fā)展”的新突破。

實(shí)踐活動(dòng)為抓好思想教育的重要契機(jī)，針對(duì)思想不解放，因循守舊，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新、干事勁業(yè)，視野不開(kāi)闊，自我滿(mǎn)足，自我欣賞，缺乏進(jìn)取精神，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，學(xué)習(xí)愿望不強(qiáng)，素質(zhì)提高不快，工作作風(fēng)不扎實(shí)，工作不落實(shí)等存在問(wèn)題進(jìn)行清除解決，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步提高教師凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)黨總支工作核心引領(lǐng)、輻射全校的新發(fā)展。

三、以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)校教師工作有新突破

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就要樹(shù)立好“以人為本，構(gòu)建和諧”的新理念，重視和關(guān)心教師生活。充分發(fā)揮教師“橋梁”作用，讓教師在學(xué)?！按蠹彝ァ敝懈惺芙M織上的溫暖關(guān)懷，不斷提高教職工幸福指數(shù)，鼓勵(lì)教師關(guān)注學(xué)校發(fā)展，出謀獻(xiàn)策貢獻(xiàn)力量。要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀核心理念融會(huì)到實(shí)處，認(rèn)真開(kāi)展好“溝通與共識(shí)”活動(dòng)，積極聽(tīng)取教職工心聲，及時(shí)送上組織溫暖，開(kāi)展教師喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，增強(qiáng)教師愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)群奮進(jìn)的精神意識(shí)，將人心凝聚統(tǒng)一到謀求學(xué)校又好又快發(fā)展的教育事業(yè)上來(lái)。

四、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)好實(shí)際教育教學(xué)

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這就要求我們要在平時(shí)的教育教學(xué)中，既要講究科學(xué)，又要謀求發(fā)展。首先，樹(shù)立好“以生為本”的理念，繼續(xù)解放思想，更新教育教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿藥熣呓巧?，更進(jìn)一步融入教育教學(xué)，發(fā)揮好“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的角色新定位，積極營(yíng)造融洽、平等、民主、協(xié)商的課堂氣氛，努力實(shí)現(xiàn)“自主、合作、探究”新課程理念融入課堂新突破，深度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，敢于創(chuàng)新和探究。其次，要在“教書(shū)育人”的職責(zé)上下真功夫，在實(shí)際細(xì)節(jié)上滲透體現(xiàn)，不斷扎實(shí)工作，切實(shí)提高教科研水平，進(jìn)一步改變工作作用，樹(shù)立良好的師德師風(fēng)，重塑教育者職業(yè)道德，為人師表，甘為人梯，為學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)，真正把科學(xué)發(fā)展觀精神融入實(shí)際工作當(dāng)中去，著力提高推進(jìn)教育教學(xué)科學(xué)發(fā)展，著力解決影響和制約實(shí)際工作中的突出問(wèn)題，著力解決學(xué)生反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，促進(jìn)和諧幸福校園新發(fā)展。

在全民學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的情況下，小學(xué)教學(xué)也不落后，我校全體小學(xué)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)。

學(xué)校是引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展與文明的機(jī)構(gòu)，是社會(huì)的重要組成部分，創(chuàng)建和諧校園是全面樹(shù)立和落實(shí)中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大戰(zhàn)略部署。而和諧的校園是由一個(gè)個(gè)和諧的課堂構(gòu)成的。教師則是在校園中創(chuàng)造和諧的使者。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，和諧的課堂是有效教學(xué)的基礎(chǔ)，是一切教學(xué)工作的重中之重。對(duì)于新教師來(lái)說(shuō)，更是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。因而，探索有效的、以學(xué)生發(fā)展為本的課堂教學(xué)策略是教師實(shí)現(xiàn)和諧課堂的主要任務(wù)，一方面教學(xué)策略是決定課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的重要因素，另一方面優(yōu)化課堂教學(xué)行為能帶動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，和諧校園氛圍。

但是，我們的教師中還存在著教學(xué)策略意識(shí)不足，普遍缺乏對(duì)教學(xué)的整體思考，沒(méi)有在頭腦中形成有效的、科學(xué)的教學(xué)策略體系，在教學(xué)策略的選擇和運(yùn)用上還存在一些盲目性。因此，教學(xué)策略的選擇和運(yùn)用對(duì)課堂的和諧進(jìn)行有著很重要的作用。為了讓老師們，特別是新老師，能夠更好地選擇和運(yùn)用教學(xué)策略，創(chuàng)造和諧的課堂環(huán)境，我校為老師們舉行了“生命自覺(jué)策略論壇”。論壇上，教師們采用了“提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律”的方式，針對(duì)一個(gè)個(gè)課堂問(wèn)題，提出了一條條既科學(xué)又實(shí)用的策略。

比如，針對(duì)如何讓孩子學(xué)會(huì)傾聽(tīng)這一問(wèn)題，要采取什么策略。要想讓孩子傾聽(tīng)，首先老師的話(huà)題要生活化，其次就是語(yǔ)言要有感染力，表情要豐富。而最重要的就是要了解孩子的心理特點(diǎn)，貼近學(xué)生。如果孩子精神不集中，可以使用讓孩子復(fù)述的方法，讓他把剛才老師或同學(xué)說(shuō)過(guò)的話(huà)復(fù)述一遍。

而對(duì)于不遵守課堂秩序的孩子，老師就得從一開(kāi)始就跟孩子明確好課堂常規(guī)。何為課堂常規(guī)?課堂常規(guī)就是在老師要求學(xué)生做好的基礎(chǔ)上，自己要求自己，自己監(jiān)督別人，讓學(xué)生自己管理自己。良好的課堂常規(guī)能讓教師順利完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)、師生共享教學(xué)效果。課堂常規(guī)就是要看細(xì)節(jié)、抓細(xì)節(jié)。小學(xué)教育其實(shí)就是細(xì)節(jié)教育。另外一個(gè)，根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)，在要求學(xué)生實(shí)行某項(xiàng)活動(dòng)之前，明確地給他指令，能讓學(xué)生更有效地完成老師所要求的任務(wù)。溝通是解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)換學(xué)生問(wèn)題的最重要方式。要允許學(xué)生犯錯(cuò)。并且讓學(xué)生感受到你無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注和愛(ài)。多與家長(zhǎng)溝通，為家長(zhǎng)提供比較專(zhuān)業(yè)的教育方法，讓學(xué)生和家長(zhǎng)都信任你。針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和班級(jí)特點(diǎn)，制定有效的課堂常規(guī)訓(xùn)練方案，并長(zhǎng)期實(shí)行訓(xùn)練，養(yǎng)成習(xí)慣。

對(duì)于忘做作業(yè)，不做作業(yè)，不交作業(yè)的學(xué)生，我們又得采取另外的策略。對(duì)于懶惰的學(xué)生，采用留堂、個(gè)別談話(huà)的方式。給他能勝任的事情做，調(diào)動(dòng)其積極性，“動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。我們還可以嘗試分層作業(yè)與獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)的辦法;同桌檢查作業(yè)的方法;優(yōu)差生交換作業(yè)本寫(xiě)的方法;記錄作業(yè)表現(xiàn)的方法。我們還可以尋求家長(zhǎng)的幫助，與家長(zhǎng)密切溝通，聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，在家里強(qiáng)制性培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。

