當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇一

20x年10月5日，x物業(yè)進駐x前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;構成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

方法規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行方法性的轉變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

二、構成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發(fā)生的問題。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇二

20xxx年x月因公司工作安排，將我從xxx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇三

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市三防指揮部的統(tǒng)一指揮下，我區(qū)認真貫徹落實省、市防汛工作會議精神，依法防洪，科學調度，做好汛期的防汛抗洪工作，有效地抗擊洪澇災害，保證了重要堤防無一決口，水庫無一垮壩，限度地減輕了洪澇災害損失。

5月14日至16日，受較強暖濕氣流影響，我區(qū)各地先后遭遇大到暴雨、局部特大暴雨襲擊，引發(fā)嚴重洪澇災害。全區(qū)五個鎮(zhèn)、兩個街道辦事處均受到不同程度的災害，受災人口30340人，死亡人口8人，失蹤人口1人，轉移人口11644人，倒塌房屋41間，直接經濟損失1.66億元。其中：水利設施直接經濟損失0.20xx億元。損壞堤防9處、2.31千米;陂頭沖毀38座;損壞灌溉設施99處;損壞水電站41座。

8月15日，受臺風“尤特”影響，我區(qū)再次遭遇強降雨襲擊，強降雨造成我區(qū)嚴重洪澇災害。8月洪災使全區(qū)5鎮(zhèn)2街受災，受災人口46760人，轉移人口14428人，倒塌房屋176間，直接經濟損失15335.4545萬元。其中：水利設施直接經濟損失6030.37萬元。損壞堤防(土堤)67處23.4千米、堤防(土堤)決口9處2.02千米、損壞護岸13處、沖毀塘壩1座、損壞灌溉設施148處、損壞機電泵站2座、損壞水電站69座。

(一)領導重視，責任到位。

3月29日，召開了全區(qū)三防工作會議，總結了我區(qū)20xx年的三防各項工作，提出了20xx年我區(qū)三防工作的具體要求，并在會議現場簽訂了區(qū)政府與鎮(zhèn)政府的防汛工作責任書。2月底，根據我區(qū)部分領導崗位變動的情況，及時調整了我區(qū)三防指揮部指揮、副指揮、各相關單位成員人員。

汛期來臨前，我區(qū)范圍內的大型水庫孟洲壩電廠、中型水庫沐溪水庫以及小(二)型以上水庫以及小水電站工程的防汛責任書也已簽訂完成。各鎮(zhèn)政府、各街道也建立健全了三防指揮機構，各鎮(zhèn)政府與村委會也已簽訂了防汛工作責任書。確保了每宗工程的防汛行政責任人和技術責任人的落實到位。

(二)嚴格巡查、科學調度，及時排除險情。

從今年2月22日開始，我區(qū)組織多次防汛安全專項大檢查。對轄區(qū)內的中型和重點小(一)型水庫、重點山塘、小水電站等進行重點排查，發(fā)現問題及時處理或采取有效的應急措施。市也組織人員對我區(qū)的三防工作和部分工程進行了抽查，并對我區(qū)的三防工作提出了具體要求。

區(qū)三防辦負責組織落實，一是組織各鎮(zhèn)、街及相關單位、部門對轄區(qū)內的山塘、水庫、電站等蓄水工程進行巡查，發(fā)現問題及時采取有效措施處理。二是洪水來臨前及時通知沿江、沿河兩岸低洼地帶群眾做好隨時撤離的準備。三是提前做好防御強降水可能引發(fā)的城鎮(zhèn)積澇、局地洪澇、崩塌、山體滑坡、泥石流和危房倒塌等次生災害。四是由區(qū)水務局抽調技術人員組成檢查組，到各重點災害易發(fā)地區(qū)進行巡查，發(fā)現異常情況及時處理，及時報告。五是嚴格執(zhí)行水庫汛期運行調度方案，對于出現超汛限水位運行的水庫，采取預排措施和應急排洪措施，根據水庫調度原則立即全開閘門放水，降低水庫蓄水位，充分發(fā)揮水庫攔洪錯峰作用，減輕水庫下游地區(qū)的防洪壓力，并提前通知下游地區(qū)群眾做好防汛準備工作。

(三)嚴格落實防汛值班制度。

汛前，區(qū)三防辦制訂了今年的汛期值班制度，各鎮(zhèn)政府、各街道也建立起汛期值班制度，從4月1日起開始了今年的汛期值班。各級三防機構確保24小時有人值班，三防值班電話、傳真、值班領導和值班人員的電話均保證24小時暢通，確保了三防信息的及時傳遞，為領導的指揮決策依據提供充分的保障。