而在知識(shí)學(xué)習(xí)上，我們又可以采取循序漸進(jìn)的教學(xué)策略。很多老師都覺(jué)得，在課堂上教授新知識(shí)的時(shí)候，總是會(huì)有幾個(gè)同學(xué)老是學(xué)不會(huì)，老師著急，弄得學(xué)生也緊張了。其實(shí)，學(xué)習(xí)知識(shí)像滾雪球一樣，需要不斷的復(fù)習(xí)，不斷的鞏固，我們不能奢望學(xué)生在一節(jié)課里全部掌握所學(xué)的知識(shí)，他今天不會(huì)，那么我們明天上課之前就復(fù)習(xí)，再不會(huì)，再?gòu)?fù)習(xí)，這樣堅(jiān)持下去，他肯定能學(xué)會(huì)并且掌握得很牢固的。

這一條條科學(xué)的小策略，能讓我們的課堂更精彩，更和諧。但是，不論是什么策略，都存在一定的局限性，我們要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，一旦決定使用一種策略，就要不斷訓(xùn)練學(xué)生，讓學(xué)生適應(yīng)老師的策略;一旦策略不適合，應(yīng)該馬上改變;策略在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)不斷遇到問(wèn)題，我們要根據(jù)問(wèn)題開(kāi)發(fā)出更加有效的教學(xué)策略，為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)和諧的課堂。而老師們?cè)谑褂昧诉@些課堂小策略后，都有很深的感受。

特別是我們一年級(jí)的教師，感觸更深。她們說(shuō)，一年級(jí)的小朋友自制能力比較差，所以在教學(xué)中一直為在一年級(jí)培養(yǎng)良好的課堂習(xí)慣而努力，但是教師發(fā)現(xiàn)如果課堂本身沒(méi)有么吸引力，那么再努力培養(yǎng)課堂習(xí)慣也無(wú)濟(jì)于事。所以讓老師最頭疼的是每次講評(píng)試卷的那一節(jié)課，學(xué)生的注意力根本就不在老師的評(píng)講上，而在于自己的試卷或別人的分?jǐn)?shù)。為了讓學(xué)生們讓真聽(tīng)我評(píng)講和更正，我屢屢停下講評(píng)來(lái)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，但效果不佳。后來(lái)經(jīng)過(guò)教學(xué)策略論壇的名師指點(diǎn)，低年級(jí)評(píng)講試卷時(shí)，應(yīng)用投影儀評(píng)講，而且不能先發(fā)學(xué)生的試卷，讓學(xué)生看著投影評(píng)講完試卷再發(fā)。評(píng)講時(shí)，為了激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，可以叫學(xué)生回答，答對(duì)的同學(xué)在黑板上加分，而且可以在試卷上加分，這樣學(xué)生就安靜下來(lái)，積極聽(tīng)講了!這個(gè)方法在一年級(jí)很適用，很有效!

而英語(yǔ)組的老師也說(shuō)，學(xué)生喜歡新奇的東西，更喜歡逞強(qiáng)表現(xiàn)自己幫助別人。如何使學(xué)生們?cè)诟x光碟的過(guò)程中充滿(mǎn)期待和熱情，是一大難題，否則就會(huì)造成機(jī)械跟讀。在學(xué)習(xí)了策略論壇后，我采用了光碟跟著學(xué)生讀的方法。鼠標(biāo)指到哪個(gè)單詞句子，學(xué)生就讀，讀對(duì)了，我就點(diǎn)擊讓光碟播音。這樣學(xué)生的積極性非常高，而且很有成就感。

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。而對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，則是要“以生為本”。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“只有能夠激發(fā)孩子去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育”。作為教師，我們每天都在與一個(gè)個(gè)鮮活的靈魂對(duì)話(huà)，其實(shí)每一個(gè)孩子都是可教育的。因?yàn)檎缥簳?shū)生所說(shuō)的：任何學(xué)生都有“兩個(gè)我”組成。不做作業(yè)的“兩個(gè)我”分別是，一是“懶惰、拖拉的我”;二是“想做作業(yè)的我”。走進(jìn)學(xué)生的心里，就應(yīng)該幫助學(xué)生找到“想做作業(yè)的我”，并使“這個(gè)我”的形象越來(lái)越明晰地出現(xiàn)在學(xué)生的心中。和諧課堂是和諧校園的重要組成部分。創(chuàng)造和諧課堂的使者是老師，而和諧課堂的主體是學(xué)生。只有讓學(xué)生在課堂上得到和諧發(fā)展，我們才能真正創(chuàng)造出和諧的大校園。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十二

近日，閱讀了德魯克的經(jīng)典著作之一《卓有成效的管理者》，此書(shū)雖然寫(xiě)于1966年，但是其基本的理論和思想，在四十多年后，仍然影響著許多現(xiàn)代的管理者，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用。

本書(shū)圍繞著“管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學(xué)會(huì)的”的核心觀點(diǎn)，分為八章展開(kāi)。第一章主要論述了管理者為什么要卓有成效及先關(guān)問(wèn)題，二到七章則針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的五點(diǎn)要求分別進(jìn)行了詳細(xì)的論述，最后一章回扣主題。整部著述結(jié)構(gòu)清楚，層次分明，使人一目了然。雖然，書(shū)中有些專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容我并不能完全理解，但是，讀過(guò)此書(shū)，仍然使我受益匪淺。在我看來(lái)，書(shū)中的許多觀點(diǎn)并不僅僅適用于管理者，對(duì)我們?nèi)粘５纳罴皩W(xué)習(xí)也有著許多的幫助。

一直以來(lái)，我在很大程度上認(rèn)為管理是需要天分的，而書(shū)本的知識(shí)更多的是紙上談兵，無(wú)法真正的在真實(shí)的管理中發(fā)揮作用。但是《卓有成效的管理者》一書(shū)卻改變了我的想法。德魯克講到“知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性?！倍耙粋€(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效，因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身并不是成果?！边@些論述，激發(fā)了我學(xué)習(xí)管理的動(dòng)力，并了解到有效性才是管理者所應(yīng)追求的目的。

同樣令我改觀的還有德魯克對(duì)管理者范圍的限定。在書(shū)中作者將管理者的范疇擴(kuò)大到了更寬的領(lǐng)域，不僅僅是企業(yè)，政府，軍隊(duì)，醫(yī)院也都需要管理。而管理者也并不都是經(jīng)理人，而是泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專(zhuān)業(yè)人員。他們可以下屬眾多，也可以沒(méi)有下屬，可以職位崇高，也可以職位低微，但是他們必須有一個(gè)共通點(diǎn)，就是要在工作中作影響整體績(jī)效和成果的決策。這一概念的提出，改變了人們對(duì)管理者的傳統(tǒng)理解，在我看來(lái)，在一定程度上，日常生活的我們也都是一位管理者，因?yàn)槲覀冊(cè)S多時(shí)候要為自己的未來(lái)決策，因此，無(wú)論是為了將來(lái)踏上工作崗位，或者僅僅是為自己的現(xiàn)實(shí)生活，我們都應(yīng)學(xué)會(huì)使自己的工作卓有成效。