如接到氣象部門的重大氣象信息，我區(qū)三防辦立即采取了加強值班的措施：一是區(qū)三防辦增加一名值班人員;二是要求各鎮(zhèn)、街也相應加強值班力量，并由區(qū)三防辦對各單位值班情況進行監(jiān)督檢查，確保水雨情、工情和災情能及時處理和傳遞反映。三是區(qū)三防辦加強了信息的收集和甄別，做好信息的把關工作，確保了各類信息及時、準確、有效地傳遞，避免了出現遲報、漏報和錯報現象。

(四)落實三防物資儲備與防汛搶險隊伍。

物資儲備是作好防汛搶險工作的基礎與保障，是汛期準備工作的關鍵。我區(qū)水利工程儲備了一定的防汛物資，區(qū)委、區(qū)政府要求各地和工程管理單位，加大資金投入，認真做好防汛應急器材和物資儲備工作，按照“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，及時補充或更新防汛搶險應急物資和器材。尤其是存在隱患、交通不便的水庫工程，必須按要求備足防汛物料，保障防汛搶險急需。

在落實水利工程搶險隊伍方面。積極配合市三防辦抓好省輕舟三大隊、某某市防汛搶險應急大隊的訓練和組織動員工作，隊伍要進入備戰(zhàn)狀態(tài)，確保“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。各鎮(zhèn)重新登記落實工程防汛搶險隊伍花名冊，加強演練。防汛搶險隊伍采用“三合一”的辦法解決，即土地規(guī)劃防控隊伍、森林防火隊伍和防汛搶險隊伍統(tǒng)籌調配。各鎮(zhèn)及時補充搶險隊伍所需物品，做好保障，不斷提高搶險隊伍應急救災能力。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇四

今年以來，在市委、市政府的正確領導、防汛抗旱辦公室等有關部門的大力指導下，我區(qū)防汛抗旱工作始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，以“降低損失、促進增收、保障安全”為根本，全面貫徹區(qū)地兩級防汛抗旱工作會議精神，扎實落實“建重于防、防重于搶、搶重于救，防汛與抗旱并舉”的工作方針，克服困難，全力抗災救災，有效降低了災害損失，確保了廣大農牧民群眾的生命財產安全，促進了全年農牧業(yè)生產各項指標任務的完成。

今年我*大部分地區(qū)降水量正常略偏少，局部地區(qū)出現了冰暴災害。給農牧業(yè)帶來了不同程度的損失。

據不完全統(tǒng)計，今年全區(qū)不同程度地遭受洪水、泥石流、冰雹等自然災害的襲擊，受災涉及**個縣鄉(xiāng)、*人，各類災害導致直接經濟損失*萬元。一是農牧業(yè)直接經濟損失*萬元。全區(qū)農作物受災面積達*畝(全部為糧食作物)。災害造成糧食減產萬斤，牲畜死亡頭(只、匹)。二是水利基礎設施直接經濟損失*萬元。洪災共造成千米的大小水渠被毀，**處、長千米的堤防(河壩)毀壞。三是交通設施直接經濟損失*萬元。毀壞路面(基)千米。四是其他設施直接經濟損失*萬元。災害造成間民房成危房，沖損草場*畝。

二、防汛抗旱工作開展情況

按照“及早部署、主動防御”的原則，我防汛抗旱指揮部在思想上高度重視，組織上加大力量、行動上狠抓落實，多次召開專門會議，分析研究防汛抗旱形勢，采取切實有效措施，促進了防汛抗旱工作的扎實有效開展。

(一)加強領導，落實了防汛抗旱的責任。我*各級各部門牢固樹立“防大汛、搶大險、抗大旱、促發(fā)展”的意識，把防汛抗旱工作作為推進農牧區(qū)發(fā)展、擴大農牧業(yè)生產、促進農牧民增收的一項重要工作來抓。一是召開了全區(qū)防汛抗旱工作會，總結了經驗，分析了形勢，安排了今年的工作，與各縣簽訂了防汛抗旱目標

責任書

(二)超前防范、爭取防汛抗旱的主動。未雨綢繆，防患于未然。本著“防大汛、搶大險、救大災，寧可信其有，不可信其無”的思想，堅持想法設法，多方協(xié)調，積極爭取，千方百計籌措防汛資金和物資，確保關鍵時刻拿得出、用得上。為適應防汛抗旱工作的需要，今年我*共籌措防汛抗旱資金**萬元，儲備鐵絲噸、防汛袋萬余條、旱地龍箱。與此同時，各縣鄉(xiāng)也積極籌措塊石、木樁等物資。防汛抗旱

工作總結

肯定成績的同時，我們也清醒地看到，我防汛抗旱工作還存在一些問題和不足。一是部分干部群眾的防汛意識比較淡薄，對防汛準備工作重視不夠，不同程度地存在麻痹僥幸心理，影響了防汛抗旱工作的順利開展;二是由于缺乏資金有些縣鄉(xiāng)的防汛抗旱設備還很薄弱，不能滿足目前防洪需要;三是全區(qū)防汛抗旱物資準備工作雖然加強，但防汛抗旱物資數量有限，不適應防大汛、抗大旱的需要。