針對(duì)如何卓有成效，德魯克先生提出了五點(diǎn)要求，分別是掌握時(shí)間、講求貢獻(xiàn)、發(fā)揮人的長(zhǎng)處、要事優(yōu)先及有效的決策。而這五點(diǎn)，必須成為管理者思想上的習(xí)慣。換言之，“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種綜合的實(shí)踐。”而“既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的”。管理者要學(xué)會(huì)這種習(xí)慣，必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練?！耙粋€(gè)人如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練，則無(wú)論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識(shí)，也必是一位缺乏有效性的管理者?！币虼?，在日常的生活中，我們就應(yīng)該努力的去接受訓(xùn)練，培養(yǎng)使自己有效的習(xí)慣。

盡管德魯克先生的五點(diǎn)要求，部分內(nèi)容我還無(wú)法會(huì)意，而且對(duì)于并未踏上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)踐起來(lái)有些困難。但是他對(duì)時(shí)間、發(fā)揮人的長(zhǎng)處等方面的論述，仍然給了我很多啟示。

首先是在時(shí)間方面，德魯克先生強(qiáng)調(diào)了管理者的時(shí)間總是被一些并不重要的事情占據(jù)，而且職位越高，時(shí)間被占用的比例就越大，因此，管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)管理時(shí)間，用有限的時(shí)間創(chuàng)造更多的成果。他在時(shí)間上的論述對(duì)我啟發(fā)很大，因?yàn)殡m然身為一名學(xué)生，我同樣也有感到時(shí)間不足的經(jīng)歷。而且很多時(shí)候，原本感覺(jué)時(shí)間充分，但依然不能完成預(yù)定的計(jì)劃。對(duì)此，我認(rèn)為德魯克先生的解決方法是值得借鑒的。他告訴我們，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間的記錄，認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間究竟用在哪些事情之上，從而針對(duì)性的避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)，其次，要進(jìn)行系統(tǒng)的時(shí)間管理。德魯克先生特別強(qiáng)調(diào)了要整塊的運(yùn)用時(shí)間，多數(shù)情況下，一些事情需要連續(xù)的時(shí)間才能完成，例如寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)，連續(xù)的3個(gè)小時(shí)可以完成，但如果分成6個(gè)30分鐘，則可能毫無(wú)進(jìn)展，我便常常范此類(lèi)的錯(cuò)誤，經(jīng)常把幾件事情一起來(lái)做，一件事情沒(méi)完成又去進(jìn)行另一項(xiàng)工作，而結(jié)果往往是浪費(fèi)了大量的時(shí)間。相信，如果可以如德魯克先生所講，整塊的運(yùn)用時(shí)間，我的效率可以提高很多。

另一使我印象深刻的是德魯克先生對(duì)發(fā)揮人長(zhǎng)處觀點(diǎn)的論述。他講到“充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的唯一目的?！币?yàn)椤笆澜缟蠜](méi)有真正全能的人”我們要做的是充分的發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而“使人的弱點(diǎn)不影響其工作和成就?！彼信e了許多名人，都有著各樣的缺點(diǎn)，但是最終這些缺點(diǎn)并沒(méi)有影響他們的成就。這一點(diǎn)也可以運(yùn)用在我們的實(shí)際生活中，對(duì)自己來(lái)講，我們不應(yīng)該總關(guān)注與自己的弱點(diǎn)，的確，彌補(bǔ)不足很重要，但更重要的是應(yīng)該努力發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，這樣，才能取得更多的成就;對(duì)待他人，我們更應(yīng)該著眼于對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，包容他人的不足，畢竟，人無(wú)完人，發(fā)揮他人的長(zhǎng)處，不僅可以與他人更融洽的相處，而且可以獲得更多的價(jià)值。

在這一章中，德魯克列舉了日本的例子，使我感觸頗深，他講，日本不注重考核，也基本不解雇職員，而是注重怎樣培養(yǎng)職員，這一例子我的日語(yǔ)老師也曾講過(guò)，他講到日本企業(yè)寧愿用更高的工資留住職員，而不會(huì)用更低的費(fèi)用聘請(qǐng)更多的人。拋開(kāi)這一制度其他的缺點(diǎn)不談，日本企業(yè)這種注重人力的做法，確實(shí)令我怦然心動(dòng)，因?yàn)樗幼⒅厝说膬r(jià)值和長(zhǎng)處，使職員可以更有動(dòng)力和激情的投入到工作中，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

以上僅僅是我此次閱讀的感受，相信，隨著生活和工作經(jīng)驗(yàn)的增加，我會(huì)從這一書(shū)中獲得更多的啟發(fā)。經(jīng)典之所以被稱(chēng)之為經(jīng)典，就在于其經(jīng)久不衰的價(jià)值，我相信，會(huì)有更多的人因此書(shū)而受益。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十三

《生產(chǎn)運(yùn)作與管理》讀書(shū)心得

根據(jù)公司的安排，我通讀了陳榮秋、馬士華的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，讀后感觸頗深。

公司剛剛起步，內(nèi)部管理上不同程度的存在職責(zé)不清，效率低下，人力、物力浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題，外部市場(chǎng)尚未打開(kāi)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。因此如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是我們面臨的最為突出的問(wèn)題。因此，提高管理水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造一流的企業(yè)，推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作管理，提高效率、降低成本是十分有效的途徑。

什么是生產(chǎn)運(yùn)作管理

所謂生產(chǎn)運(yùn)作管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo).提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱(chēng)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產(chǎn)運(yùn)作管理僅局限于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，實(shí)際上是以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程為中心對(duì)象。廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理不僅包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，而且包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的定位與設(shè)計(jì)管理，可以認(rèn)為是選擇、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和更新生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的管理活動(dòng)的總和。廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理以生產(chǎn)遠(yuǎn)作系統(tǒng)整體為對(duì)象，實(shí)際上是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的所有要素和投入、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程、產(chǎn)出和反饋等所有環(huán)節(jié)的全方位綜合管理。按照廣義理解生產(chǎn)運(yùn)作管理，符合現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的發(fā)展趨勢(shì)。 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容

廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容可分為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的定位管理、設(shè)計(jì)管理和運(yùn)行管理三大部分。

1、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略決策 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略決策是從生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)出如何很好滿(mǎn)足社會(huì)和用戶(hù)的需求出發(fā)，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)需求情況的分析以及企業(yè)發(fā)展的條件和因家限制，從總的原則方面解決“生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少”和“如何生產(chǎn)”的問(wèn)題。具體地講，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)賂決策就是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要求出發(fā)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，明確選擇生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式和運(yùn)行機(jī)制的指導(dǎo)思想。

2、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理

根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略管理關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的定位，具體進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和投資建設(shè)。一般包括兩方面內(nèi)容：

1)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理。包括產(chǎn)品決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝選擇與設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制與鑒定管理等。其目的是為產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作及時(shí)提供全套的、能取得令人滿(mǎn)意的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果的技術(shù)文件，并盡量縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