(一)做好組織準備，全面落實好防汛抗旱責任制。繼續(xù)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂防汛抗旱工作責任書，落實防汛責任人。對玩忽職守，造成重大損失的，將追究有關責任人的責任。堅持24小時值班制度，堅持領導帶班制度，確保通訊暢通。

(二)做好工程準備，扎實處理水利工程的薄弱環(huán)節(jié)。充分利用今冬明春農閑季節(jié)，組織群眾加快各項防洪保安工程建設，抓緊水毀工程修復，大搞農田水利基本建設，大力開展“民辦公助”搞水利的活動，為明年安全度汛打好基礎，確保安全度汛。

(三)做好物資準備，為防汛抗旱做好物質保證。按照分級負責、分級儲備、分級管理的原則，地、縣兩級不等不靠，積極籌備資金，抓緊調儲，保證防汛抗旱有足夠的物資供應。各相關部門結合各自職責，積極支持、全力配合，扎實搞好搶險物資的儲備。

(四)做好抗旱準備，提高防汛抗旱的成效。在全面做好防汛準備的同時，不忽視抗旱工作。根據實際情況，制定切實可行的抗旱預案，住進灌溉設施的水毀修復、配套完善等。大力發(fā)展群眾抗旱組織，程度地緩解旱情。

一、早部署

20xx年，我局領導高度重視防汛抗旱工作，在3-4月局辦公會及局職工大會上反復強調今年特殊天氣情況，要求各業(yè)務科室、全體干部職工必須打起十二分精神，早安排全年汛期

工作計劃

二、抓落實

今年3月，我局就向縣區(qū)及市經開區(qū)下發(fā)了防汛抗旱檢查文件，對20xx年防汛抗旱工作做了全面部署。確保了本系統(tǒng)生產經營企業(yè)安全度汛。

(一)開展專項督查。局領導親自帶領各檢查組及科室同志深入企業(yè)檢查落實企業(yè)防汛抗旱工作，對汛期安全生產工作提出了明確要求，落實了工作責任，強化了工作措施，組織開展了調查摸底、隱患排查、隱患整改和汛期安全大檢查等系列工作，做到了防汛工作領導重視到位、安排部署到位;企業(yè)汛期管理機構、管理措施和

規(guī)章制度

應急預案

督查中發(fā)現個別企業(yè)存在防汛工作責任落實不到位，汛期安全生產工作抓得不深、不細、不實，工作流于形式。個別單位存在防排洪設施日常維護檢查記錄不完整;水文、水量觀測記錄不全;危險區(qū)域和重點部位安全警示標志缺失;截洪(排水)溝清理不到位;隱患排查治理不及時;未組織開展汛期應急專項演練等問題。對檢查中發(fā)現的問題督查組已通過現場召開會議向當地安監(jiān)部門和企業(yè)反饋了意見，并責成當地安監(jiān)部門督促整改。整改隱患近300個。

(二)深入開展隱患排查治理。我局相關業(yè)務科室、各縣(區(qū))安全監(jiān)管部門結合汛期安全生產特點，組織開展礦山防汛安全大檢查，督促企業(yè)落實安全生產主體責任，建立健全防汛領導機構、落實安全生產責任制。按照“雨前檢查、雨中巡查、雨后核查”的要求，督促企業(yè)開展隱患排查治理，對排查的安全隱患做到整改責任、資金、時限、措施、預案“五落實”。

安排應急救援科開展汛期煤礦、非煤礦山企業(yè)防汛專項檢查，整改隱患200余個。

(三)加強汛期值班值守。在市安監(jiān)局行文要求局機關、縣區(qū)安監(jiān)局、威遠縣經信局及各煤礦、非煤礦山、危險化學品企業(yè)加強值班值守基礎上，堅持領導帶班值守，督促值班人員24小時堅守值班、值夜，發(fā)現險情要及時處理，采取應急處理措施，防范和降低災害損失，特別是在可能出現暴雨山洪、泥石流、坍塌垮塌等情況時，要按照“主動避讓、提前避讓”的原則，提前轉移和撤離人員，嚴防雨季事故發(fā)生。

(四)加*雨防汛警訊發(fā)布。在接氣象部門及國家、省、市強降雨預警時，立即要求市安監(jiān)局應急救援科通過發(fā)書面通知或手機信息向各縣區(qū)安監(jiān)局、威遠縣經信局、xx市經開區(qū)經科局發(fā)布暴雨防汛警訊，做好預防與防范準備。全年共發(fā)布此類各級警訊10余次。