2)廠房設(shè)施和機(jī)器系統(tǒng)購(gòu)建管理。這部分內(nèi)容包括廠址選擇、生產(chǎn)運(yùn)作規(guī)模與技術(shù)層次決策、廠房設(shè)施建設(shè)、設(shè)備選擇與曲置、工廠總平面布置、車(chē)間及工作地布置等。其目的是為了以員快的速度，

最少的投資，建立起最適宜企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的、能形成企業(yè)固定資產(chǎn)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主體框架。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)

生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話(huà)來(lái)概括：高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和(或)提供滿(mǎn)意服務(wù)。

1、高效是對(duì)時(shí)間而言，指能夠迅速地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，誰(shuí)的訂貨提前期短，誰(shuí)就能爭(zhēng)取用戶(hù)。

2、低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭(zhēng)取用戶(hù)。

3、靈活是指能很快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開(kāi)發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)。

4、準(zhǔn)時(shí)是在用戶(hù)需要的時(shí)間，按用戶(hù)需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和(或)滿(mǎn)意服務(wù)，是指質(zhì)量。

當(dāng)前，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求包括4方面：時(shí)間(time,t)、質(zhì)量(quality,q)、成本(cost,c)和服務(wù)(service,s)。t指滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在時(shí)間方面的要求，即交貨期要短而準(zhǔn);q指滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面的要求;c指滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格和使用成本方面的要求，即不僅產(chǎn)品形成過(guò)程中的成本要低，而

且在用戶(hù)使用過(guò)程中的成本也低;s為提供產(chǎn)品之外為滿(mǎn)足顧客需求而提供的相關(guān)服務(wù)，如產(chǎn)品售前服務(wù)及售后服務(wù)等。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目的

生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目的可概括為敏捷、高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)地向社會(huì)和用戶(hù)提供所需的產(chǎn)品和勞務(wù)。

(一)敏捷

美國(guó)里海(lehigh)大學(xué)有影響的研究報(bào)告《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》中提出了敏捷制造(agile manufacturing，簡(jiǎn)稱(chēng)am)的概念。盡管對(duì)敏捷制造還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義，但專(zhuān)家們都承認(rèn)它描述的不是一個(gè)具體的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程或運(yùn)行模式，而是一種具有深刻內(nèi)涵的哲理和思想，用來(lái)指導(dǎo)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、乃至整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的管理。敏捷，即“聰敏”、“快捷”的意思，可以和產(chǎn)品的生命周期相聯(lián)系表示快速;和大批用戶(hù)化生產(chǎn)運(yùn)作相聯(lián)系表示適應(yīng)性;和虛擬組織相聯(lián)系表示暢通的供應(yīng)鏈和各種方式的聯(lián)系;和組織重建相聯(lián)系表示企業(yè)的自我學(xué)習(xí)、自我調(diào)整的良好運(yùn)行機(jī)制和生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的不斷改進(jìn);和精細(xì)生產(chǎn)相聯(lián)系表示更高的資源利用串。可見(jiàn)，敏捷意味著生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)能夠?qū)τ脩?hù)的需求變化作出迅速反應(yīng)。在當(dāng)代社會(huì)，誰(shuí)能夠在這一點(diǎn)上成功，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了主動(dòng)。

(二)高效

指有效利用生產(chǎn)運(yùn)作資源，以盡可能少的資源投入來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品、勞務(wù)需求。高效是低成本的前提，為此必須精心編制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，合理組織生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程.加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作控制，從而努力降低資源消耗，不斷縮短生產(chǎn)運(yùn)作周期，減少庫(kù)存。 ·

(三)優(yōu)質(zhì)

指以提高用戶(hù)滿(mǎn)足度為標(biāo)準(zhǔn).努力生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量酌勞務(wù)。這是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條有效途徑。

(四)準(zhǔn)時(shí)

指在用戶(hù)規(guī)定的時(shí)間，按用戶(hù)需要的品種款式、數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格水平向用戶(hù)提供產(chǎn)品和勞務(wù)。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須重視不斷創(chuàng)新，不僅包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的產(chǎn)出和所用工藝進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，更重要的是在管理思想、管理方法上的創(chuàng)新。只有這樣，才能準(zhǔn)確地把握生產(chǎn)運(yùn)作管理的概念、目標(biāo)的實(shí)質(zhì)含義，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

生產(chǎn)運(yùn)作管理人員所需技能

自從本世紀(jì)初，美國(guó)推行泰羅的科學(xué)管理以來(lái)，美國(guó)制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率一直高于歐洲各工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家。美國(guó)在制造業(yè)的領(lǐng)先地位促進(jìn)了農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也使得美國(guó)很多企業(yè)逐

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十四

根據(jù)省電信實(shí)業(yè)公司薪酬用工制度改革的統(tǒng)一部署和有關(guān)文件精神,深圳電信實(shí)業(yè)迅速成立了在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下、由夏總經(jīng)理任組長(zhǎng),各直屬公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室負(fù)責(zé)人共同組成的薪酬用工制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)制定了改革工作的具體實(shí)施步驟和進(jìn)度安排,對(duì)各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,進(jìn)行合理分工,責(zé)任到人,進(jìn)一步明確具體要求和完成時(shí)限,力求質(zhì)量并重,狠抓工作落實(shí)。接到上級(jí)的工作任務(wù)后我司積極按要求落實(shí),為了進(jìn)一步提升中高層管理人員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員工作業(yè)務(wù)能力,特聘請(qǐng)北京大學(xué)盧教授為我們講授企業(yè)管理及人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題講座。盧教授通過(guò)總結(jié)自己的親身經(jīng)歷及管理經(jīng)驗(yàn)為我們剖析了勞動(dòng)薪酬、人員責(zé)權(quán)、企業(yè)文化和如何應(yīng)對(duì)顧客的投訴等理念。這一次學(xué)習(xí),加深了我對(duì)管理的理解,特別是人力資源的利用。借此之際談?wù)勎业囊恍┮?jiàn)解。

人力資本是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的要素。因?yàn)橛辛巳?技術(shù)才可以開(kāi)發(fā),商業(yè)模式才可以改良,制度才可以建立。一家企業(yè)投資幾千萬(wàn)元進(jìn)行一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,項(xiàng)目進(jìn)行到快要完成但是還沒(méi)有出成果時(shí),一家外企來(lái)挖墻腳,15%的技術(shù)股份就把該項(xiàng)目主管挖走了,雖然這個(gè)項(xiàng)目主管沒(méi)有帶走任何資料以及數(shù)據(jù),但企業(yè)的這個(gè)項(xiàng)目還是搞不下去了,為什么?原因是這個(gè)項(xiàng)目失去了最重要的人力資本。在企業(yè)中,技術(shù)知識(shí)往往被視為第一要素,企業(yè)管理層總是強(qiáng)調(diào)引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,而卻無(wú)視了人的因素,缺乏對(duì)人力資本的科學(xué)高效運(yùn)作。一是無(wú)視人力資本價(jià)值。把員工看作是一種單純的雇用與被雇傭關(guān)系,認(rèn)為我出錢(qián),你出力,你不干,有的是人干,這使管理層與員工之間容易產(chǎn)生隔閡,從而使企業(yè)人力資本不能穩(wěn)定甚至造成流失;二是把人才絕對(duì)化。一談到人才,不少人首先想到的是高層次、高科技方面的專(zhuān)業(yè)人士。殊不知我國(guó)技術(shù)工人已經(jīng)求大于供,高級(jí)技工更成了"稀缺資源"。目前我國(guó)高級(jí)工僅占技工總數(shù)的3.5%。這與發(fā)達(dá)國(guó)家同類(lèi)比例高達(dá)30%-40%的水平相距甚遠(yuǎn)。入世,高級(jí)技工短缺勢(shì)必愈加突出;三是市場(chǎng)配置能力差。人才作為最重要的資源,市場(chǎng)配置作用如果不能有效發(fā)揮,將導(dǎo)致各類(lèi)人才難以合理流動(dòng)、合理配置、合理使用,也必將出現(xiàn)人力資源失衡。