(五)切實加強應急管理工作。各單位要結合自身實際，加強安全生產應急管理，及時修訂和完善防洪、防泥石流等防范自然災害和各類生產安全事故等應急預案;強化應急救援隊伍建設，及時組織開展針對性應急演練;認真做好搶險救援物資、裝備、器材的儲備和檢查，一旦發(fā)生災害或事故，及時啟動應急預案;強化體制機制建設和事故救援現場組織領導，做到組織領導有力、救援到位及時、物資裝備充足，提高應急響應和搶險救災處置能力。

(六)加強宣傳培訓。在全市安全生產月活動中、在安全生產相關培訓班中、在安全檢查與防洪抗旱專項檢查中，嚴格要求相關人員、企業(yè)有關人員必須學好防洪抗旱相關政策、法律法規(guī)，以及搶險救援相關專業(yè)知識與技能。確保了全市安全生產企業(yè)基本安全度汛。

一、主要特點

1、雨情

今年五月雨量59毫米，六月雨量14.5毫米，七月雨量130.5毫米，八月雨量169毫米，九月雨量201.5毫米。汛期總雨量為574.5毫米。

2、水情

今年五月平均水位0.82米，水位0.91米(發(fā)生在5月23日)，最低水位0.75米(發(fā)生在5月20日);六月平均水位0.73米，水位0.88米(發(fā)生在6月2日)，最低水位0.42米(發(fā)生在6月27日);七月平均水位0.95米，水位1.16米(發(fā)生在7月26日)，最低水位0.59米(發(fā)生在7月1日);八月平均水位1.01米，水位1.3米(發(fā)生在8月29日)，最低水位0.84米(發(fā)生在8月15日);九月平均水位1.38米，水位1.83米(發(fā)生在9月11日)，最低水位0.86米(發(fā)生在9月30日)。

3、災情防汛抗旱工作總結今年夏插期間，水源充足，水稻栽插及時;進入汛期后，特別是汛期后期，我縣在臺風的影響下有連續(xù)幾次強降雨，但在縣領導、局領導的正確領導下，全縣無災情。

二、主要做法及體會

1、汛前各項準備比較充分

(1)認真開展汛前檢查。今年全縣投入防汛的圩區(qū)共53個，圩堤總長1096公里，圩口閘1570座，排澇站781座(812臺套)，平均排澇模數0.65立方米/秒/平方公里。

(2)加強城市防洪工程建設。今年城市防洪工程新建、拆建圩口閘7座、排澇站5座，疏浚城區(qū)內徐河、勝利河等4條河道，新建部分駁岸、防洪墻;為了高新產業(yè)園及周邊區(qū)域的度汛安全，適時對園區(qū)水系進行科學的調整，新開西干河、唐橋河，改造盂蘭河，疏浚新農河、嚴橋河，總土方16萬方。

(3)大搞聯(lián)圩工程建設。按照大聯(lián)圩規(guī)劃，去年9月就著手聯(lián)圩工程建設規(guī)劃。去冬今春，大力實施縣鄉(xiāng)村三級河道疏浚河道疏浚任務3月底已全部完成，全縣共疏?？h級河道3條，鄉(xiāng)級河道35條，50個村整村推進疏浚村莊河道201條，三級河道疏浚總土方450萬方。全縣新建拆建圩口閘116座，排澇站126座。

(4)落實防汛責任。4月份縣防指連續(xù)下發(fā)有關文件，要求相關責任人切實履行職責，深入一線，及時協(xié)調解決存在的隱患，落實各項責任。各鎮(zhèn)區(qū)防汛防旱組成人員和圩區(qū)責任人名單都在《建湖日報》上予以公布。各鎮(zhèn)區(qū)也相應成立了防汛指揮機構，健全了防汛組織體系;各圩區(qū)相應成立了以鎮(zhèn)、村負責人為責任人的防汛工作班子，按照要求，從汛前檢查、工程維修、汛期防守，直到汛期結束，一包到底。

(5)修訂各項預案。針對近幾年防汛抗災中暴露出來的突出問題，根據今年可能出現的新情況，縣防指按照實戰(zhàn)要求，認真組織調研，多部門征求意見，對全縣防洪、抗旱、防臺、縣城防洪、城市供水應急、飲用水源地污染應急調度等6個預案進一步修訂完善。該預案已經縣政府批準。各鎮(zhèn)區(qū)和重點部門也根據自身情況，修訂了防汛預案。

(6)儲備防汛物資。按照省、市防指要求，根據我縣實際情況，汛前必備防汛搶險物資全部足額到位。草包6.3萬只，編織袋25.3萬只，木材80立方，鐵絲460公斤，土工布6180平方米。

(7)認真做好河道清障工作。按照“抓早、抓實、抓徹底”的要求，3月31日，縣防指下發(fā)建防指[20xx]3號文《關于做好河道清障工作的通知》，將清障任務層層分解，實行各鎮(zhèn)區(qū)包干、分級負責，在規(guī)定的時間內完成清障任務。4月17日，縣防指又召開專門會議，進一步細化任務、明確責任，確保做到應清盡清。5月17日，在市防指組織召開的“四港”清障現場會上，市水利局劉加模局長對我縣今年的防汛清障工作成績十分肯定，我縣黃沙港“提前高質量的完成了清障任務，成為免檢河段”。