企業(yè)文化最重要內(nèi)容之一就是對(duì)人要充分信任,用人不疑,疑人不用。而現(xiàn)代企業(yè)增值的一個(gè)重要條件是組織內(nèi)部共同協(xié)作的能力,而這種協(xié)作能力是建立在相互信任、相互合作的基礎(chǔ)上的,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是人才數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力是否能持續(xù),從表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場(chǎng),但其背后反映的卻是最關(guān)鍵的因素--人才競(jìng)爭(zhēng)力。人才已成為企業(yè)發(fā)展的第一資源,成為一種比資金更重要的資本。

為此,要求管理層要樹(shù)立"人才資源是第一資源"的觀念,這就要求企業(yè)要將市場(chǎng)機(jī)制作為實(shí)現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ),激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望,激勵(lì)人才的創(chuàng)新精神,激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮人才資源作為第一資源的巨大作用。企業(yè)只有尊重人才,人盡其才,才盡其用,才能調(diào)動(dòng)人才的積極性、創(chuàng)造性。衡量一個(gè)企業(yè)發(fā)達(dá)程度,不僅取決于其設(shè)備工藝,技術(shù)人員素質(zhì)也至關(guān)重要,企業(yè)把技術(shù)、知識(shí)、管理等生產(chǎn)要素納入收益分配之中,建立起有效的激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)作好人力資本的基礎(chǔ)。企業(yè)要遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律,處理好精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系,促使人才把個(gè)人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),以激勵(lì)員工釋放出最大的潛能。

另外要求管理層要善于溝通,創(chuàng)建和諧、寬松、積極向上,具有強(qiáng)大精神凝聚力的企業(yè)文化,企業(yè)管理層只有充分體現(xiàn)對(duì)人才的關(guān)心、誠(chéng)心和愛(ài)心,才能換取人才對(duì)企業(yè)的"鐵心"。愿不愿與人合作是一個(gè)人具不具備管理者基本素質(zhì)的問(wèn)題,而善不善于與人合作則是管理者的能力水平問(wèn)題。

管理層還要舍得在人力資本增值上投入。據(jù)日本有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),工人文化水平每提高一個(gè)等級(jí),技術(shù)革新者的人數(shù)就增加6%,工人提出革新建議一般能降低成本10%-15%,而受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的管理人員,因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù),則有可能降低成本30%。所以加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)是十分必要和迫切的,也是企業(yè)人力資本增值保值的有效措施。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明,把人力資源作為資本來(lái)運(yùn)作是企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵,也是一個(gè)企業(yè)能否對(duì)外發(fā)揮最大潛能的關(guān)鍵。合理的人才組合可以使人才個(gè)體在總體的引導(dǎo)和激勵(lì)下釋放出更大的能量,從而產(chǎn)生良好的組織效應(yīng),若干個(gè)個(gè)體的集合就會(huì)誕生出驚人的"核力"。

總之作為一名基層管理人要充分利用人力資源,只有這樣,才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟,成為一名符合社會(huì)要求的管理人員。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十五

在20xx年3月綠創(chuàng)集團(tuán)組織的對(duì)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過(guò)姜鵬明博士對(duì)現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對(duì)企業(yè)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。針對(duì)此次講解的側(cè)重點(diǎn)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡(jiǎn)述如下：

一、對(duì)“企業(yè)再造理論”的學(xué)習(xí)心得

1、不破不立

經(jīng)營(yíng)管理理念和管理模式隨著人類(lèi)文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬(wàn)變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會(huì)在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問(wèn)題。面對(duì)束縛企業(yè)發(fā)展、解不開(kāi)理還亂的狀況，最簡(jiǎn)單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬?cái)嚯y解之結(jié)的做法。

企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動(dòng)分工論，面對(duì)市場(chǎng)，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上重新整合，通過(guò)合并工作、簡(jiǎn)化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機(jī)制，以滿(mǎn)足顧客需求為中心，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、破而后立

企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來(lái)一股清新的風(fēng)，盡管在實(shí)行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的思想還是被越來(lái)越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來(lái)的重要啟示是需要重新設(shè)計(jì)企業(yè)。

? 以?xún)r(jià)值流為導(dǎo)向進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。流程的思想實(shí)際就是堅(jiān)持了顧客導(dǎo)向，按照價(jià)值增值的過(guò)程將相關(guān)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整合，組成高效率的、能夠適應(yīng)顧客需要的完整的流程，并以此為基礎(chǔ)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程。在龐大的組織結(jié)構(gòu)中要把各個(gè)環(huán)節(jié)控制好需要耗費(fèi)大量的資源，這時(shí)企業(yè)最好把資源放在自己的專(zhuān)長(zhǎng)和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機(jī)會(huì)成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)管理者將原本屬于一個(gè)業(yè)務(wù)流程的若干個(gè)獨(dú)立操作重新整合起來(lái)，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高效率和高效益。

? 用徹底的變革代替漸進(jìn)式變革。與采用改良方式推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同，企業(yè)再造從一開(kāi)始就要進(jìn)行完全徹底的變革，而且這個(gè)變革直接針對(duì)經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。

二、對(duì)“第五項(xiàng)修煉”的學(xué)習(xí)心得

第五項(xiàng)修煉中倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織，其實(shí)是一種由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成的群體，有著崇高而正確的核心價(jià)值、信念與使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)極限及過(guò)去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對(duì)我們的實(shí)際工作有著一定的指導(dǎo)作用。

系統(tǒng)思考是整合其他各項(xiàng)修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。少了系統(tǒng)思考，就無(wú)法探究各項(xiàng)修煉之間如何互動(dòng)。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來(lái)的效力?！跋到y(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項(xiàng)修煉來(lái)發(fā)揮它的潛力。

系統(tǒng)思考可以使我們了解學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，也就是以一種新的方式使我們重新認(rèn)識(shí)自己與所處的世界：一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己看作與世界分開(kāi)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié);從將問(wèn)題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆?dòng)如何對(duì)周?chē)沫h(huán)境造成影響。