2、決策超前，防汛抗災指揮科學

(1)認真做好監(jiān)測預警工作。充分利用現代科技手段，隨時掌握天氣和水位變化情況。特別是通過雷達和衛(wèi)星云圖信息，及時做好天氣實時監(jiān)測、預報。遇有突發(fā)情況，隨時發(fā)送信息，引起各級領導的高度警覺。

(2)各級領導果斷決策。8月底9月初，6號獅子山、7號圓規(guī)、8號南川臺風連續(xù)影響我縣，全縣連日大范圍降雨。8月31日，副縣長王國佐同志親臨縣防辦，針對當前的防臺防汛工作作出重要指示，要求各地各部門迅速全面啟動預案、落實責任、加強值班、嚴密防范。9月3日，我縣上游地區(qū)水位均超警戒，縣防指連夜通知關閘排澇。9月4日一早，水利局曹局長帶領局辦、防辦等科室負責人深入上游重點地區(qū)，查看水情，分管局長朱先林同志帶領城防所負責人查看縣城防汛重點區(qū)域和排澇情況，發(fā)現險情立即現場處理，落實相關措施。

(3)防指成員充分發(fā)揮作用。在縣四套班子領導全部深入掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)靠前指揮的同時，縣防指成員單位包干到鎮(zhèn)，加強督查，幫助基層協(xié)調解決問題;縣水利局派出11個工作組，深入16個鎮(zhèn)區(qū)，實地了解各地情況，掌握第一手資料，及時向縣防指反饋信息，并搞好技術指導。

三、存在的主要問題

一是閘站老化失修嚴重。全縣現有的圩口閘和排澇站中，有近三分之一建于上世紀九十年代以前，設計標準低，使用時間長，破損嚴重，已不能適應現有的水情，不能抗御較大的洪澇災害，亟需拆建改造。

二是排澇模數仍然較低。近年來，雖然加大了排澇站的建設力度，但由于原來的排澇模數較低，目前仍然不能滿足規(guī)劃要求，且現有的排澇動力分布不均，部分地區(qū)排澇動力明顯不足。

我們將認真總結教訓，積極做好冬春水利建設規(guī)劃，為明年的防汛防旱工作夯實基礎。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇五

2021年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作的要求，結合小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。

搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員

1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關于防汛排水的指示精神，按照應急領導小組的人員安排，快速、及時、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現的各類突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。

2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。

1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區(qū)內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機。

2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

3、聯(lián)系工作。安保部門應對有車業(yè)主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头藛T應了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區(qū)內有關道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。

財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災工作。

公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的＇每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。

1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內幾個容易積水的樓層有x、x、x等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。

3）準備鐵鍬x把、帶鉤鋼筋x根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。

4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。

安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。

（一）第一預案：

當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室人員根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）第二預案：

當暴雨襲擊或有關部門發(fā)布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（三）第三預案：

遇暴雨突發(fā)性災害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產安全。

以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇六

1、制定防汛工作預案，建立以公司黨委書記齊彥軍同志為第一責任人的領導小組，下設公司副總經理和物業(yè)經理為副組長的相應工作人員十人的管理團隊。

2、成立以物業(yè)中心員工為主的防洪防汛搶險隊，主要負責三個園區(qū)內的防汛工作，及時收集雨情、汛情等，確保安全度汛和企業(yè)財產不受損失。

3 、落實措施，加大檢查力度，提高防汛搶險能力，定期檢查各個隱患區(qū)域。凡是檢查到的安全隱患，必須在汛期來臨之間處理。

4、定期召開所屬三個園區(qū)的防汛工作專項會議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責任感。

5、嚴格遵守值班制度，動態(tài)管理汛期房屋變化，儲備和管理好搶險物料，落實好搶險隊伍。

1、根據開發(fā)區(qū)的具體情況，結合歷年的防汛工作重點。將園區(qū)內劃分為三個重點。一是二期的排水泵站、二是海聚的兩個地下室。三是二期的快鹿織造公司。

2、將三個重點區(qū)域責任到人，指定人員x小時艱守崗位，上級領導層定時現場檢查，不定時電話抽查。

3、配備專業(yè)電工、車輛、裝備，啟動預案后x小時不得離崗。

4、二期排水泵站x小時安排人員雙崗雙責，配備相應的工具和裝備。

1、x月x日，房山區(qū)累計降雨量近xxmm，公司領導帶領全體防汛成員到現場檢查工作，及時發(fā)現隱患并排除。

2、x月x號，累計降雨量達到暴雨量級，防汛工作小組又一次去現場檢查指導工作。

3、以物業(yè)中心為主的防汛搶險隊，每次啟動防汛預案后，全體人員堅持x小時在崗。吃、住、守不離崗位。

4、在汛期到來之際，防汛指揮小組帶領搶險隊對各個重點防汛部位，如：排水設施、配電室、地下室、地溝、雨水篦子等設施設備進行檢查，對所有因水患威脅的要害部位和薄弱環(huán)節(jié)進行了徹底檢查。

5、汛前對防汛物資做了相應檢查，保證防汛物資完好，關鍵時刻能用，竣工工程防水無隱患。對不合格及存在隱患的地方制定整改措施，如檢查中發(fā)現排水溝中廢棄物過多，領導小組立刻與物業(yè)人員協(xié)商，立即進行徹底清理工作，并做詳細記錄，保證各個重要部位能在汛期期間安全渡汛。

1、落實措施，加大監(jiān)測力度，提高防汛搶險能力，凡是檢查到的安全隱患，必須及時處理，并做好復檢工作。

2、定期召開所防汛工作專項會議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責任感。

3、嚴格遵守值班制度，動態(tài)管理汛期房屋變化，儲備和管理好搶險物料，落實好搶險隊伍。

4、建立長效機制，確保領導小組、搶險隊伍長年有效，長期制度化管理。

5、做好防汛宣傳工作，提高入區(qū)企業(yè)的防汛意識，確保無事故發(fā)生。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇七

汛期即將來臨，為做好防臺防汛各項準備工作，提高項目防汛抗災能力，余姚保利物業(yè)多管齊下，從人員、物資等方面采取有力措施，全力保障業(yè)主的人身安全！為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和迅速處置突發(fā)性事件的應變能力，減少安全事故、降低財產損失。5月21日余姚保利物業(yè)公司進行了防臺防汛應急演練。

下午15:30，秩序部、工程部、客服部、環(huán)境部、品質部等參加演練人員迅速在1號樓架空層集合，由秩序部負責人沈成俊主持，詳解本次演練活動流程，介紹完成后下令防洪防汛應急演練正式開始。

演練模擬余姚當天大風大雨，并接到寧波市及余姚市防臺防汛部門橙色臺風預警，伴隨大到暴雨，現場防臺防汛設施面臨重要考驗，小區(qū)內道路積水，小區(qū)地下車庫存在進水面臨險情情況緊急。

警戒組：15：45:鄧洪華接到命令后迅速帶領警戒組人員趕往現場做好警戒工作，合理分布救援區(qū)域，保證人員能夠正常有序的撤離工作。

搶險救援組：15：45組長趙小東接到命令后，迅速帶領搶險人員趕到10號樓車庫出入口救援現場，并攜帶應急排水泵等搶險設備趕往現場戰(zhàn)斗，搶險隊員到達現場迅速從車庫出入口防汛物資堆放處，取出防水擋板，迅速開始安裝到位，將沙袋運往車庫擋水板出，并按順序碼放在防水擋板下端內外兩側，形成防滲加固擋水墻，阻擋雨水入侵，同時下端也迅速利用防汛沙袋堆砌成擋水墻，把已流入的雨水，引流至排水溝向外排出，將險情得到控制。

設備保障組：組長曹劍鋒15點45分接到命令后，第一時間到達事發(fā)地，檢查排水設備是否正常運行，若排水量大，需要外加排水泵進行排水。

善后處理組：15點55分當險情得到控制后，組長裘超超帶領保潔人員，清理現場剩余積水，并將現場清掃干凈，保證道路暢通，必要時需要對受侵地面進行殺菌消毒。

搶險救援組長：16：05搶險組現場確認險情得到控制后，向總指揮匯報救援結束，所有參賽人員回到演練現場，由秩序部沈成俊對本次演練進行現場點評。

沈成俊指出本次演練存在的缺陷和不足，演練不應該浮于表面為了演練而演練，應該把演練當做實戰(zhàn)，每個人都要清楚自己的分組和職責，惡劣天氣發(fā)生時不會混亂，在時間上救援刻不容緩，應該更有緊迫感，演練時應該一氣呵成，不能拖泥帶水，平時多預防，在防臺防汛來臨前，做好短信通知公告欄通知，對室外物品通知業(yè)主及時收回，檢查地面與屋頂排水溝是否正常，檢查排水設施是否正常，檢查是否戶外設備固定牢固等。

通過此次防臺防汛應急演練的開展，不僅有效的加強了汛期前預防的意識，更提高了員工在遇到防臺防汛時的處置應對能力，當發(fā)生應急情況時，喬登國際花園服務中心工作人員能在第一時間迅速處置突發(fā)事件，打下了堅實的基礎。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇八