時(shí)代、環(huán)境、客觀、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)內(nèi)容都要求我去思考，而且還要進(jìn)行系統(tǒng)地思考。它告誡我們要活出生命的真正意義，活出自我，創(chuàng)造自我價(jià)值，只有不斷的創(chuàng)新，才能更好的立足于現(xiàn)代社會(huì)、帶動(dòng)社會(huì)的全方位競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步。只有系統(tǒng)地思考才能成為我們?nèi)W(xué)習(xí)的源動(dòng)力，才能開(kāi)創(chuàng)我們學(xué)習(xí)的新篇章。只有改善心智模式才能發(fā)現(xiàn)自我，充實(shí)自我，了解更多的世界風(fēng)云，從而使我們樹(shù)立堅(jiān)定的人生目標(biāo);樹(shù)立有效的學(xué)習(xí)目標(biāo);樹(shù)立超越自我的價(jià)值目標(biāo)。

三、對(duì)企業(yè)管理的感悟

流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。向管理要效益，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)都追求的目標(biāo)之一。

面對(duì)各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進(jìn)，而省略了對(duì)自身全面認(rèn)識(shí)的過(guò)程，當(dāng)開(kāi)始執(zhí)行引進(jìn)的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問(wèn)題無(wú)法解決。 為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實(shí)際結(jié)果卻是局部改善帶來(lái)系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進(jìn)管理體系時(shí)生搬硬套，沒(méi)有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒(méi)有處理好各項(xiàng)管理體系之間的接口關(guān)系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)所用，這是每一個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題。

但企業(yè)管理并不能因?yàn)楦母锎嬖诜N種必須面對(duì)的問(wèn)題就固步自封、原地不動(dòng)，成功的企業(yè)管理需要經(jīng)過(guò)艱難與痛苦的歷練，不斷改進(jìn)是人類(lèi)社會(huì)永恒的話(huà)題，企業(yè)管理同樣應(yīng)勇于面對(duì)問(wèn)題、不斷挑戰(zhàn)自我。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十六

書(shū)中詳細(xì)描寫(xiě)了優(yōu)秀的公司是如何防范危機(jī)的發(fā)生。首先說(shuō)到“預(yù)見(jiàn)”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集體的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正，才能防止一系列危機(jī)的發(fā)生，一些比較容易防范的危機(jī)一定要提前發(fā)現(xiàn)，例如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理那些對(duì)公司影響不好的負(fù)面報(bào)道或傳聞、密切關(guān)注某些在公司銷(xiāo)售總額上占很大比例的客戶(hù)、按時(shí)的交稅和配合政府部門(mén)的調(diào)查還有防范經(jīng)濟(jì)抵制和罷工的發(fā)生等等，這些危機(jī)的發(fā)生至關(guān)重要!

第三章是重點(diǎn)，說(shuō)的是“善管理，化解危機(jī)”。書(shū)中說(shuō)，化解危機(jī)最直接的辦法就是改善管理，可以說(shuō)，找成公司危機(jī)與衰退的所有原因都與管理不善有關(guān)，管理不善是許多公司陷入困境的主要原因。因?yàn)楣芾聿簧?，?huì)引起公司內(nèi)部失控或協(xié)調(diào)機(jī)制不靈，會(huì)造成生產(chǎn)成本的增加，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的下降，會(huì)導(dǎo)致員工生產(chǎn)積極性的降低，會(huì)造成公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中反應(yīng)遲鈍，從而使公司陷入危機(jī)。公司只有改善管理才能擺脫危機(jī)。

由于必須靠改善管理才能擺脫危機(jī)，所以很多公司就靠更換ceo開(kāi)化解危機(jī)，公司的管理人員，特別是公司最高領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的成敗具有舉足輕重的作用。公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人的能力夠，或過(guò)于保守，或任人唯親，是很多公司衰退的根源。領(lǐng)導(dǎo)人的更換，能改變公司的觀念和內(nèi)部環(huán)境，為公司再度崛起起指明新的方向，國(guó)外很多公司都是通過(guò)更換公司最高領(lǐng)導(dǎo)人而擺脫危機(jī)，使公司再度崛起的。

但是也有些公司相當(dāng)?shù)南嘈潘麄兊淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)人，而不愿意更換最高領(lǐng)導(dǎo)人，那么在這場(chǎng)危機(jī)中，最高領(lǐng)帶人的精神是最偉大的力量!澳大利亞新聞集團(tuán)總從澳大利亞第四大城市的一張小型下午報(bào)成長(zhǎng)為全球新聞帝國(guó)，澳大利亞新聞集團(tuán)就是靠這他們的領(lǐng)導(dǎo)人默多克的帶領(lǐng)，在危機(jī)是他能夠冷靜地應(yīng)對(duì)這一變化，力挽狂瀾，使新聞集團(tuán)走出危機(jī)，更是一位卓越的企業(yè)領(lǐng)袖

提高組織效率是扭轉(zhuǎn)管理危機(jī)的關(guān)鍵，解決管理危機(jī)的根本，在于追求工作的效率。身為經(jīng)理，不論是ceo，還是部門(mén)經(jīng)理，均應(yīng)力求高效。換言之，經(jīng)理做事必須有效率。作為經(jīng)理人，做事一要干脆，說(shuō)話(huà)一定要簡(jiǎn)潔有力。在美國(guó)非常流行的“一分鐘經(jīng)理”的做法，就是這樣的管理方法。還有就是做事要只抓重點(diǎn)，不要事無(wú)巨細(xì)。

自我改善是提高管理效率的關(guān)鍵。改善管理，獲取效率的首要秘訣就是“專(zhuān)心”。也就是說(shuō)，經(jīng)理首要追求的是自身內(nèi)在的效率。一位經(jīng)理越想發(fā)揮長(zhǎng)處，則越要將一切可用的長(zhǎng)處集中在重大的機(jī)會(huì)。這是獲得成果的唯一道路。作為領(lǐng)導(dǎo)人，不要工作在昨天的陰影中，還有要分清主次與輕重緩急。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十七

一、以人為本，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展的解放要求

李世民說(shuō)過(guò)：“為政之要，惟在得人。”毛澤東說(shuō)過(guò)：“政治路線確定之后，干部就是決定因素?！编囆∑揭舱f(shuō)過(guò)：“中國(guó)的事情能不能辦好，關(guān)鍵在人?！笨茖W(xué)發(fā)展觀的“以人為本”，就是將人作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的和核心動(dòng)力，努力形成各盡所能、各得其所、和諧相處的良好局面。

(一)作為社會(huì)群體的組織，堅(jiān)持以人為本，就是要努力釋放人的潛力、迸發(fā)人的活力。

眾所周知，人是歷史的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素，但同時(shí)，人也是社會(huì)中的人，人的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)群體的制約和影響。社會(huì)群體，包括各級(jí)政府、企事業(yè)單位和各類(lèi)集體組織。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，社會(huì)群體是主體。從社會(huì)組織的角度來(lái)看，堅(jiān)持以人為本，一是要有制度保障。制度是一種行為規(guī)范，具有約束性和指導(dǎo)性。各類(lèi)社會(huì)組織應(yīng)該制定符合個(gè)人利益、價(jià)值和追求的方針政策、適應(yīng)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)章制度，以正確的方針政策、規(guī)章制度，正視人的地位，發(fā)揮人的作用，滿(mǎn)足人的利益，體現(xiàn)人的權(quán)利，重視人的價(jià)值，維護(hù)人的尊嚴(yán)，珍惜人的生命，激發(fā)人的追求，從而來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范、保障個(gè)人的全面發(fā)展。二是要有環(huán)境氛圍。大力宣傳先進(jìn)個(gè)人的事跡、自學(xué)成才的典型、全民創(chuàng)業(yè)的模范，營(yíng)造鼓勵(lì)人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的社會(huì)氛圍，放手讓一切人才的活力競(jìng)相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流，以造福于人民。