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防汛

年度工作總結

一、早安排、早落實，認真做好汛前準備工作

我鎮(zhèn)水資源十分豐富，有河道2條、大小塘堰236口;為做好“防大汛、抗大災、搶大險”準備工作，在年初對防汛工作做出早安排，成立了防汛工作領導小組，調整充實防汛指揮部成員，完善了防汛工作預案，制定了工作措施，進一步全面落實以主要領導為核心的防汛責任制，做到思想到位，措施落實，并完善村級防洪預案，責任落實到人，切實做到了領導認識到位，組織到位，責任到位，措施到位，以確保安全渡汛。

1、統(tǒng)一思想，提高認識

xx鎮(zhèn)認真組織學習上級防汛工作會議、文件精神，及時傳達上級對防汛工作的指示，要求全體干部職工在防汛工作中克服麻痹思想和僥幸心理，清醒認識到今年防汛形勢，認真落實防汛責任制，牢固樹立防汛工作無小事，真正立足于防大汛、抗大災、搶大險，進一步提高思想認識，積極做好各項工作。

2、制定應急搶險預案，組織開展業(yè)務技能培訓

針對我鎮(zhèn)防汛工作的現狀，結合去年工作運行情況，xx鎮(zhèn)認真修訂了xx年的防汛搶險預案、

應急預案

3、落實防汛責任制，加強檢查督促工作

xx鎮(zhèn)積極落實領導班子、各單位、各村負責人防汛責任制和防汛職責，及時上報、反饋情況。同時，加強對防汛責任制的檢查督促工作，制定了檢查督促制度，要求鎮(zhèn)督查考核工作組隨時進行檢查，以進一步落實防汛職責。

4、嚴肅防汛紀律，加強防汛值班

按照防汛工作有關規(guī)定，xx鎮(zhèn)及時修訂了防汛值班制度，落實了防汛值班責任制，實行防汛值班、當班、帶班制。堅持24小時值班制。值班人員嚴格遵守各項防汛工作制度，堅守值班崗位，認真履行值班職責，密切監(jiān)視天氣變化和汛情發(fā)展，及時掌握并向上級部門反映重要情況、及時上報雨情雨量，做到上報情況及時、準確。

5、加強對地質災害的監(jiān)測和治理。

汛期實行工作人員巡山查哨，對易滑坡、泥石流、塌陷等險段及時排出隱患，隨時監(jiān)測災害變化情況，及時上報，由各村工作組長負責監(jiān)測，做好防汛搶險隊伍、搶險物資和應急通訊設施、備用電源等一系列措施的準備，做好迎戰(zhàn)大洪水的各項工作，一旦發(fā)生災情立即投入搶險救災，并及時向防汛部門上報災情情況。

二、存在的問題

1、由于我鎮(zhèn)地理位置特殊，有河道兩條(凱江河、小東河)，防汛難度較大。

2、缺乏資金投入，在應急搶險物資、人員培訓方面力度不夠。

三、今后工作打算

1、認真貫徹落實上級有關防汛抗旱工作的文件會議精神，以“三個代表”重要思想為指導，以切實維護人民群眾的利益為根本，繼續(xù)完善好防汛工作預案，落實好防汛責任制。

2、實行目標責任制的管理方式，把工作重心下移到村級，實行群防群治。

3、向上級有關部門爭取資金，加大對防汛物資的籌備，完善各種防汛設施。

4、加強對防汛搶險隊伍的訓練，努力提高他們的整體素質，使防汛隊伍拉得出，用得上，起作用。

5、防汛工作做到早安排、早落實，工作到位、責任到人。

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市三防指揮部的統(tǒng)一指揮下，我區(qū)認真貫徹落實省、市防汛工作會議精神，依法防洪，科學調度，做好汛期的防汛抗洪工作，有效地抗擊洪澇災害，保證了重要堤防無一決口，水庫無一垮壩，限度地減輕了洪澇災害損失。

一、水雨情、災情基本情況

5月14日至16日，受較強暖濕氣流影響，我區(qū)各地先后遭遇大到暴雨、局部特大暴雨襲擊，引發(fā)嚴重洪澇災害。全區(qū)五個鎮(zhèn)、兩個街道辦事處均受到不同程度的災害，受災人口30340人，死亡人口8人，失蹤人口1人，轉移人口11644人，倒塌房屋41間，直接經濟損失1.66億元。其中：水利設施直接經濟損失0.2074億元。損壞堤防9處、2.31千米;陂頭沖毀38座;損壞灌溉設施99處;損壞水電站41座。

8月15日，受臺風“尤特”影響，我區(qū)再次遭遇強降雨襲擊，強降雨造成我區(qū)嚴重洪澇災害。8月洪災使全區(qū)5鎮(zhèn)2街受災，受災人口46760人，轉移人口14428人，倒塌房屋176間，直接經濟損失15335.4545萬元。其中：水利設施直接經濟損失6030.37萬元。損壞堤防(土堤)67處23.4千米、堤防(土堤)決口9處2.02千米、損壞護岸13處、沖毀塘壩1座、損壞灌溉設施148處、損壞機電泵站2座、損壞水電站69座。

二、20xx年防汛抗洪工作情況

(一)領導重視，責任到位。

3月29日，召開了全區(qū)三防工作會議，總結了我區(qū)20xx年的三防各項工作，提出了20xx年我區(qū)三防工作的具體要求，并在會議現場簽訂了區(qū)政府與鎮(zhèn)政府的防汛工作

責任書

汛期來臨前，我區(qū)范圍內的大型水庫孟洲壩電廠、中型水庫沐溪水庫以及小(二)型以上水庫以及小水電站工程的防汛責任書也已簽訂完成。各鎮(zhèn)政府、各街道也建立健全了三防指揮機構，各鎮(zhèn)政府與村委會也已簽訂了防汛工作責任書。確保了每宗工程的防汛行政責任人和技術責任人的落實到位。

(二)嚴格巡查、科學調度，及時排除險情。

從今年2月22日開始，我區(qū)組織多次防汛安全專項大檢查。對轄區(qū)內的中型和重點小(一)型水庫、重點山塘、小水電站等進行重點排查，發(fā)現問題及時處理或采取有效的應急措施。市也組織人員對我區(qū)的三防工作和部分工程進行了抽查，并對我區(qū)的三防工作提出了具體要求。

區(qū)三防辦負責組織落實，一是組織各鎮(zhèn)、街及相關單位、部門對轄區(qū)內的山塘、水庫、電站等蓄水工程進行巡查，發(fā)現問題及時采取有效措施處理。二是洪水來臨前及時通知沿江、沿河兩岸低洼地帶群眾做好隨時撤離的準備。三是提前做好防御強降水可能引發(fā)的城鎮(zhèn)積澇、局地洪澇、崩塌、山體滑坡、泥石流和危房倒塌等次生災害。四是由區(qū)水務局抽調技術人員組成檢查組，到各重點災害易發(fā)地區(qū)進行巡查，發(fā)現異常情況及時處理，及時報告。五是嚴格執(zhí)行水庫汛期運行調度方案，對于出現超汛限水位運行的水庫，采取預排措施和應急排洪措施，根據水庫調度原則立即全開閘門放水，降低水庫蓄水位，充分發(fā)揮水庫攔洪錯峰作用，減輕水庫下游地區(qū)的防洪壓力，并提前通知下游地區(qū)群眾做好防汛準備工作。

(三)嚴格落實防汛值班制度。

汛前，區(qū)三防辦制訂了今年的汛期值班制度，各鎮(zhèn)政府、各街道也建立起汛期值班制度，從4月1日起開始了今年的汛期值班。各級三防機構確保24小時有人值班，三防值班電話、傳真、值班領導和值班人員的電話均保證24小時暢通，確保了三防信息的及時傳遞，為領導的指揮決策依據提供充分的保障。

如接到氣象部門的重大氣象信息，我區(qū)三防辦立即采取了加強值班的措施：一是區(qū)三防辦增加一名值班人員;二是要求各鎮(zhèn)、街也相應加強值班力量，并由區(qū)三防辦對各單位值班情況進行監(jiān)督檢查，確保水雨情、工情和災情能及時處理和傳遞反映。三是區(qū)三防辦加強了信息的收集和甄別，做好信息的把關工作，確保了各類信息及時、準確、有效地傳遞，避免了出現遲報、漏報和錯報現象。

(四)落實三防物資儲備與防汛搶險隊伍。

物資儲備是作好防汛搶險工作的基礎與保障，是汛期準備工作的關鍵。我區(qū)水利工程儲備了一定的防汛物資，區(qū)委、區(qū)政府要求各地和工程管理單位，加大資金投入，認真做好防汛應急器材和物資儲備工作，按照“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，及時補充或更新防汛搶險應急物資和器材。尤其是存在隱患、交通不便的水庫工程，必須按要求備足防汛物料，保障防汛搶險急需。

在落實水利工程搶險隊伍方面。積極配合市三防辦抓好省輕舟三大隊、xx市防汛搶險應急大隊的訓練和組織動員工作，隊伍要進入備戰(zhàn)狀態(tài)，確保“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。各鎮(zhèn)重新登記落實工程防汛搶險隊伍花名冊，加強演練。防汛搶險隊伍采用“三合一”的辦法解決，即土地規(guī)劃防控隊伍、森林防火隊伍和防汛搶險隊伍統(tǒng)籌調配。各鎮(zhèn)及時補充搶險隊伍所需物品，做好保障，不斷提高搶險隊伍應急救災能力。

最新小區(qū)物業(yè)防汛工作總結 物業(yè)年度工作總結精選篇九

1、主電話回訪問卷調查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。

假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。

盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。

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