(二)作為社會(huì)個(gè)體的個(gè)人，堅(jiān)持以人為本，就是要努力發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性。

內(nèi)因決定外因，堅(jiān)持“以人為本”，從個(gè)人來(lái)講，我以為必須要充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。一是要樹(shù)立正確理想。凡人皆有理想，或?yàn)楣僖蝗?，或腰纏萬(wàn)貫，或哺桃育李，或養(yǎng)蠶栽桑，不一而足。理想無(wú)高尚與低賤之分，但有正確和錯(cuò)誤之別。作為個(gè)人，要樹(shù)立正確的理想，以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為標(biāo)尺，并努力為實(shí)現(xiàn)理想而終生奮斗。二是要珍惜工作崗位。在“就業(yè)是民生之本”、“就業(yè)是對(duì)人的尊重”的今天，崗位顯得尤其重要。人生崗位三百六十行，但只有珍惜并付之努力，才能行行出狀元。我們周邊有許多人，對(duì)自己的崗位并不珍惜，沒(méi)有履職盡責(zé)，甚至失責(zé)瀆職，可是當(dāng)失去崗位時(shí)，他才扼腕痛惜，實(shí)為憾事。在工作中，既不因崗位平凡而自卑，也不因崗位顯赫而忘形，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，守好自己一方土，推動(dòng)工作上臺(tái)階。三是要堅(jiān)持與人為善。簡(jiǎn)言之，與人為善，就是盡可能地處理好同志間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)互助，友愛(ài)和善，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，幫忙不添亂，以團(tuán)結(jié)形成良好的工作關(guān)系，以良好的工作關(guān)系產(chǎn)出良好的生產(chǎn)力和戰(zhàn)斗力，這既是通過(guò)尊重別人來(lái)體現(xiàn)以人為本，也是通過(guò)生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展來(lái)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

二、以人為本，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展的群眾要求

以人為本，提示的是發(fā)展為了誰(shuí)、發(fā)展依靠誰(shuí)、發(fā)展成果由誰(shuí)共享的問(wèn)題。這里的“誰(shuí)”，理所當(dāng)然就是人民群眾，也就是“以人為本”的“人”。在具體工作中，如何體現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的群眾要求呢?

一是要當(dāng)好公仆，解決全心全意為人民服務(wù)的問(wèn)題。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“一定要每日每時(shí)關(guān)心群眾利益，時(shí)刻想到自己的政策措施一定要適合當(dāng)前群眾的覺(jué)悟水平和當(dāng)前群眾的迫切要求。凡是違背這兩條的，一定行不通，一定要失敗?！边@就決定了我們?cè)趫?jiān)持“以人為本”時(shí)，就必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在作重大決策、出改革政策、拿規(guī)劃方案時(shí)，以人民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的所有工作都能充分反映民意，廣泛集中民智，切實(shí)珍惜民力，不斷實(shí)現(xiàn)民利，在最大程度上做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二是要改進(jìn)作風(fēng)，解決密切聯(lián)系群眾的問(wèn)題。聯(lián)系個(gè)人實(shí)際，作為文字工作者，要突出解決兩個(gè)問(wèn)題：第一，解決文風(fēng)漂浮、脫離實(shí)際、不知所云的新“黨八股”問(wèn)題;第二，解決作風(fēng)浮躁、遠(yuǎn)離群眾、文來(lái)文往的形式主義問(wèn)題，不圖虛名，不務(wù)虛功。在督查重點(diǎn)上，既要圍繞重點(diǎn)工作和中心任務(wù)開(kāi)展督查，更要圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展督查;在督查方式上，既要利用材料、文件、調(diào)查報(bào)告開(kāi)展督查，更要深入一線、深入基層、深入群眾，細(xì)心體察群眾愿望和利益要求的變化，了解真情，開(kāi)展督查。

三是要艱苦奮斗，解決發(fā)展成果先由人民群眾共享的問(wèn)題。科學(xué)發(fā)展觀提示說(shuō)，“發(fā)展成果由人民共享?！边@決定了我們必須要堅(jiān)持艱苦奮斗，一是因?yàn)槠D苦奮斗是我們國(guó)家和我們黨的光榮傳統(tǒng)和美德;二是因?yàn)槲覀冞€處于社會(huì)主義初級(jí)階段，還處在不發(fā)達(dá)的階段;三是因?yàn)槌晒扔扇嗣裣碛校鳛楣伯a(chǎn)黨員和人民公仆的我們，還得“后天下之樂(lè)而樂(lè)”，繼續(xù)堅(jiān)持艱苦奮斗。在具體工作中，要通過(guò)自身的行動(dòng)，堅(jiān)決抵制腐朽思想的侵蝕，堅(jiān)決杜絕奢侈鋪張的浪費(fèi)，努力建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和廉明的政治生態(tài)。

三、以人為本，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展的全面要求

古人說(shuō)：“不謀全局者，不足謀一域?！痹凇墩摷訌?qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)》中有個(gè)生動(dòng)形象的比喻，他說(shuō)“塑造一個(gè)人頭像，眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵、眉毛都要成比例。如果不成比例，各個(gè)部位雕琢得再好也沒(méi)有用。哪怕一個(gè)部位沒(méi)有安排好，也會(huì)破壞整體的平衡和美感”，說(shuō)的都是全面發(fā)展的問(wèn)題。以人為本，就是把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和促進(jìn)人的全面發(fā)展結(jié)合起來(lái);實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展，是以人為本的題中應(yīng)有之義。

一是要苦練內(nèi)功，努力成為行家里手?！鞍l(fā)展生產(chǎn)力，既要見(jiàn)物又要見(jiàn)人，既要重視物質(zhì)生產(chǎn)水平的提高又要重視人的素質(zhì)的提高?！睕](méi)有個(gè)人素質(zhì)的提高，就沒(méi)有成就事業(yè)的基礎(chǔ)，更沒(méi)有全面發(fā)展的可能。在工作中，要堅(jiān)持從小事做起，“不以惡小而為之，不以善小而不為”，先掃一屋而后掃天下，積小善、成大德，積小功、成大業(yè)，苦練基本功，鍛造磨練，干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行精一行，兢兢業(yè)業(yè)地工作，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)業(yè)。

二是要全面發(fā)展，努力滿(mǎn)足價(jià)值追求。堅(jiān)持以人為本，就是堅(jiān)持在全國(guó)人民根本利益一致的基礎(chǔ)上，關(guān)心每個(gè)人的利益要求，體現(xiàn)社會(huì)主義的人道主義和人文關(guān)懷，滿(mǎn)足人們的發(fā)展愿望和多樣化的需求，尊重和保障人權(quán);就是要關(guān)注人的價(jià)值、權(quán)益和自由，關(guān)注人的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

三是要端正心態(tài)，努力達(dá)到知足常樂(lè)。有人說(shuō)過(guò)，人之所以快樂(lè)，不是得到的多，而是計(jì)較得少。這說(shuō)的是心態(tài)問(wèn)題。作為一名普通黨員干部，我覺(jué)得要有一個(gè)正確的心態(tài)，這也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、從而達(dá)到“以人為本”的重要基礎(chǔ)。古人尚且做到“不以物喜、不以己悲”，何況我們共產(chǎn)黨員是代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向呢?要正確對(duì)待人事上的進(jìn)退留轉(zhuǎn)，辯證看待社會(huì)上的丑惡現(xiàn)象，不以偏概全，不一葉遮目，常持平常心，常懷勵(lì)己志。

四是要嚴(yán)以律己，努力做到干凈文明?！拔锉刈愿笙x(chóng)生?！迸c此相對(duì)應(yīng)的是，西方有句諺語(yǔ)，“上帝要使一個(gè)人滅亡，必先使其瘋狂”。以人為本，講究的是個(gè)人的發(fā)展，絕不是個(gè)人的毀滅。如何避免因瘋狂而毀滅，這就要求我們，必須防止私欲的無(wú)限膨脹，防止權(quán)力的無(wú)限自由，嚴(yán)以律己，干凈文明。

五是要放眼全局，努力統(tǒng)籌小我大我。這其實(shí)是個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。馬克思、恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中對(duì)人的全面發(fā)展有個(gè)美好的構(gòu)想和描述，他們指出，“代替那存在著階級(jí)和階級(jí)對(duì)立的資產(chǎn)階級(jí)舊社會(huì)的，將是這樣一個(gè)聯(lián)合體，在那里，每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件”，但同時(shí)，他們也指出，“只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說(shuō)，只有在集體中才可能有個(gè)人自由”。堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展，必須以馬克思主義為指導(dǎo)，正確對(duì)待個(gè)人與集體的關(guān)系，既不能以犧牲別人的發(fā)展為代價(jià)，因?yàn)槿魏蝹€(gè)人都是平等的;也不能以犧牲集體的利益為代價(jià)，因?yàn)榧w的利益涉及更廣大“個(gè)人”的利益。立足當(dāng)前，著眼全局，統(tǒng)籌兼顧“小我”價(jià)值和“大我”利益，這才是正確的“以人為本”，也才是科學(xué)發(fā)展。

管理的常識(shí)心得體會(huì)篇十八

諾基亞："危機(jī)是改進(jìn)的機(jī)遇"

諾基亞處理部件供應(yīng)問(wèn)題的首席管理人員考豪能得知飛利浦要停產(chǎn)一周的消息當(dāng)天，就要求考察飛利浦，但是飛利浦拒絕了。在隨后的一個(gè)星期里，諾基亞開(kāi)始每天詢(xún)問(wèn)飛利浦公司工廠恢復(fù)的情況。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機(jī)分部總裁馬蒂·奧拉庫(kù)塔在赫爾盧基會(huì)見(jiàn)飛利浦方面有關(guān)官員的時(shí)候，把原來(lái)的議題拋在一邊，專(zhuān)門(mén)談火災(zāi)問(wèn)題，他還特別說(shuō)了一句話(huà)：“現(xiàn)在是我們需要下很大的決心來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了”。

得知飛利浦兩周不能解決問(wèn)題時(shí)，諾基亞召集了中國(guó)、芬蘭和美國(guó)諾基亞分公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的工程師、芯片設(shè)計(jì)師和高層經(jīng)理共同商討怎樣處理這個(gè)棘手的問(wèn)題，一起討論解決方案。

為了應(yīng)急，諾基亞迅速地改變了芯片的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國(guó)的供應(yīng)商，承擔(dān)生產(chǎn)幾百萬(wàn)個(gè)芯片的任務(wù)，而從接單到生產(chǎn)只有5天準(zhǔn)備時(shí)間。

愛(ài)立信反應(yīng)遲緩而錯(cuò)失良機(jī)

與諾基亞形成鮮明對(duì)照的是，愛(ài)立信反應(yīng)要遲緩得多，顯然對(duì)問(wèn)題的發(fā)生準(zhǔn)備不足。愛(ài)立信公司幾乎是和諾基亞公司同時(shí)收到火災(zāi)消息，但是愛(ài)立信公司投資關(guān)系部門(mén)的經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)愛(ài)立信來(lái)說(shuō)，火災(zāi)就是火災(zāi)，沒(méi)有人想到它會(huì)帶來(lái)這么大的危害。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，很多高級(jí)經(jīng)理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災(zāi)會(huì)造成多大的影響，也沒(méi)有什么應(yīng)急措施。

20xx年7月，愛(ài)立信第一次公布火災(zāi)帶來(lái)的損失時(shí)，股價(jià)在幾小時(shí)內(nèi)便跌了14%。此后，股價(jià)繼續(xù)下跌不止。這時(shí)，愛(ài)立信公司才開(kāi)始全面調(diào)整了零部件的采購(gòu)方式，包括確保關(guān)鍵零部件由多家供應(yīng)商提供。

火災(zāi)后遺癥在20xx年1月26日達(dá)到了高潮，飛利浦公司的官員說(shuō)：實(shí)在沒(méi)有辦法生產(chǎn)愛(ài)立信所急需的芯片，"已經(jīng)盡了最大努力"。愛(ài)立信公司突然發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)跟不上了，幾個(gè)非常重要的零件一下子斷了來(lái)源。而在20世紀(jì)90年代中期，愛(ài)立信公司為了節(jié)省成本簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商。當(dāng)時(shí)，愛(ài)立信只有飛利浦一家供應(yīng)商提供這種無(wú)線電頻率晶片，沒(méi)有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片。在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，愛(ài)立信公司由于短缺數(shù)百萬(wàn)個(gè)芯片，一種非常重要的新型手機(jī)無(wú)法推出，眼睜睜地失去了市場(chǎng)。愛(ài)立信公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總裁簡(jiǎn)·奧沃柏林說(shuō)："可惜的是，我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有第二個(gè)可選擇方案。"面對(duì)如此局面，愛(ài)立信公司只得宣布退出移動(dòng)電話(huà)生產(chǎn)市場(chǎng)。

諾基亞的努力沒(méi)有白費(fèi)，手機(jī)生產(chǎn)趕上了市場(chǎng)需求的高潮，生產(chǎn)按期完成。利用火災(zāi)給愛(ài)立信公司帶來(lái)的困難，諾基亞公司奠定了在歐洲市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，擴(kuò)大了在全球手機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。當(dāng)時(shí)，諾基亞的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到30%，而一年以前還只是27%，愛(ài)立信的市場(chǎng)份額為9%，一年以前則是17%。從一定意義上講，正是這場(chǎng)危機(jī)使諾基亞從愛(ài)立信的手中搶奪了3%的市場(chǎng)份額。

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